烟草在线专稿

　　“三个持续下滑、两个居高不下”……

　　“四大难题”凸显、“三大压力”叠加的严峻形势……

　　在一波波难题、压力款款袭来的近况中，烟草员工不得不从舒适的“温床”里爬起来，被迫跳进越烧越烫的“水池”。工作态度需转变、工作难度在提升、任务目标很艰巨等一系列的问题，让员工无从适从，同时也让企业疲于应对。然而，在这些难题、压力频增的现状中，部分员工在主动适应，部分员工还在在静静观望，更有甚者在得过且过。

　　通用电气金融服务公司的首席官加里•温特（Gary　Wendt）指出“企业的发展是每个人的责任。”可见，在企业的发展过程中，人是第一要素。如若每个员工都承担起企业发展这个责任，就一定可以获得增长。

　　正因如此，我们的企业在面对复杂形势时，积极应对，关键业绩指标考核分值倾向转变、薪酬奖金分配方式与结果挂钩、业绩考核问责制度、目标细化分解到每周……企业在用尽一切管理手段来“撸起”员工的“袖子”，让那些静静观望、得过且过的员工切实肩负起自身的使命与责任。

　　然而，机会主义的大旗，浑水摸鱼的心态，打一鞭动一下的行动力，在偏安一隅的传统组织模式中长期存在并根深蒂固，使得组织即使“撸起”了员工的“袖子”，却无法驱使员工主动作为。基于此，笔者从人力资源管理的角度与大家一起探讨如何驱动员工主动“撸起袖子”。

　　打破“二八定律”，浑水摸鱼的人再也摸不到“鱼”

　　中国传统企业的“大锅吃饭”、“平均分配”让“浑水摸鱼”的人安然自得的同时使企业把风险与负担越扛越重。为此，打破“二八定律”调动每个人的“聪明才智”，在企业持续增长的关键时期显得尤为重要。

　　区别对待，“对症下药”“因材施教”。区别对待，就要求企业以独立、个体的认知来处理与每个人的关系。一要区别原因。有的人浑水摸鱼是因为自身动力足，有的人是因为胜任岗位能力不足，还有的人是好逸恶劳，找准根源才能对症下药；二要区别需求。6070后员工，稳定的收入、可靠的社保、铁打的饭碗是他们的需求；而8090后员工对物质方面的需求不再是重点，他们更倾向于被关心、被尊重、被需要，找准需求才能精准激励、因材施教；三要区别考核。日常考核中，相同层级的岗位除了考核项目不同，分值、系数、薪酬都大同小异，造成了干多干少一个样的局面，可把难度系数、任务繁杂程度、岗位胜任条件列入考量指标，急难险重各不同，拿多拿少不一样。

　　多劳多得，此平衡非彼平衡。打破组织平衡有两种方式，一种是已经到了不得不打破的时候，一种是组织自己去打破，即弹性组织，显然，现状告诉我们已经到了不得不打破平衡的时候。华为CEO任正非曾说过：“价值评价标准不要模糊化，坚持以奋斗者为本，多劳多得。干得好，应该多发钱，我们不让‘雷锋’吃亏”。那么，如何打破这种平衡又不失掉基本的平衡。一是拉大做事和不做事的分配比例，二是拉开做的好和做的不好的分配比例，三是拉大做多做少的分配比例，让拉车人比坐车人拿得多，拉的稳的人比拉得颠簸的人拿的多，拉车人在拉车时比不拉车的时候要拿得多。

　　“居安思危”，适当营造“危机感”。温水煮青蛙的故事告诉我们太舒适的环境往往蕴含着更大危险，居安思危才能防止祸患。华为在业绩全球第一的时候仍然大谈“第91天危机”，可见，任何时候危机感的存在都必可不少，适当的营造危机感，激发员工的责任心与敬业精神，保持清醒头脑的同时“先他人之忧而忧”。

　　激发主观能动性，缺乏行动力的人无须“鞭子”也能动

　　从表象来看，当前烟草行业面临的严峻形势源于全球经济下行、卷烟提税顺价、控烟过激等外部环境因素的制约，从深层次来看，是企业自身应对危机的能力不足，人的作用特别是人的主观努力还未发挥应有的效用。我们经常用考核和制度来驱使员工朝着组织目标行动，员工就好比蒙着眼的驴，而考核和制度就是抽打驴的鞭子，鞭子抽得越狠，驴就动得越快，反之亦然。显然，鞭打不如发挥主观能力性、主动作为效果显著。

　　激发组织活力。一个充满生机活力的组织，一方面让员工享受工作的过程，一方面使员工主动参与到活力的组织中去。激发组织活力才能调动员工积极性。一是推动队伍循环流动。按部就班、千篇一律的组织就好比一潭死水，让员工在日复一日的“生产线”上毫无作为，即使再优秀的人才也会找不到成长的方向，只有推动队伍的不断循环流动，使基层队伍的各种优秀人员在循环过程中成长，才能使整个队伍充满能量；二是保持信息对称。信息对称本身，也是激励本身，传统的组织让员工在一个闭塞的环境里蒙眼工作，不仅让员工缺乏安全感也无法获得对组织的认同感。让员工拥有对称的信息，感受到安全以及被信任，才能更好地激发大家的积极性。

　　清晰个人目标。蒙眼的驴在考核和制度的驱动下朝着组织目标前进，却不清楚自身的追求与向往。组织在告之员工组织目标的同时，要让员工个人看到自身在组织中的定位，找准个人目标，才能让从“被迫”变为“主动”。一是实行小团队合作。5-10人的小团队，不仅机制灵活且可将每个根筷子的力量聚集起来，让员工在团队中看到明确的目标，每个人都可以当家作主，一个小目标完成过后可以分裂也可以再组合去完成新的目标；二是向一线授权。基层部门大多在按照上级组织布置的任务目标行动，权限较小的同时责任风险也较小，导致完成完不成差不多，“天塌下来有高个顶着”。所以，在不违背组织战略目标的前提下加大向一线授权，让基层部门和员工更有责、更有权，切实围绕权限内的目标奋力拼搏。

　　“撸起袖子加油干”，是一种和衷共济氛围，更是时代赋予每个人的使命。作为烟草人，在企业发展的关键时期，如若还需要他人或组织来帮你撸起袖子，那么你终将被主动撸起袖子的人挤下历史舞台。惟有每个人都秉承担当的精神，与企业荣誉与共，才能在付出中有收获，才能推动企业的持续发展，才能实现自身的价值。