本网站含有烟草内容,未成年人谢绝访问

在线参阅

零售户在线

烟薰

雪茄汇

造雾新世界

您的位置:  首页 > 资料库 > 资料信息 > 正文

江苏省局赴澳大利亚培训考察报告(上)

2002年08月14日 来源:中国烟草在线江苏烟草 2001.5 期 作者:
A+ A
  江苏省局于2001年9月26日至10月15日,参加了省烟草专卖局组织的赴澳大利亚培训考察学习活动,培训考察团由省局苗永新副局长任团长,各处室负责同志共18人组成。经在澳大利亚20天的学习考察和在香港3天的休整总结,圆满完成了这次培训考察任务。   一、培训考察概况    在澳期间,主要是在悉尼科技大学工商管理学院、理工学院和UCB公司学习世界经济与贸易、人力资源管理与发展、澳大利亚烟草行业的现状及管理,澳洲烟草的种植与收购等相关业务知识,并与澳方有关专家和教授就中国加入WTO后对烟草行业及农业的影响,烟草专卖体制变化对烟草的影响和有关打击香烟走私、抑制水货的香烟市场管理及香烟广告管理进行了座谈和交流。在培训期间,还调查了澳大利亚卷烟销售配送网络情况。   在澳洲的培训考察的主要收获和体会有以下几个方面:   1、中国烟草将面临入世的严重挑战    通过培训学习,我们加深了对中国加入WTO的认识,加入世贸组织的实质就是成员国之间相互开放市场,无论各国经济实力如何,都将在共同的游戏规则下公平竞争,自由贸易,以最终实现经济全球化。就烟草而言,我国目前是世界上最大的烟草生产国和消费国,有3亿烟民,占全国总人口25%,占世界卷烟消费的1/3。国外烟草对我国的市场早已是虎视眈眈,我国一旦入世,与国际烟草正面交锋肯定不可避免,我们将面对入世带来的诸如观念、体制、市场、产品及人才等方面的巨大冲击与挑战。   其具体表现在:一是观念的挑战。我国烟草企业市场经济观念滞后,缺乏自主竞争意识。由于烟草是垄断企业,自身抗风险、抗竞争的能力得不到增强,加之企业自身没有经历足够的市场锤炼,没有被完全推向市场,自主竞争意识弱,入世后,企业作为主体,首先受到的便是观念上的强烈冲击。   二是规范化、集团化的挑战。就目前来讲,全国的知名品牌"红塔山"年产量仅为80万箱,"红梅"也只有88万箱,而"万宝路"年产量为290万箱。另外,各地不同程度存在着地方保护主义,这种地方割据的现象也导致了我国烟草企业及卷烟产品难以形成规模,而国际烟草正在加快向集团化方向发展。   三是市场的挑战。目前国内企业间争夺市场的竞争已趋白热化。入世后,假如外烟占有我国20%的市场份额,那就是700万箱左右,不仅挤占我国的市场,进一步加剧供过于求的局面,而且将直接导致国内更多的卷烟厂亏损乃至倒闭。到那时,外国品牌的卷烟在中国可以合法生产,并执行国内产品的税收政策。现在在中国生产的外国品牌包括福建和吉林的骆驼(Camel),福建的云丝顿(Winston),山东的乐富门和黑猫等。菲莫公司与天津签署了生产卷烟的合同,日本烟草也获准与中国公司合作生产两种日本品牌的卷烟,英美正在与云南积极商定合作生产事宜。   四是产品竞争。近期内这方面的冲击较小,我国由于习惯问题,烤烟型的口味已根深蒂固,只有部分年轻人接受混合型卷烟,近阶段我国烤烟还是主流趋势。当然,这也同时意味着即使开放了市场,受吸烟习惯、安全性之限,我国卷烟打入国际市场并不容易。五是入世后将引发人才争夺战。由于更多的外企进入内地市场,带来的不仅有先进的科学技术、管理经验,还有优厚的报酬、良好的工作环境,这一切都将成为国外公司猎取人才的资本。    2、中西企业文化的差异与融合    入世后中外合作将是必然趋势,但是由于双方来自不同的国家和地区,其社会政治法律制度不同,文化背景不同,由此而形成的经营理念、管理决策思维、企业行为方式等有着很大的差异。在目前的情况下,如何正确认识中外双方的差异,努力搞好不同文化的融合,尽快熟悉西方的文化和经营理念,对今后在合作中消除管理冲突,促进企业的发展有着极为重要的意义。   