烟草在线专稿　　随着卷烟市场管理的进一步规范，稽查员在执法过程中所遇到的阻扰现象越来越少，但阻扰执法和发生群体性事件发生的可能性依然存在。对此，稽查员不能抱以松懈，而且对于一些新加入烟草稽查队伍的稽查员来说，如果一味地等遇到突发事件后，再来“临时抱佛脚”地学习如何处理突发事件，为时已晚。因为在现场处置不好，负面的影响就容易进一步恶化和扩散。突发事件往往比较紧急，有些人觉得只要给上级领导打个电话就可以了，让上级领导过来解决问题，但是远水解不了近火，毕竟身处突发事件现场的是我们稽查人员自己。所以稽查人员需要在平时多“练兵”，做好处置突发事件的各项准备。

　　一是要熟悉各项应急预案。定期做好应急演练。对在稽查过程中可能出现的各种情况要有心理准备，并做好应急处置方法。比如查处涉嫌无证运输的案件时，车辆加油门猛冲；执法受阻时，大批群众围观等等可能出现的问题。

　　二是要通晓烟草法律法规知识。能正确指出对方所存在的违法违规问题，以法以理做好沟通和宣传，得到大家的理解和支持。当于他人提出的一些问题，如果身为稽查人员经过调查却查不出所以然来，执法的诚信和威严就大幅降低了，也容易使得对方认为自己有理，抗法情绪反而升高。

　　三是要具备良好的心里素质。遇到突发事件，能沉着冷静，不能慌乱，按程序和步骤来，采集和保存好证据，可以快速或迂回执法，但不能一遇到突发事件就放弃执法。

　　在当前信息时代，一旦出现众人围观的现象，很可能若干个手机就已经对着稽查员拍摄，甚至新闻媒体也是快马加鞭地赶来，稽查员需要抓住有利于自己的黄金时间控制和处理好突发事件，做好舆论引导工作，维护好烟草专卖执法人员的形象，最大限度地降低突发事件所导致的不良影响。