烟草在线专稿　　卷烟送货—一个与风雨同行的职业，卷烟送货员—一群用双脚和汗水丈量奉献岁月的普通人。在践行社会主义核心价值观的今天，当他们的工作与争当“最美配送人”联系在一起，便让感动在这里绽放，令灿烂在这里升腾。

　　卷烟送货，这是当代烟草商业企业保障供应、服务社会、满足卷烟零售户销售需求的一项重要工作。也许少有人注意，如今，卷烟送货人的行为取向一俟与践行社会主义核心价值观接轨，则有着山一般的厚重、水一般的晶莹。

　　江西景德镇烟草配送中心共有员工60余名，送货员（送货驾驶员）占50%以上。送货线路18条，覆盖城区、乐平、浮梁，远郊乡村离中心最远的近100公里，早出晚归、风雨无阻是他们的生活主旋律。“始于客户需求，终于客户满意”　—绿色送货车上喷绘的服务宗旨是他们不变的信条，而争当“最美送货员”则是他们践行这一条宗旨的时代新坐标。从爱岗敬业到无私奉献，从诚实守信到高风亮洁、从崇德尚义到乐于助人……无数“最美”故事在瓷都的乡村街巷深情传扬。

　　向前，勇向前，一切为了客户的期盼

　　“你们送来的不仅仅是一条条卷烟，更是舍命服务的深情厚义啊！”虽然，时光流逝，岁月荏苒，可乐平众埠镇卷烟零售户们至今仍然对景烟配送人涉水送货的情景记忆犹新，称赞卷烟送货员一切为了客户的拼命精神。

　　去年春末夏初，乐平接连几天大雨倾盆，部分区域出现洪灾，众埠镇的一些乡村道路被淹，卷烟送货车受阻，好几十户零售户面临架空货磬，无烟可卖的境况。他们急、消费者更急，熬烟瘾的滋味不好受哇！可他们没想到，烟草公司的送货员卷起裤腿、打着赤脚、绕着山路、淌着没过膝盖深的积水，肩扛手提送货上门，保证了客户销售不断货，消费者抽烟不断“顿”。兑现了景烟人“终于客户满意”的庄严承诺。

　　不仅仅在乐平，在浮梁甚至在城区，克服艰难险阻完成送货任务的事例也比比皆是。有一次，一场滂沱大雨致使我市城郊发生严重内涝。城西区一带一片汪洋，驾驶员曹树根开的送货车被阻在路上，还有几家客户订购的卷烟无法送达，怎么办？他想，我虽然不是送货员，但把货按时送到客户手中是我的责任，决不能让客户失望。于是，他让随车的女送货员留在车里，自己扛着烟包，淌着水一次又一次往返把货送到积水对面的客户店内，忙完这些，已到午后1点多，他已经连续工作了五个多小时，午饭也没顾得上吃，内衣已汗湿得可以拧出水来。

　　送货路上要与天斗，风霜雨雪拦不住配送人前进的步伐；送货路上还要与自身伤病作斗争，肆虐的病魔同样阻挡不了配送人履职的脚步。送货员陈年琴进烟草工作8年，没请过一天假，去年的一天，她感觉胸痛，早上起床都困难，无奈只能请病假去医院检查。上午11点检查结束后，她得知送货车上还有很多未送出的卷烟，便马上赶去，和同事们一起完成了当天的送货任务。送货员黄银兰生病发烧打摆子，由于没有备用送货人员，她依然跟车送货，并坚持搬货进店，劝也劝不住，令送货驾驶员深为感动。

　　等等，再等等，真情无价分分秒秒

　　都说生命在时空中度过，分分秒秒都值得珍惜。可景德镇烟草的送货员们，为了零售户销售不受影响，为了消费者购烟心想事成，他（她）们舍得把生命的分分秒秒慷慨地奉献给他们为之服务的人们，心甘情愿、无怨无悔。

　　那是一个春耕大忙季节的上午，送货员陈年琴到一乡村小店送货，该店门紧闭，店主不在。经电话联系，得知店主需要半小时后回来，陈年琴把附近几家的卷烟送完后再次返回，这家店主还没返店。等到了下午3点送完所有卷烟时，店主依然未归。再次联系店主，被告知会回来，怎么办？陈年琴下定决心：“等！”。时间一分一秒过去，两个小时后，当店主回来时看到还在店门口耐心等候的她，惊讶的说不出话来。事后同事们问陈年琴为什么傻等，她回答：“农时值千金，我多等一分钟，店主就多忙活一分钟庄稼，这也叫支农嘛…….”。

　　心里总是想着零售户，这就是景烟人的品德境界，不讲任何条件，完全自觉自愿，这就是“最美”之本质属性。一位乐平偏远农村卷烟零售户的孩子突发急性阑尾炎，需要马上送到乐平市人民医院做手术，可怎么送？谁来送？用什么送？这事恰巧被正在送货的送货员江建忠碰上了，他二话没说，马上与公司领导联系，得到准许后立即告诉零售户：“快，抱孩子上车，我们送你们去医院，救人要紧。”到了医院又忙前忙后，帮着办理入院手续，等安顿好后才离开。这时已经天黑了，他为此耽误了一个下午。

　　“等等，再等等”当家人催他回家，为儿女尽责，为父母尽孝的时候，他们一次次回答的就是这句话。

　　200元、400元“义”字头上一片蓝天

　　2015年2月9日，春节的气氛越来越浓，这天上午景德镇烟草送货车像往常一样穿梭于城市的大街小巷、乡村的马路小道，给广大卷烟零售户送去春供的卷烟。而这一天，对于浮梁县寿安镇仙槎煤矿卷烟零售户李慧云大爷来说，却是令他难以忘怀的日子。

　　这天，湘湖线送货员郑华东送货到他店中，搬烟进店、按单核对：数量、品牌、金额……，签字确认、收取货款。李大爷在支付购烟款时，从口袋掏出一叠货款递给郑华东说：“货款4258元，给你4300元，找我42元。”郑华东在收到现金后清点时，发现总额是4700元，于是再次清点现钞，“咦？还是4700元，怎么多了400元？”在他确认后，便把其中的400元取出递给李大爷说：“大爷！您给我4700了，多给了400，这400是还您的，我再找你42元零钱。”说着，就从腰包中掏出42元再次递给李大爷。再次说道：“这是42元零钱，找您的。您点点”。李大爷诧异的目光里充满感激的深情，忙答道：“不用数了，我信你，谢谢啊！”

　　这是平平常常的一幕，也是让卷烟零售户刻骨铭心的一幕。“400元”虽不是一个大的数额，却令客户们从骨子里认识了这一群毫不起眼的送货人，说他“一群”，因为发生在李大爷身上的并非个例，从跑城区的曹树根，到跑农村的陈年琴；从跑浮梁县的黄银兰，到跑乐平的江建忠、徐海寿……。几乎都碰到客户多付了货款而被如数退还的事。碰巧大多为200元。从400元到200元，这不等的金额里，闪烁的都是中华民族重义轻利，恪守美德的光芒。而当这一光芒被广大卷烟零售户所感知、所承慧，换来的则是客我同心，携手撑起的好一片蓝天。