烟草在线专稿　　在科学技术越来越发达的当今，如何科学有效地推动QC小组活动有效开展，全面提升烟草企业的竞争能力已成为烟草企业的一大课题。本文通过分析当前提升质量管理的重要性，提出加强宣传提高全员认识，强化培训提升管理水平，以切实可行的选题、扎实有力的支持和常态化的奖惩制度等五大措施，科学有效地推动QC小组的全面开展，从而达到以质量管理促科学发展的目标。

　　关键词：QC小组　活动　有效开展

　　国家对烟草实行专卖制度30多年来，烟草行业为财政稳定增长、烟农脱贫致富和卷烟零售客户就业增收做出了显著贡献，发展成果令人瞩目。但伴随行业的发展，增长速度回落、工商库存增加、结构空间变窄、需求拐点逼近等四大难题也逐渐显现。在新形势下，国家烟草专卖局针对怎样实现科学发展这一问题，在全行业提出了谋划好“三大课题”　，即烟草行业“改革的红利在哪里？发展的潜力在哪里？追赶的目标在哪里？”，要求全行业在提升“五个形象”上下功夫，见实效，“五个形象”即烟草行业深化改革的形象、科学发展的形象、控烟履约的形象、规范管理的形象、干部队伍的形象。

　　通过不断推动行业自我改革、自我完善、自我创新，努力释放改革的红利，保持行业税利平稳增长。在新的发展阶段，地市级烟草公司作为最贴近市场的烟草经营主体，继续围绕国家局“卷烟上水平”基本方针和战略任务，努力走出一条适合本单位的质量提高、价值提升、技术进步、成本节约的内生发展道路，通过推动QC小组活动的全面有效开展，提升全员质量管理意识，促进地市级烟草公司的优化发展，不仅切合发展实际而且越显重要。

　　一、加强宣传，营造氛围

　　QC小组作为一项群众参与质量改进活动的有效形式，虽然早在改革开放初期就引入中国，并且对包括烟草行业在内的各行各业在提高全员质量意识和企业质量观念，提高产品、服务质量和企业整体素质，培养质量管理人才方面都起到了十分重要的作用。但在烟草行业最基层的经营主体地市级烟草公司，对QC小组活动和全员质量管理还普遍存在认识不足的现象。较一致的错误认识主要有四种：

　　一是认为质量管理主要是要求烟草工业企业不断提升卷烟产品质量。地市级烟草公司作为商业企业，虽然也有不断提升服务水平的要求，但这不属于质量管理范畴。

　　二是认为质量管理是企业领导和部门负责人的事，不属于其他员工的职责范畴。

　　三是认为质量管理活动得完全依靠专业技能或在某方面的丰富经验来开展，不存在或不需要相应的管理技术。

　　四是认为QC小组活动必须针对企业一些很重大的事情来开展，能实现较大经济价值或显著提升管理水平才能作为选题标准。这些认识的长期存在，制约着地市级烟草公司质量管理意识的提升，影响了全员开展QC小组活动的氛围。有必要加强全面质量管理的宣传和　QC小组基础知识的普及，让全体员工充分认识QC活动的宗旨和作用，为QC小组活动的开展营造良好氛围。

　　二、强化培训，提升素质

　　在营造QC小组活动良好氛围的同时，还应开展QC小组活动理论知识、工具方法应用的培训，引导全体员工在科学方法的指引下，利用自己的专业技能和业务经验，有效地开展QC小组活动。

　　一是要在本单位普及QC小组活动基础知识，让领导和员工对QC小组的组建以及全员参与、选题广泛的性质和强调运用质量管理理论、工具和方法的要求都有充分的认识；对QC小组活动程序和QC小组活动成果报告、发表、评审有基本的掌握。

　　二是要选择有一定理论基础的员工参加专题培训，重点掌握常用的统计方法，达到能在QC小组活动中熟练应用的程度，以坚持用客观数据说话，杜绝凭经验下结论、做判断的现象。养成通过整理、分类和分层分析所取得的数据，从客观的分析结果来发现异常，查找问题的良好习惯。

　　三是要从卷烟营销、卷烟配送、烟叶生产、专卖管理等一线生产经营部门和后勤管理科室中，有计划、分阶段地选拔优秀员工参加QC小组活动诊断师培训，在行业内部逐步建立一支既有QC小组活动理论知识和实践指导能力又熟习烟草业务的专业人才队伍。

　　三、注重选题，紧扣重点

　　把选题作为本单位开展QC小组活动的关键节点。在选择课题上，除要遵循选题范围广泛和“小、实、活、新”等原则外，还应注意引导全员参与，充分发挥领导、部门负责人和广大普通员工在QC小组活动中所能发挥的不同作用。根据企业战略，针对上级方针、本年工作目标及上一年工作中存在的不足，紧扣工作重点，鼓励各岗位针对日常工作中遇到的问题或发现存在的不足自主选择课题。还应面向单位全员推荐并公布一批可供各QC小组选择的指导性课题，并对领导、部门负责人下达迫切需要解决的指令性课题任务。

　　四、多方促进，有序推进

　　各级领导要在充分尊重QC小组意见的前提下，对小组课题是否符合国家的方针政策和烟草行业的发展规划、目标任务等给予必要关注和相关指导。还应加强与行业内QC小组活动先进单位的沟通交流，相互参加对方QC小组评审及成果发布活动，取长补短。有条件时，建议在质量协会的带领或指引下，组织本单位员工参加行业外QC小组活动开展好的单位的相关活动，不断找出差距，持续提升水平。

　　五、多重激励，形成常态

　　要落实全国群众质量管理活动领导小组与相关部委联合颁发的《关于推进企业质量管理小组活动意见》，制定出台本单位的奖励政策，给QC小组活动所取得的成果予以适当的物质奖励，从物质方面对QC小组活动及取得的成果予以充分肯定。同时，各级领导要积极参与，当好参谋，对QC小组在开展活动过程中遇到的问题和困难，应帮助他们分析原因，予以足够的关心和必要的帮助。对积极参与QC小组活动的精神要给予充分肯定。对在QC小组活动中涌现的优秀人才要及时予以表彰，并从员工成长通道和职业规划方面给予优先安排。

　　在QC小组活动的开展还未形成浓厚氛围之前，除注重采取以上正面激励措施外，对相关领导及各级负责人应明确其在QC小组活动方面的责任，对未落实相关激励政策的，还有必要采取扣减业绩考核得分等负激励措施促使其发挥应有作用。多重激励有效结合，为QC小组活动的长远发展提供充实保障，使本单位QC小组活动的健康有序开展成为常态。