烟草在线专稿　　在蜿蜒曲折的盘山公路，云雾缭绕的大山深处，有一种花叫索玛花，它是彝族人的族花，也就是我们所说的杜鹃花，彝族人认为索玛花是最美丽、最吉祥的花，常常用来比喻美丽善良的女子。

　　在四川马边烟草就有这样一位美丽的“索玛花”，生活里热情大方，豁达真诚；工作中耐心细致，果敢坚毅。她喜欢着一身干练的运动服，每天迎着晨曦早早地赶到工作岗位。阳光照在她有些黝黑的皮肤上，让双瞳看起来美丽而有神，嘴角更带着一丝暖人的微笑。她就是马边县局（分公司）的彝族配送站站长张永慧，年青的员工都亲切地叫她“张嬢嬢”。在她的带领下，马边物流配送站在全市行业精细管理大潮中涌现出许多闪光的浪花。

　　精益配送，弹性送货

　　5月，受“提税顺价”消息的影响，零售户订购卷烟数量猛增，配送站送货量迅速上升，配送站全体职工全身心投入卷烟配送工作，用行动诠释责任。

　　针对物流配送面临的严峻形势，张永慧向领导汇报后决定，送货车不仅要承载最大限度的装载量，还要打破原有的送货线路和时间，实行弹性送货，灵活派车。张永慧和全体送货员按照既定计划，有条不紊地分步实施卸载卷烟，分拣到户，配送到家，确认签收等工作，中午常常忙的顾不上吃饭，晚上没有送完坚决不下班。以高强度、高质量的服务，确保了节假日及“提税顺价”后卷烟配送及时、规范、到位。

　　仅“五一”前后，马边辖区两组送货量和里程数共计：送货113973条，平均每天送货28494条，送货里程1199公里。两个组在4月30日、5月1日和5月2日平均每天往返3次，不断刷新着日配送任务的新记录。

　　精益安全，夯实基础

　　物流管理的重中之重是安全，张永慧总是说，“要以最严、最细、最慎、最实的工作标准，进一步明确和细化安全生产责任，最终做到让‘我要安全’的观念在每位配送人员心中扎根。”

　　为了提升队伍安全意识，配送站坚持常效性教育培训不动摇，每月进行全体培训一次，主要针对路况信息、消防安全和突发情况处理等问题进行培训。送货员每天送货结束后要登记每日的送货历程、油量、安全情况，这样可以消除送货员在安全生产上的麻痹大意思想和侥幸心理。

　　在9月9日上午11点30分，配送二组送货车在送货回来的路上，一辆外地小车在一个急弯道上，轮胎打滑突然占道碰上正在正常行驶的送货车。面对突发事件的发生，两名彝族送货员没有惊慌，运用自己长期积淀起来的安全意识和知识，快速下车查看车辆受损和人员情况，并马上向配送站长和分管领导汇报，同时向当地交警部门报备，及时让一场交通事故从大化小。

　　2013年以来，张永慧和她的配送团队连续安全行车608天，安全行车里程达110806公里。

　　精益服务，减少委托配送户

　　2004年开始，为最大化延伸市场服务，解决边远农村地区经营户送货难、订货难的问题，马边县局（分公司）立足规范经营、强化精细管理，为公路路面等级达不到送货标准、客户营业时间不固定等区域客户实行委托配送户管理。十年过去，2014年底，马边县辖区委托配送户共有5户，下线户73户。

　　随着行业、交通的不断发展，委托配送逐步取消，最终走向统一配送的最终模式。县局领导高度重视，把逐步减少委托配送户作为今年精益管理做除法的一项重要工作来抓。张永慧走遍了马边版图上最偏远的三河口乡、苏坝、民主乡等乡镇，召开6次下线客户会议，和90多户经营户进行了交流，实地走访调查了他们的经营状况，理顺了长期以来存在的委托配送客户归属关系问题，把石梁乡、镇江庙乡、大竹堡乡等路况较差地区的委托配送也纳入了直送范围。

　　截止2015年9月，委托配送户辖区覆盖三河口、大院子地区，共有2户委托配送户（减少3户），30户下线户，其中包括15户定时定点自己到马边烟草物流配送站取货。以2014年5-8月平均数为基准进行对比，2015年4个月时间委托送货点费用减少了1690.6元，修理费减少了1094元，油耗减少了214.4元。

　　大竹堡乡的一位零售户对来送货员说，“我们这儿路窄又陡，行人也是乱串的，以前拿烟都不方便，现在对咯，方便又节约了不少成本，真的谢谢你们，你们也要注意安全哟。”零售户朴实的话语中却透露出真挚的感情。2014年底乐山市局（公司）物流中心发起的满意度调查中，马边辖区零售户对物流配送满意度达到了100%，为马边烟草赢得了良好的社会赞誉，进一步提升了企业的形象。

　　张永慧今年已经44岁了，每天还跟小年轻人一样，四处奔波忙碌。岁月不饶人，长期坐车送货导致的腰椎间盘突出、腿疼、手麻等病痛也时常缠绕着她。有人会问她：“你这么大年纪了，工作还那么拼干嘛？”她会笑着给你说：“我们彝族的索玛花，在条件最恶劣的环境中也能绽放。我最想的就是我和我们的配送站就如索玛花，自立自强，在最艰苦的环境下开出辛勤之花，在精益物流管理中结出务实之果。”