烟草在线专稿　　随着烟草行业形势的发展，对行业员工队伍建设提出了新的更高的要求，加强员工教育培训，提高员工队伍素质成为行业持续健康发展的关键。在加强培训，提升员工队伍素质中内训师越来越发挥着重要的作用。内训师，就是为企业内部员工进行培训的授课老师。通常情况下，内训师本身就是企业的内部员工。内训师一般是具有较高的文化水平、较好的专业技能、超强的沟通、演讲、组织能力。目前，烟草行业都很重视内训师队伍建设，基本上都建立了自己的内训师队伍，内训师不仅是企业人力资源培训的重要资源，而且是建立学习型组织的助推器。新的形势的发展更需要我们加强人力资源管理、培养高素质人才队伍就成为改革发展的迫切要求。

　　一、烟草行业内训师队伍建设存在的主要问题

　　一是管理上不够规范。各级烟草公司虽然组建了内训师队伍，并认识到了加强内训师队伍建设的重要性，但对内训师的管理还不够规范，往往只是把工作重点放在了内训师的选拔组建上，选拔组建后，如何实现系统化、体系化、精细化的管理，如何激发内训师的工作积极性，如何发挥内训师的作用，成为了最重要但却被忽视了的环节。由此，就很容易造成内训师队伍涣散，使得内训师的作用发挥不够明显，甚至成为了摆设。

　　二是培训实效上不明显。内训师的培训形式主要以集中授课为主，很多内训师由于没有教师工作经验，管理课堂上缺乏经验，授课内容都是按照教材照本宣科，不能做到因材施教，授课过程中缺乏平实的语言，表达能力和逻辑思维能力不强，有的培训内容与实际工作结合不够，没有调动学员的激情，学员听课的热情不够，培训互动性、实践性不强，培训效果不理想。

　　三是内训师的工作积极性不够。烟草行业的内训师往往都是兼职的，一般他们除了给公司员工开展培训外，还要从事自己的本职工作，由于工作任务繁重，准备培训资料、制作培训PPT，往往都要他们在工作之余完成。公司对内训师缺少必要的授课补助，或授课补助较少，内训师做好做坏也一个样，造成内训师从事培训工作的积极性和主动性不够，直接影响到公司的培训质量，影响到员工素质的整体提升。

　　二、烟草行业内训师队伍建设的措施

　　一是加强对内训师的管理。根据实际制订内训师管理办法，建立内训师管理的长效机制。从内训师的甄选、培养、培训、技巧等方面进行规范，并制定相关政策的倾斜，提高内训师对培训工作的积极性，进而使潜在的内训师意识到该项工作对个人职业生涯发展的重要性。尤为重要的是要严格把握内训师的入口关，内训师原则上要从专卖、业务、综合等各部门中选择具有较高的文化水平、业务技能精湛、沟通表达能力强的业务骨干中挑选，要求具有丰富的工作经验，熟悉烟草行业各项业务政策，热爱培训工作。同时，要对工作责任心不强、长期不从事培训工作的内训师要及时从内训师队伍中清退，确保内训师队伍良性发展。

　　二是加强内训师的自我培训。要注重内训师的自我培训，可以聘请外部师资对内训师进行培训，积极组织内训师参加行业内的学习培训，对行业内外有关单位组织的学习和培训，要对内训师给予倾斜，要多给予内训师外出学习锻炼的机会。提高内训师的专业技能和综合素质也不是一朝一夕就能做到的，要做到长远规划。夯实专业基础知识，要对内训师的授课内容、授课时间进行规范，加强内训师的授课技能和技巧的训练，关注内训师的个性化发展，丰富授课内容，改变照本宣科的授课方式，强化内训师的语言表达能力和课堂控制能力，不断提升内训师的专业技能和综合素质。　　

　　三是加强内训师的激励考核。当前，内训师的激励考核制度不健全，内训师一般都是单位的业务骨干，他们除了要做好员工培训工作外，还要从事自己相应的工作，由于激励措施不到位，内训师做好做坏一个样，内训师的工作激情不够、培训效果不高，影响到内训师队伍建设。要相应提高内训师的授课费，设立内训师津贴，开展优秀内训师评选活动，对优秀的内训师给予一定的物资奖励和精神奖励，对行业内外组织的学习培训活动，对内训师要给予适当倾斜，让他们感觉到公司很重视他们这支队伍，激发内训师从事内训工作的积极性和主动性。同时，要对内训师要进行严格考核和评估，对内训师的工作业绩、专业知识水平、敬业水平、交流沟通能力实行测评，实行优胜淘汰，给内训师一定的压力和担子，彻底改变他们做好和做坏一样的局面，在内训师队伍中形成“比学赶超帮”的良好局面。