烟草在线专稿　　随着“互联网+”时代逐渐向我们走来，随着年轻人越来越成为消费的主力军，而作为这个时代的新贵，微信正在由原来的即时通讯工具演变成为一种商品营销的新的方式。据腾迅发布的最新业绩报告显示，2015年6月全国微信用户已达5.49亿，覆盖了90%的智能手机，与近90000种APP实现了无缝对接。而最让人觉得心潮澎湃的是，全部微信用户中，使用微信作为支付手段的近4亿，占到全部用户的72.86%。

　　正是由于微信有着诸多其他渠道不可比拟的优势，才使得以微信为基本营销手段的新营销方式应运而生：微信营销，也就是通常所说的“微商”。一时间，众多微信公众平台、个人微商如雨后春笋般大量涌现，不知从什么时候开始，朋友圈里充斥着各种广告和软文，其中以面膜、保健品居多。面对这种新的营销模式，部分嗅觉敏感的烟草人已经行动起来，建立了微信平台并正在使其成为客企互动、品牌推介、政策宣传、营销策略的新平台。

　　面对这样一个全面的营销模式，如何将追剧的年轻人和养生的中老年人拉回到卷烟销售的“正道”是我们需要考虑的问题。通常微信平台搭建起来十分简单，只要在网上注册一个公众号就可以了，剩下的事情就是通过办公证系统登记一下零售户的手机号，就可以导入微信号了。因为据腾讯公司发布的数据显示，有接70%的用户是通过手机号码注册微信的，而将QQ号、手机号与微信号绑定的用户则占到60%。因此，通过手机号码查找微号的方式是非常理想的。即便通过手机号码无法查找到微信，那么客户经理在拜访的时候顺便登记一下也可以解决问题。

　　有了微信平台，是不是我们就可以大规模发布商品促销信息了呢？答案当然是否定的，如果你这样做了，工商部门会请你去他们那喝咖啡，而且不是免费的。我们所要进行的最重要的一项工作就是用微信平台来维持与顾客之间的关系，这个关系既包括与零售户，也包括消费者。我们要暂时忘记销售任务，用99%的时间来培养零售户和消费者的信任度，让消费者接受你的卷烟，零售户才愿意订你的卷烟。

　　我们除了在微信平台上发布常规的品牌信息，促销信息，政策法规，企业文化等内容之外，最重要的是推广卷烟经营方面好的经验和做法，可以让零售户去写，实在不行可以由零售户口述，客户经理将其整理成文字材料，再进行发布。此外，我们还要重点关注零售户和消费者们对微信平台的意见反馈，及时与其进行交流、互动，将微信平台的作用发挥得更充分。一个共同关心的话题可能带来一个忠实的粉丝，一句贴心的嘘寒问暖可能使一个零售户关注你的微信平台并且长时间不取消关注。除此之外，我们还要关心零售户最关心的问题，那就是如何实现利润最大化。这就要求我们的营销人员必须经常性地拜访零售户，与零售户一起研究卷烟经营问题，只有这样才能留住顾客，使销售行为可持续。

　　值得关注的一点就是粉丝效应，也就是电商们经常说的“口碑效应”。常言道：“一粉顶十黑”，看看脑残粉们是如何把小时代这样的烂片捧成10亿票房的你就明白粉丝的重要性了。我们可以从消费者和零售户中选出能够成为烟草公司铁杆粉丝的对象，品吸会让他们参加，新品推介会让他们参加，品牌展示让他们参加。当然，这样的对象需要具备一些条件：

　　1.必须是消费的主力，每周消费至少2—3包卷烟，这样才有发言权。

　　2.具备一定的经济条件和社会地位，这样才有带动和示范的效应。

　　3.思想活跃，不偏激，能够接受新生事物，关注微信信息。

　　4.具有广泛的人脉资源，这样才能使“口碑效应”实现最大化。

　　我们要有足够的耐心对“粉丝”进行培养和转化，提高与粉丝之间的互动。如何形成与粉丝们良性的互动是微信营销的最重要的工作。粉丝再多充其量只是数量上的简单的积累，因此粉丝的数量并不是决定性的，决定性的是我们将现有的粉丝资源盘活，充分发挥其引领消费的作用。只有这样，才能用活微信平台，真正让卷烟销售“微”机四伏。