烟草在线专稿　　互联网科技时代，一部智能手机能让你享受无处不在的高效生活：足不出户就把火车票给买了，就诊不再排长龙，手指一按就有医生在等你。还用四处跑着交水电费、宽带费吗？一个支付宝就够用了。

　　有一种高效生活的制造神器，它叫APP。随着智能手机的普及，APP已经渗透生活的每一个角落。不少政府部门也开始试水政务APP，各地烟草公司也紧跟潮流，多款烟草App投入运营。有烟民、消费者戏剧化地称之为“烟pp”。

　　紧随潮流　烟草App应运而生

　　——福建宁德“安烟商”手机APP投入运营

　　2014年，福建宁德福安烟草的“安烟商”手机APP第一期项目已经投入运营。这款软件可以通过注册信息区分消费者、零售户等用户分类，为不同目标群体提供针对性服务。

　　——广西柳州推广应用“卷烟市场智能化信息监管APP”

　　2014年7月，广西柳州推广应用“卷烟市场智能化信息监管APP”。这个实用有效的市场监管信息平台，并非出自知名软件公司之手，它的“创始人”叫陈哲，是城区局一名普通的市管员。为了解决工作中的实际问题，陈哲有了创建市场监管信息平台的想法，这个想法一提出，便得到了领导的赞同。在相关部门的协助下，经过5个多月的调研、讨论、修改，陈哲在工作之余，研发出了市场监管信息平台。经过多次调整，卷烟市场智能化监管APP于7月正式出炉。它主要涵盖了零售客户基础数据信息、二维码扫描走访、销售数据动态图标显示、坐标定点测距、许可证到期提醒等功能模块，打造了新型数据便捷交换与信息处理反馈的市场监管新平台，彻底解决了市场监管效率低下、跨部门信息共享与反馈处理不及时等弊病，实现了工作流程的优化，提高了零售客户服务效果和工作信息及数据处理效率。

　　——湖南娄底试行“移动终端智能运维管理APP”

　　2015年4月，湖南娄底市自主研发的移动终端智能运维管理APP正式上线试运行。市烟草局物流中心针对设备电子档案不全，日常维修记录及关键设备技改资料等没入电子档，导致设备运维管理效率不高的问题，自主研发移动终端智能运维管理APP，以升级设备管理信息化水平，打造基于移动智能终端运维管理系统。

　　烟草APP不能停留在“看上去很美”

　　所谓“试水”，是大胆创新的一种方式，它既需有小马过河般的睿智，也要有义无反顾的精神。在调查中，笔者也发现，部分地区的烟草APP软件平台在内容服务程度、更新速度、便捷性、互动性等存在明显差异。部分平台的信息停留于上一年度，部分资讯更新频率为几个月一次，服务效果不理想。可以看出某些地区烟草部门在“试水”App之后，觉得反应平平，便就此作罢，不再做开发研究的工作了。这种行为无异于半途而废，试水之后，能否把事情做实，才是关键。

　　要把这“水”踩实了，人才和创新意识都要接连跟上。烟草部门首先要有真心实意为零售户、烟民、消费者提供服务的意识，本着“谋事要实”的态度，加大专业人才培养的投入力度，培养一支懂技术、懂业务、懂市场的人才队伍，做好研发和维护工作，长期及时地更新内容，使零售户、烟民、消费者能方便地获取信息。

　　同时，在考核方式上可以把APP运作纳入考核之一，引入评价机制，根据评价对APP的形式和内容作出调整，使得平台能够长期稳定地发挥作用，也让零售户、烟民及消费者切实感受到烟草部门的诚意。

　　烟草APP，不能只停留在试水阶段的“看上去很美”；做好APP，是烟草部门获取零售户、消费者、亲近烟民的一条捷径，也是阳关大道。