烟草在线凌源消息　　每个人都有自己的梦想，每个人都有自己的追求。有的人追求的是高官厚禄，有的人追求的是逍遥自在，而他——辽宁凌源市烟草专卖局市管一中队队长郭铁军，所追求的却是“脚踏实地干工作，真心实意为客户”，郭铁军队长从事烟草专卖稽查工作已经多年了，在他所经历的岁月中，凌源的每个地方几乎都留下了他清晰的脚印，发生在他身上的故事更是不胜枚举，有的令人心动，有的令人感动。

　　李鸿儒是凌源市刀尔登镇柏杖子的一个零售户，经营卷烟已经3个年头，提起这3年来经营卷烟的历程，李大爷有说不完的话题。李大爷家就2口人，家境不是很富裕。3年前老两口为了挣些零花钱，自己开了一个小商店，听说经营卷烟轻巧利润还大，老两口也准备经营，但是老两口听说办烟草专卖证很严格，于是就从别的商店找来时任片区专管员的郭铁军队长的电话，在接到电话的时候，郭队长正在瓦房店进行市场检查，在检查完毕的时候，郭队长连午饭都没有顾得上吃，就驱车赶往70多公里以外的柏杖子，因为郭队长在电话中已经听出了两位老人的急切心情和不安的等待，为了能够使两位老人心安，自己一顿饭晚吃又算得了什么呢？郭队长事后这样说。

　　经过实地考察后，李大爷的商店完全符合办证的条件，在李大爷提供了相应的证件后，郭队长一个礼拜就把烟草证送到了李大爷的手中，当时李大爷感动的不知道说什么好，只是紧紧的握着郭队长的手不放。2个礼拜以后，当郭队长和稽查员一起到李大爷的商店例行检查的时候，意外的发现李大爷的柜台上摆放着几盒假烟，当时郭队长并没有立即登记保存，而是坐下来和李大爷聊天，现在越来越多的商店为了暴利倒卖假烟，这样不仅损害了国家的利益，违反了相关的法律法规，坑害了消费者，而且还影响到自己家商店的信誉，这样做是得不偿失。郭队长又讲了一些实际的例子，通过聊天李大爷自己主动拿出了自己所进的假烟，交给郭队长登记保存，并承诺以后再也不做这样的事情。随后郭队长又指导李大爷如何辨别假烟，使其在以后的日子里不至于上当受骗。为了能够吸引顾客，郭队长还指导李大爷改变屋里货物的摆放布局，使顾客一眼都能看到自己想要买的烟，这样不仅吸引了顾客，还提高了商店的营业额。“教育在先，检查在后”郭铁军队长用自己的行动诠释着一名专卖稽查员的职责。

　　沟通从心开始，真诚赢得理解。这样的故事很多很多，郭队长用他的真诚和尊重，热情和微笑，责任和义务，规范执法和优质服务维护了零售户的利益，树立了烟草职工在广大消费者中的形象。零售户经常挂在嘴边的一句话就是“郭队长是烟草稽查的队长，但是他更是指导和引领我们走向富裕生活的队长。”