烟草在线专稿　　10月14日早上8点多，在休产假的江西上犹县烟草分公司客户经理何莹享受着又为人母的欢乐，她与睡在婴儿车上的小女儿亲切地交流，流露出满满的母爱。这时传来手机振动的响声，何莹拿过手机定睛一看，是她的客户朱书洪。

　　当时休产假时工作都做了交接，她辖区的客户由一个小伙子张林接手。接到朱书洪的电话，何莹也有些纳闷。

　　“喂，洪叔你好！”

　　“小何，知道你在带小宝宝，我真是不好意思打扰你啊，可我这边遇到一个棘手的问题，刚才打电话给小张，他说他去了市里参加培训去了，一时半会儿还赶不回来，我实在没办法了，只好硬着头皮找你了！”电话那边朱书洪的声音有些急切。

　　“洪叔，你遇到啥问题了？不要着急，慢慢说。我看能不能解决。”何莹一边安慰着朱书洪，一边轻轻摇晃着婴儿车抚慰她的小宝宝。

　　“是这样的，今天早上，我和往常一样打开店里的电脑，这不是今天就要订烟了嘛，我想先趁早上生意不是很忙的时候慢慢把烟的订单下掉来，结果开机开到现在都还没有用，它只显示一堆堆的英文字母，我是看不懂那个意思啊，这个电脑是不是罢工了呀！我是想问问你有没有法子帮我看一下来……”

　　55岁的朱书洪在上犹县城经营着一家洪发副食店，家有一儿一女，儿子在外地工作，女儿在上大学，身边没个懂维修电脑的年轻人，这可把朱书洪给急坏了。怎么办？求助烟草公司的客户经理小伙子看看，结果恰巧遇到他们去市里参加培训了。

　　“哦，听情况应该是你的电脑系统崩溃了，洪叔，这个问题简单，上午应该可以处理好的，你先忙其他的，我等下过来看看。”

　　“好的好的，我在店里等你！”

　　挂断电话，何莹抱起宝宝，轻吻了一口“宝贝，妈妈出去一下，帮爷爷看下电脑来，一会儿就会回来，你要乖哦，听外婆的话，别让外婆手忙脚乱哈！”把女儿交给外婆后，何莹去书房找到家里的系统盘后，简单收拾了下就骑着小毛驴出门了。

　　“小何，这么快就来啦！”站在店门口焦急等待的朱书洪看到何莹非常激动。

　　“洪叔，咱们快些看看电脑怎么回事吧。”何莹说着来到电脑跟前，一边仔细查看着蓝屏的电脑，一边和朱书洪聊天。

　　“洪叔，你的电脑用了多久了？”

　　“这个电脑是我儿子上大学那会给他买的，后来他参加工作后就把这个电脑给我用了，在我自己手上用了两年了，总的算起来应该有五个年头了。”

　　“哦，这电脑啊属于消耗品，用的时间长了有些问题就会来了。洪叔，我看了下，您这个电脑还不是系统的原因，应该是硬盘损坏的现象。硬盘损坏的话就比较麻烦。”

　　“哎呀，那怎么办，拿到去修还是怎么弄？”

　　“洪叔，硬盘损坏一般情况下维修还不如直接换个新的硬盘，因为维修过后也不能保证使用寿命，可能还会时不时地出现问题，您觉得呢？”

　　“我听你的小何，这电脑用了多年了，零件该换的就换吧，先救急再说。”

　　“好，那您电脑桌面的东西有没有好重要的？需不需要备份到来？”

　　“不用，我没什么重要的文件，就是用电脑订下烟，看看电视电影啥的。你放心吧！”

　　“那洪叔我把主机带到电脑店里面去看下哈，这样比叫他来店里更快。你安心在店里守店吧！”

　　“哦，好，那真是麻烦你了小何。”说着从柜台抽屉里拿出几百块钱给作为更换硬盘的费用。

　　时间一分一秒地过去了，不知不觉已到上午十一点，何莹搭着主机回到朱书洪店中。　　

　　“洪叔，搞好了！换了原装的硬盘。今天还算运气好，维修店中还有备用货，要不还要等他进货回来就要两三天才能搞好呢！”

　　“小何，叔真是不好意思啦！耽误你一上午的时间！”

　　“没啥，洪叔，搞好了就行，不要耽误你订烟。”何莹边把电脑安装好，边打开电脑。“洪叔，这是剩下的钱，您收好喽。订烟的插件也装好了，可以正常订烟了。我得赶紧回去了，不知道我家宝宝有没有闹呢！”

　　“好，那叔就不留你了，感谢的话就不多说了，叔就尽力把烟卖好就是对你最大的支持！”

　　朱书洪目送着何莹消失在熙熙攘攘的车流人流里，进到店中又张罗着他订烟的事来，嘴里啧啧称赞“真是多亏了小何呀！”