烟草在线专稿　　2月26日，节后上班的第二天，辽宁省凌源市刀尔登镇本街综合商店的店主王林将一封题为“真心实意为客户，寒夜辛劳解疑惑”的表扬信寄到了凌源市烟草专卖局，希望凌源市局对专卖市管二中队中队长、负责刀尔登片区的李逢金进行表扬。　

　　看完表扬信后，大伙才知道了事情的来龙去脉。

　　事情还得追溯到2月17日晚上9点多，已经放假回家的李逢金突然接到了一个电话。

　　“喂，李队长，您好！我是刀尔登镇本街综合商店的老王。一个消费者在我店里买烟，非说是假的，还要我赔偿损失，都要打起来了，你快点来给鉴别鉴别吧！”

　　“好，老王，您先别着急，我们立刻出发，估计一个半小时左右赶到，请您尽量安抚消费者的情绪，不要激化矛盾。”刚刚准备睡觉的李逢金接到零售客户王林打来的电话后，立刻给中队司机打电话，请示分管领导派车赶往一百公里外的刀尔登镇。

　　凌源市局一共有4个稽查中队。二中队负责河坎子、刀尔登、三道河子等农村乡镇片区。这些乡镇最近的距离市局70多公里，最远的将近160公里。客户要求现场鉴别卷烟，专卖管理人员就要驱车赶过去。

　　一个半小时后，李逢金他们终于赶到了王林的店铺。看到王林和消费者还在僵持着，李逢金禁不住问王林：“老王，赶快说说，到底是怎么回事？”

　　面对身上带着一股寒气的李逢金，王林的感激之情溢于言表。

　　“这个人上午在我店里买了一条‘玉溪’烟，吸食后觉得烟的口味和以往买的有差异，认为是假烟，非要我退货，并赔偿损失。”王林气愤地对李逢金说。

　　“李队长，这些年您是知道的，我老王头一直是诚信经营，从来不卖假货。明天就过年了，我还等着好好地卖货挣钱呢，您说说，他这不是砸我的招牌吗？”

　　“王老板，您消消气，先把那条烟拿出来我看看。这位朋友，您稍等一下，我先看看烟有没有问题。”听完王林的陈述后，李逢金对他和消费者说道。

　　“这烟的条包透明纸平整，图案、字迹清晰；口花结合处是两细条结合，易开而不破；滤嘴切口整齐，无毛茬；烟支卷制粗细均匀，软硬适中，烟丝油润有光泽；条包上有公司的统一编码。鉴于以上因素，可以肯定是真的。对于口味，由于卷烟生产批次的不同，在口味上可能存在些许差异，这属于正常现象。”在详细查看了卷烟后，李逢金以十分肯定的语气对王林和消费者说。

　　“原来是这样，我还以为是假烟呢！不好意思，是我大惊小怪、小题大做了。”面对从百公里外赶来的李逢金，听了他专业的解释后，消费者不好意思地说。

　　“没事，这是我的职责，是我们每一个专卖执法人员应该做的。希望您以后多提宝贵意见。这是我的电话，如果以后真遇到有卖假烟的零售客户，希望您给我们打电话进行投诉和举报……”

　　“李队长，您看看，这大过年的，又放假了，还让您专门跑一趟，给您添麻烦了！”送走了消费者后，王林对李逢金说。

　　“没关系，王老板。以后有事及时给我打电话，保证随叫随到。过年了，提前给您拜个年，祝您生意兴隆。再见！”说完，李逢金便上车踏上了归途，朝一百公里外的家里赶去……