烟草在线专稿　　周末，客户经理小徐接到百合喜铺花老板的电话，得知她存放在家中仓库的几十条中华卷烟被盗，损失近三万元。得知情况后，小徐马上让花老板报案，同时联系专卖执法人员反映情况。目前，公安机关和烟草专卖部门正在携手侦破该起案件。　

　　卷烟重量轻、价值高、被盗风险较大，一旦被盗，会给零售客户造成不小的损失。近年来，景宁县烟草专卖局（分公司）注重“以案示警”，用生动案例提高零售户的防盗意识，并加强零售户异地存放管理水平，取得了良好的效果。卷烟作为一种特殊商品，价格有明显的波动性，不少零售客户习惯“存烟”后待价而沽，异地存放卷烟的客户也不在少数。那么客户异地存放卷烟被盗该怎么办，我们又该如何指导客户预防此类事件的再次发生？　

　　一是及时报案。走访过程中，客户经理发现，当问及客户“卷烟被盗怎么办”时，不少客户都存在“报了案也于事无补，只能自认倒霉”的心理。其实这种认识是极其错误的，我们要相信公安机关立警为公、为民执法的服务宗旨。在发现失窃的第一时间，我们要鼓励客户拨打110报警电话，及时向公安机关报案，为破案赢得先机。　

　　二是迅速反馈。报案后，被盗零售客户还应迅速向烟草专卖部门反映情况。卷烟作为一种特殊商品，每条卷烟都有自己的“身份证”——卷烟条码。专卖执法人员在日常市场检查中，利用条码，很容易发现“蛛丝马迹”，帮助被盗零售户追回损失。景宁县此前就有专卖执法人员以卷烟条码为线索为公安机关破案提供有力证据破获案件，为零售客户追回损失的例子。　

　　三是立查立改。发生卷烟被盗被后，客户经理都会在第一时间了解具体情况后，整合出相应的培训内容。零售客户要根据培训内容查找自身存放地上存在的漏洞，立查立改。该安装视频监控的，要及时安装；该换锁、加固门窗的，要及时更换加固。该辛苦的时候，要不怕麻烦，坚持把卷烟安全存放做到位。及时消除安全隐患，才能拒违法犯罪分子于千里之外。