烟草在线专稿　　在江西省南昌市九四医院重症监护室观察窗前，一批又一批干部职工自发前来，看望慰问一位头部缠满绷带、重度昏迷三十多天的危重病人，他就是江西省宜春市宜丰县烟草专卖局潭山稽查中队长陈瑜。

　　事情发生在2016年4月19日上午，陈瑜带领一名稽查队员深入宜丰工业园卷烟零售店例行市场检查，在对阁楼上存放香烟进行抽查时，因过度疲劳导致头晕目眩，不慎一脚踏空，头部径直从2米多高的阁楼摔倒在水泥地面上，瞬间血流满地、瞳孔放大、不省人事，经医院两次手术全力抢救，仍然昏迷不醒，得知此事的干部群众无不为之伤心落泪、悲痛万分，殷切期盼他能尽快醒来。

　　37岁的陈瑜，在农村基层一线连续工作长达十六年，先后担任过稽查队员、营销经理、稽查中队长等职务。由于做事吃苦耐劳、为人豁达大度，他普通平凡，如同我们南方农村随处可见的农作物芋头一样朴实无华，加之在当地方言中“瑜”与“芋”同音，大家都亲切地称他为“芋头”。

　　一、虚心好学、执法为民的“芋头兄弟”

　　记得那是2001年的金秋十月，陈瑜同志从部队退伍进入烟草工作，主动放弃机关舒适的工作岗位，毅然选择到条件艰苦的大山中的潭山镇工作，成为一名农村山区烟草稽查队员。

　　“刚接触烟草工作时，几乎是两眼一抹黑。”陈瑜深知这项工作不仅要胆大心细，更要刻苦钻研、潜心学习，才能胜任工作。为此，他始终把学习作为一种生活方式和行为习惯，系统学习法律法规，熟练掌握真假卷烟鉴别知识，虚心向身边的人请教，坚持做到边学习、边实践、边摸索，不仅练就出一双“火眼金睛”，更成为独当一面的“行家里手”。不管是节假日还是周末休息时间，一个电话或一条短信，不管白天黑夜、刮风下雨，还是山高路远、穷乡僻壤，他都会第一时间为客户上门排忧解难。

　　2005年3月，潭山镇中兴村70岁的奚春兰大娘打电话给陈瑜称烟草公司送给他的芙蓉王（硬）是假烟，陈瑜立即与同事赶到现场详细了解情况。原来前天早晨，两个“老板”模样的人开一台桑塔纳轿到店门口，要了两条硬芙蓉王，接着又要了一箱酒和一箱奶。当奚大娘向里屋拿奶拿酒回来的时候，一位“老板”接了一个电话后称有急事退回卷烟就上车走了。听完奚大娘介绍，陈瑜明白奚大娘的烟被不法分子掉了包并进行了耐心的解释。事后，陈瑜想到其他卷烟零售户也可能遇到同样的情况而受损就寝食难安，该如何预防卷烟调包事件的发生？他向老同志请教并结合实际工作总结了防止卷烟掉包经验：一是要在条包上做暗记，做到先收钱后给货。二是要多学习真假烟鉴别技巧，遇到顾客退烟或换烟时，自己先鉴别一下真假，如果感觉卷烟不对，应及时找当地烟草部门工作人员咨询。三是有条件的情况下安装监控设备。监控设备往往可以记录下行骗者的行骗过程，这为公安机关侦破案件提供了证据。有些行骗者看见有监控，也会做贼心虚，从而打消对该店下手的念头。陈瑜向领导建议印发了《卷烟防盗、防骗、防调包注意事项》并张贴在卷烟零售店内醒目位置。这样既可以时时提醒自己增强安全防范意识，争取一眼就能识破骗子的伎俩，对行骗者来说也是一种警告和威慑。此后，在他管辖的片区卷烟调包案件再也没有发生，为卷烟零售户避免了不必要的经济损失，受到卷烟零售户和同事的好评。

　　2005年4月的一天，陈瑜和同事一道在棠浦镇68岁的卷烟零售户刘海文店中进行市场检查，突然阴云密布、电闪雷鸣，瞬间倾盆暴雨使河水猛涨，转眼间就漫到了店中。“不要怕，我们来帮你！”危急时刻陈瑜带头扛起货物向高处转移，当河水已涨至齐腰深时，陈瑜依然冒着生命危险搬完了最后一箱货物，及时避免零售户3万多元的损失。

　　日复一日、年复一年，许多客户和他相处成了好朋友，辖区零售户有什么邻里纠纷也会找到他来断一断，客户们有什么红白喜事陈瑜也乐意去帮个忙，随个礼……大家都亲切地称他为“芋头兄弟”，这一叫就是6年。

　　二、心系客户，乐于助人的“芋头快递”

　　2007年，陈瑜因岗位调整到大山深处的黄岗农村营销片区任客户经理，面对艰苦的工作环境，他无怨无悔。因为他深信“世上无难事、只怕有心人”，在短短一个多月的时间，他凭着“勤走访、多交流、善思考”，很快的适应了新工作和新环境，所服务的辖区卷烟销售各项指标得到稳步提升，之前落下的经济指标迎头赶上，片区卷烟销售指标连续多年保持10%以上增长。

