烟草在线专稿　　全面深化改革的着力点之一，便是力求破除衙门作风。当前或多或少存在的脸好看、门好进、说好听、事不办、不好办的“软钉子”，与全力打造新常态下服务升级版格格不入，切不可听之任之、漠然置之。

　　打造新常态下的服务升级版，必须防止“新衙门作风”的滋生。要有新思路与新办法，从实体制度拓展到程序制度，明确办事时限，压缩办事时间，强化优化服务程序。同时以阳光化、电子化为导向，编制并公布服务指南，方便、快捷、周到服务群众，切实解决慢作为、低效率、推诿扯皮等弊端。既要进一步推出服务新举措，不断完善高效便捷办税的服务机制，推进服务重心转移。

　　打造新常态下服务升级版，还要从更深层次的作风建设抓起。加强作风建设以来，“门难进、脸难看”的情况大为改观，但“事难办”的现象尚未绝迹。要由表及里，在“脸好看”的基础上，通过畅通群众利益诉求渠道，解决“脸好看”却“事不办”的问题。对作风建设不能忽视，必须不断改进服务方式和方法，突出人性化服务，特别注重服务细节，把工作做好、做细、做深、做透，真正让客户打心眼里满意。要在充分发挥服务职能作用上主动作为，不断拓展服务空间和内容，积极寻求服务的重大突破。