烟草在线专稿　　美国彼得•德鲁克曾经指出：“因为企业的宗旨是创造顾客，所以企业具有两项职能—而且只有这两项基本职能：市场营销和创新。”为此，烟草企业就必须重视学习和培训，让职工在绝望中寻找希望，勇于面对变化的社会和市场，根据社会和市场的变化不断地改变自己，不断地更新自己，不断地提升自己的能力，用努力赢得自尊，用劳动创造财富，把市场营销和创新工作做得更出色，维护国家利益，维护消费者利益。

　　烟草企业学习就是通过学而知，通过习而得。古代教育家孔子说：“学而时习之，不亦说乎。”学习是“知”与“行”的辩证统一体。知与行，其实是同一件事情的两个方面，因为只有通过具体操作，心灵才可能理解、把握和界定那些被叫做“概念”的事物。烟草企业学习，应把员工作为自主学习者，让员工在内驱力和外部诱因的引导下，设定学习目标，搜寻企业内外部学习资源并完成知识和技能的内化；培训师不仅是讲授者，更应该为员工学习提供指导和促进；人力资源部门要负责构建全面的学习体系，为员工提供学习资源，并激励员工将习得的知识和技能用于业务实践。

　　烟草企业要树立学习观而不是培训观，提高学习效果。要从激发员工学习动机出发，遵循个体学习规律，通过个体学习、团队学习、组织学习甚至组织间学习，建立自下而上的学习体系，使得组织的学习力成为企业的核心能力，进而使企业形成适应变革、生生不息的核心竞争力。也就是说，要从员工的角度出发，关注个体的学习动机，并通过对动机的引导实现企业的目标，改变那种从企业的角度出发，关注组织需求，但却忽视员工学习的自主性的所谓“培训”想法和做法。要让员工真正愿意学，有一种发自内心的自主性，使学习的用处变大变好，提高员工素质，促进企业发展。

　　烟草企业要变革传统的培训模式，建立更为灵活而系统的学习体系。关键是要从企业战略出发，根据个体学习和组织学习的规律，重新审视现有的培训形式和内容，构建系统的企业学习体系。在学习战略上，要根据战略目标的优先次序，建立配套的学习战略，保证学习投资的有效性；要围绕员工的核心能力，与员工工作岗位职责匹配，开展有效的学习，使学习为企业创造最大的效益。在学习设计上，要根据学习战略，设计适合的学习方式和学习内容，主要是根据学员特性、学习内容和学习环境，选择不同的学习方式。在学习资源上，要根据学习战略要求，评估企业内部技术设备和应用的实际情况，通过提供先进的技术，确保知识与信息的易得性、成员之间更顺畅的沟通及工作与学习的融合。在学习文化上，通过对文化的调整，建立支持性、开放性和协作式的内部学习环境，支持和促进学习的深度和广度；建立一个乐于学习的企业文化对于实现学习变革、取得竞争优势具有关键性意义。在学习评估上，要保证学习战略及具体措施与企业目标之间的持续匹配；评估机制要保证学习体系根据企业目标的优先级，分配学习资源，管理资金流向，并利用获得普遍认可的方法对学习实践、学习技术等方面的投资进行监督，评估和协调企业的各项学习活动，从而支持学习变革的实现。

　　烟草企业要学习借鉴先进企业建立学习体系的经验。比如，IBM公司就是从这五个方面开展学习变革，并建立员工应需而学的新型学习体系：一是通过入职培训、内部沟通会议等了解自己的职业定位和职业发展计划，明白职位要求和要学习的内容。二是员工要有业务承诺，该承诺规定主要工作任务以及需要学习的内容，激发员工学习动机。三是IBM为员工提供各种形式的学习资源，包括导师、知识库和e-learning系统等。此外，电子学习中心也给公司员工提供一个随时随地学习的机会，只要登上企业内部网，就可以获得学习资料并进行自学，真正实现学习工作化，工作学习化。再比如，国内著名的电商—京东商城提出基于互联网思维的学习方式，他们开发京东TALK和京东TV，让员工宣讲专业领域内的关键内容，分享自己的“特技”（KNOW-HOW）。总之，烟草企业要适应现代企业人力资源开发的需要，改变以企业需求为主导、灌输式的生硬培训方式，向以自主学习、随需学习、干中学等为核心的新型学习观转变，构建独特的学习体系，发挥人才在知识资本时代的主要生产力作用，把企业中人的潜能爆发出惊人的生产力。