　　2011年初，因岗位调整，陈瑜将精心呵护了4年，各项销售指标平稳上升的营销片区，让给了新进人员。陈瑜被调整到更困难的芳溪、石市农村片区开展营销工作，同时还被要求指导好新进人员开展工作。同事们都纷纷为他抱不平，然而他却笑着回答：“革命军人是块砖，哪里需要哪里搬”。2011年正逢卷烟营销向信息化管理转型初期，陈瑜所在辖区芳溪、石市两个乡镇，卷烟零售户年龄大都是50岁以上农村人，对于网络这种无形的交易方式难以理解、无法接受。但通过陈瑜同志的耐心讲解和认真的工作态度，不断的给客户灌输思想理念，帮助未购置电脑的贫困客户牵线搭桥，就近到有电脑的客户经营场所进行网上订烟。经过短短两个多月的不懈努力，在其他片区客户都还一筹莫展时，他所在辖区就以网上订货100%、电子结算99%的进度位居全县第一。

　　营销工作无止境。在正常的工作之余，陈瑜还认真学习营销理论知识，不断提高自己的营销理论水平。他经常看营销理论方面的书藉直到半夜，有时看着看着就掩书而睡。他老婆跟我们讲了一个笑话，有天晚上，半夜听到陈瑜在说梦话：“是……我……的……，鸡……会……游……水……”，他老婆觉得非常奇怪，这是什么意思，百思不得其解，急忙把他推醒，要问个明白。结果是陈瑜在梦中背诵营销理论“swot分析理论”，里面有“优势与劣势，机会与威胁”四个方面的分析，结果他老婆听成了“是我的，鸡会游水”了。功夫不负有心人，陈瑜在不久后就顺利拿到了“高级卷烟商品营销员”的资格证书，同期参加营销技能鉴定考试的25人中只有9人通过。

　　由于山高路远，他为了更好地服务大山里的零售户，还经常开着自己的私家车上门拜访偏远客户，碰到农村零售户要到集镇赶集，他都乐意捎上一程；知道了他走访市场规律的客户，也经常会叫他从集镇带货物到农村；为方便客户，他也会提前预约他们，片区零售户都开心的叫他　“芋头快递”，这一叫又是9年。

　　三、身先士卒，敢于担当的“芋头队长”

　　2015年6月因工作需要调潭山农村烟草专卖稽查中队任稽查员，两个月后，由于人事调整，城区稽查中队长一职空缺，局领导班子经会议讨论后决定，调陈瑜同志暂代中队长一职。这对离开专卖岗位已9年有余的他来说，无疑是一个艰巨的挑战。随着形势的发展，以前“老专卖”的很多工作方式方法对于现在的市场管理已经过时。各项细微的工作要抓好、各项任务要落实，作为当兵出身的他，本着“流血流汗不流泪、掉皮掉肉不掉队”的坚定信念，虚心向同事学，向书本学，向市场学，从创建材料、行政许可、案件制作的内部管理到日常走访、市场检查、线索收集、大户监管的市场管理工作，一步一步认真学习、反复思索，中队工作开展得有声有色。

　　2016年2月3日，稽查中队配合县稽查大队对一烟贩窝点进行轮班蹲守，队员们都想在白天上班时间值守，早些回家过小年，只有陈瑜陪着每个班次的队员披着大衣坚守在刺骨的寒风之中。“当时气温零下三四度，吃的是冷饭，更不敢喝太多水，怕上厕所耽误监控。”直到凌晨三点，狡猾的烟贩终于有行动，为不打草惊蛇，陈瑜一边跟踪一边请求支援，正当厢式货车带着违法卷烟从仓库开出之时，收网行动正式展开，现场人赃并获，查扣非法卷烟469条，价值6.9万余元。代理城区稽查中队长期间，陈瑜带领队员共查获违法违规案件28起，一万元以上案件1起，五万元以上案件3起，共查获涉嫌违法卷烟638.4条。

　　宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。2016年3月，扎根基层一线十六载的陈瑜走上了潭山稽查中队长的岗位。在公开竞聘时，陈瑜同志以一场流利的竞岗演说获得满堂的喝彩，全场参与打分投票职工30人，陈瑜同志以2745分的总分超越竞聘对手237分的成绩夺得潭山稽查中队长一职。陈瑜所在稽查中队辖区共9个乡镇场，占全县总面积的60%。他通过多年的专卖、营销工作积累的经验，积累出来一套自己的专卖市场管理方法。刚上任中队长便迎来了今年的许可证延续高峰期，为方便客户办理延续手续，提前通知客户准备材料，并根据客户年龄及身体状况进行细分，然后针对部分残疾人、弱势群体上门开展个性化服务，这一小小的举动获得了零售客户的赞扬。

　　上任刚几天，迎来清明期间市场整顿，陈瑜因老家位于“蒙吉铁路”沿线，土地被征收，他爷爷的坟墓因工程需要动迁，按照宜丰乡俗迁坟动土只能在清明期间。父亲一再要求他请假，回家打理大小事务。“清明正是非法卷烟销售的高峰期，作为中队长更应该以身作则，带头上市场稽查。”为不影响工作，陈瑜硬是未请一天假，一心都扑在工作上。短短一个多月时间，陈瑜带领队员共查获违法违规案件31起，一万元以上案件3起，五万元以上案件2起，共查获涉嫌违法卷烟782.8条，成绩斐然。紧张的工作之余，他还喜欢与同事们开玩笑，活跃气氛，同事们都亲切地称他为“芋头队长”。

　　舍小家顾大家，一直是陈瑜的真实写照。因工作任务重、突发情况多，陈瑜很少