烟草在线专稿　　在过去十年里，卷烟营销环境发生了巨变，营销人和消费者都变得精明，成为技术专家，也都懂好声誉的影响力。权力也从卖方转向了买方，专注于赢得消费者心智的卷烟品牌模式也成为过去式。人的生活越数字化，能被他人所理解、与他人关联更显得珍贵。数字技术加创新正在改变几乎每一个卷烟企业，权力以数字化的速度向消费者转移。

　　因为数字技术，营销迎来了最好的时代。但大技术也需要大情感，因为数学算法永远都不会像人那样，理解人类，对活生生的人做出回应。大数据机器或许能识别文字，但读不懂字里行间的内容；大数据能根据背景来讲故事，但却感受不到品牌传递出来的情感。那些最终赢得消费者的卷烟品牌，通常是那些有真实情感、人性化的卷烟品牌。

　　如今，智能技术让卷烟营销人员有能力深入了解每个单独的客户，烟草企业舍弃了典型的“乱枪打鸟”式做法，转而根据消费个体的兴趣和行为，拟定以他们为目标的个性化信息。基于卷烟产品的差异化，卷烟品牌注重体验，注重调动消费者的多重感官来体验产品。

　　在当前数字化、大数据、个性化营销、感情牌营销蜂拥而来之际，烟草企业未来的营销之路在哪里呢？

　　第一，卷烟营销创意化。只有那些充满创新的卷烟营销文化才会赢，因为创新具有无法言说的力量。创意具有重新构造能量、言说的能力以及分享的力量。在创意面前，过去的权力、规模和金钱都黯然失色。卷烟品牌要想脱颖而出，需要一个能够给创意空间的大环境，在这种大环境下，多样化才是常态，各种创意满天飞。创意和创新成为每个人工作的描述，那些疯子、怪才拥有决定权。制作团队中的每个人都担负同等程度的职责，享有同等程度的重视。烟草企业的展览会，如果你有机会抓到一些买家，你有多途径可以跟踪。一个比较专业的展览能够吸引好多买家，尤其是在快速发展的电子时代，而这样一个机会对零售户也好、对烟草企业也好，也是一个机会去掌握整体卷烟市场的动态跟趋势。

　　第二，烟草企业要建立与烟民、零售户的情感纽带。情感是决胜的关键，在技术时代，对卷烟品牌传递情感的要求比过去任何一个时代都强烈。卷烟品牌要有超凡的能力理解消费者，学会与活生生的人互动。有意思的是，尽管消费者很容易丧失忠诚度，但对那些带有情感的品牌来说，例如中华、玉溪等卷烟，赢得忠诚度是再容易不过的事了。商业机会不仅在于驱动重复购买，更在于额外的附加品。卷烟品牌已经成为人际关系，最稳定的关系通常具有人类最在意的因素：神秘感、亲密和感官享受。卷烟品牌越具有情感色彩，它收获得越多。当人们对一个卷烟品牌毫无理由的忠诚，这就是他们的至爱卷烟品牌。