烟草在线专稿　　“三百六十行，行行出状元”。在辽宁省凌源市局营销的团队里有这样一个人，在自己的工作岗位上默默的劳动着，兢兢业业、任劳任怨，2006年来到烟草工作的他用热情周到的服务，和蔼可亲的笑容、感人至深的言语在客户经理的岗位上服务这个片区的所有零售客户，他的名字叫李正利。

　　故事一：我心目中的秀才

　　李正利全日制大学的学历、有着一副成熟与稳重的面孔，一份对工作执着和热情的心态，每当市场部需要写些材料的时候他总是第一个站出来说，那我写吧，这种积极的工作态度得到了领导和市场经理的认可，记得有一天早上上班我和他不约而同的走到一起，我问他：“今天业务股让咱们交一篇信息呢，昨天你在家写了吗？”他笑着说：“可别说了，昨个我给忘了，今天早上四点突然想起来，正好大清早的脑瓜子清醒有思路，一会咱就报上去！”说笑中我俩一起走进了办公室……

　　故事二：客户心中的恩人

　　记得去年刚进腊月的一天，我们第四市场部三人一起下乡，走在途中李经理接到一个电话，是秀山村好运来超市打来的，客户在电话里说李经理有事想求您帮个忙，今天我家送烟，我家有什么什么事情烟款实在凑不上了，能借我3000块钱吗？当李经理听明白事情的来龙去脉后他爽快的答应了，他说：“好吧，我和送货员联系一下，烟送你店去，回头我给你刷卡3000元没问题！”最后对方用表示非常感谢的语言挂断了电话，这件事情就发生在我身边，他的行动感染了零售客户，也感染了我。这件事情深深说明了零售客户对他的信任，也说明了他的客户关系的融洽，在客户有困难的时候及时伸出了援助之手。

　　故事三：热心助人的同事

　　记得我刚刚当客户经理的时候，对客户经理的工作内容，我的大脑是一片空白，感到十分茫然。正利总是在下乡和办公室的时候，和我讲营销的相关知识，遇到录系统、写报告的工作时，在大家都忙的时候，他会放弃自己的工作，耐心的教导我怎么录入，怎么撰写，细致的提醒我每一个细节，他在走访时，也会告诉我在和客户宣传品牌、市场调研应该注意的事项，在他的帮助下，我很快的进入了工作状态，现在有什么时候，我都会和他沟通，一起交流工作经验，更好的提高服务客户的能力。

　　李正利作为一名普普通通的客户经理，用爱心去融化身边的每一个人，用真情去打动客户，特别值得大家学习，他也是我心中的榜样。