烟草在线专稿　　企业挖掘人力资源的方式有二：一是引新水入渠，开人资源头；二是盘活内资，开发现有人资潜力。目前烟草系统的人力资源情况是员工基数大而稳，而本科及以上学历人员比例低。激活现有人力资源潜力，基层员工培训是当之无愧的首选策略。

　　1，挖掘基层人力资源，让员工齐出力，共同推着企业跑。

　　到底是做好核心员工的培训，让车头带着车轮跑；还是做好基层员工培训，让车轮推动车头跑；或者是全面去抓，让车头车轮一起跑呢？

　　笔者观察发现，烟草行业主要的资源较为集中使用在核心员工身上，比如国家局的郑州培训中心、各省烟草局培训中心一般都是进行中高层或者专业化的培训，相对而言身处一线的员工培训力度较为薄弱。

　　将有限的培训资源优先应用到核心员工身上是毋庸置疑的，作为带领企业前进的火车头，企业必须给他们加满油鼓满劲以增强企业前进的拉动力，但是占企业总人数绝大部分的基层员工是推动企业前进的车轮，如果不给车轮上满油不增强企业前进的推动力，光靠为数不多的车头去拉动企业的发展，那前进的速度必定是缓慢的。

　　培训并不意味着一定要提升学历，企业基层员工的培训更侧重于技能方面，应根据实际工作的需要，发现阻碍员工工作效率提升的问题所在，找到解决问题的方法，将这些方法归纳整理、广而告之，让员工能够掌握效率提升的工作方法。

　　基层员工一般都占企业员工数量的绝大部分，这么大的基数，如果好好开发，那必定是企业巨大的人力资源财富，也是促进企业长期发展的原动力。

　　2，深挖员工内部知识，让储藏在员工身上的隐性知识闪光芒。

　　身处基层的老员工，往往已经积累了多年的工作经验，沉淀了丰富的知识，可能在市场管理、案件管理、营销策划、物流配送等方面已经总结出了一套自己的操作手册。这些是什么？这些就是蕴藏在老员工身上的隐性知识，也是企业珍贵的知识财富，只是目前企业似乎还没有开始对这部分知识进行发掘和整理，这类知识也只是通过口头表述或者现场观察才能进行传递。一旦这些类似知识库的老员工退休了，而企业却没有及时把这些知识保留下来，那么这就是企业的损失，知识的损失。

　　所以关于员工隐性知识发掘我们企业也有很多工作应该做。将这些知识整理开发成相应的课程，供大家学习，正是企业隐性知识保存和传递的好方法。这些工作很多领域都已经在做，并且取得了良好的效果。

　　3，健全培训机制，开发新型培训方式满足员工学习需求。

　　以安徽省蚌埠市局的基层员工培训为例，基层员工培训主要通过市局的徽映学校和各县局自行展开。徽映学校目前也在摸索和尝试阶段，已经初步形成了一些经典课程；各县局的基层员工培训主要是专业技能培训，包括真假烟识别、卷宗制作、专卖知识、营销知识等内容。这些培训主要有两种形式，一是各队所、部门定期进行小组讨论形式的学习，或者是县分局安排各岗位工作人员进行简单的培训；二是直接将一些简单的学习手册发到员工手中，让员工自学。但是不得不说基础员工的培训更加需要师资保障，这样才能保证员工的学习效果。

　　电子化学习（E-learning）是蚌埠市局为了解决员工学习途径缺乏而想出的办法。建立网上学习平台，让学习资源全员分享，并且避免了面授培训对时间和地点的要求，让员工在任何时间任何地点都可以在线学习，大大节省了基层员工的培训费用，这不失是解决烟草基层员工培训问题的好办法。方式新不一定就能产生好的效果，只有用好用活这个学习平台才能真正促进企业员工培训。