烟草在线专稿　　新一届中央领导提出农村建设要有“乡土味道”，留得住青山绿水，记得住乡愁。笔者以为，烟草也要在这方面下功夫，能拿得出具有“近乡情结”、真正接地气的品牌实践这种思想和论断，提升烟草的人文情结。说的明白一点，就是烟草要有人情味、弥漫着充分的浓郁的人文关怀和扑面而来的感染人的能力。

　　苹果创始人乔布斯这位倾其一生精力打造“消费体验”的“用户王者”取得了巨大成功。那种自说自话、不顾客观规律、盲目和冲动的制高点意识应该被取代了。笔者认为，烟草的“近乡情结”应该体现在以下几个方面。

　　关注消费和消费者。消费体验被极大推崇，那些真正关注了消费需求的产品和商品才会被消费者认可，这已经是不二法门了。支持创新和创新实践。创新和创客们也要在烟草内部被激活。国家支持创新、社会包容失败和尝试、公众的创客热情被引燃，有人说“这是个最美好的时代”，烟草也要积极投身于此，勇于开拓了。

　　鼓励和支持用户入心的创新尝试。创新和尝试，必须在消费者需求和心里进行，只有入脑入心的满足消费者需求，烟草的路子才会走得更远了。在人文情结和品牌不可替代力上下功夫。关注人，关注消费者，关心和执行好一切为了消费者的努力和尝试，只有这样的烟草，消费者也才会更加喜欢。为人提供方便，就是为己提供生存。

　　提供真实的乡土情结和创造可能的空间感。心理感受其实就是获得满足感，就是要让获得感在消费者心里弥漫和延伸。只有那些消费者认可、能够提供近乡的感受和活力的品牌，消费者获得的满足感才会越加强烈了。

　　天空是自由的飞翔。但烟草的近乡情结，一定要在消费者和烟民的心理感受获得感之中得到提升。只有尽量放大这种感受和活力，烟草的空间也才会有一个提升。近乡不是梦，是住在消费者心里的那个“家”。烟草品牌做到了，也可以矗立起一个这样的家了。