这次我们在澳大利亚有机会亲身体会到中西文化背景带来的差异,概括来说主要有:一是价值观方面。东方文化发展取向是重群体、重道德、重实用,西方文化发展取向则侧重个体、重科学、重思辨。这两类不同性质的文化系统决定了东西方人格特质构造和发展取向的整体差异。二是管理模式方面。澳大利亚是英美式市场经济,不同于德国社会市场经济和日本市场经济。基于价格取向的不同,澳大利亚的市场经济属于个人资本主义,日本和德国的市场经济则为社团资本主义。两者的基本区别是前者强调个人价值,强调企业的最大利润,强调消费者经济学;后者强调社团价值,强调企业的感情投资,强调生产者经济学。三是组织结构方面(由于涉及体制改革问题,存在不可比因素)。四是管理文化方面。随着管理科学的发展,企业中人的地位和作用经历了三次飞跃:从追求物质经济利益的经济人到处于社会关系中的社会人,再到受价值观念所支配的文化人。东方文化适应性和灵活性强,不重视正式制度的建立和实施,对环境变化采用实用主义的态度,因时制宜。西方文化则以制度为基础,企业管理讲究原则追求效率。   总之,通过考察了解中西企业文化的差异,将便于我们通过双方观念上的互补,制度上的共建,方法上的互学,机制上的互鉴,形成制度规范、观念新颖、方法科学、机制灵活的管理体制和思维方式,利于启发新思路,努力搞好不同文化的融合,以适应新世纪、新经济和全球市场一体化的发展。    3、澳洲烟草企业的内部管理及竞争策略    澳大利亚拥有770万平方公里的国土面积,相当于美国的82%,东海岸经济发达,其地理相当于中国的东南沿海区域,拥有人口1900万,市场定位以出口为主,目标放在如中国这样有庞大消费市场的国家,努力扩大出口贸易。国民生产总值为3900亿美元,占世界第14位,但人均值高达26223美元,排世界第三位。   澳大利亚生产卷烟250亿支(50万箱),生产烟叶7500吨(15万担),男士成年人吸烟率小于20%,全国人口吸烟率占10%左右,市场份额由三家烟草公司划分(其中英美占43.5%,帝国占17.4%,菲莫占39.1%),全国烟草税收为25亿美元,政府主要考虑如何限制烟草扩大市场和其他限制,不让寻找新的消费者,而且不让烟草公司独占市场。因反吸烟运动比较强烈,政府采取高税制,对烟草的总税率为70%左右,由于税收增加,卷烟价格提高,吸烟人口逐年下降,从而限制了烟草行业的发展。   澳大利亚共有三家烟厂,生产270种不同牌号、规格和焦油含量的产品。企业内部非常重视人力资源管理,制定有严格的人才招聘程序:拟定职务要求、发布招聘信息、审查个人信息资料、组织面试选择,向个人介绍工作性质和待遇、经面试合格后上岗。上岗后还要进行个性化培训,首先向其介绍公司情况、需知事项以体现公司感情融入,其次由部门经理视其情况组织培训,培训重点以提高个人价值、工作能力为核心,并按规定的目标、方向、方法严格考核,具有较强的针对性,利于提高工作能力和改进部门工作。同时,每年董事局要提出题目,编制计划对企业管理层进行培训,力求把管理者作为一个领导者来培训,并将之具体化。先定位什么样的人是出色领导,然后有的放矢地培训,其次是进行全方位的信息调查(上级、同级、下级),以保证评价客观,再就是采用计算机分类评估每年进行表彰,增加工资和分红。    澳大利亚卷烟市场稳定,品牌意识强且竞争激烈,销售商注意与零售商的感情培养,注意产品质量并跟踪保证到消费者手里的产品是出厂的质量,及时收集财务信息,确定零售商不违反政府的政策。访销员每天访问12至14个区的零售商,每周访问60至80次大零售商(超市),由专门的高级代表专管这项工作,以确保运到消费者手中的产品完美无缺,由此说明其服务意识十分强。市场控制权在批发商,影响力在零售商。三家烟草公司均采用电子配送方式,即三家产品送到统一的配送中心(每个省都有分中心),建立客户电子档案,设立高强度保安系统和B2B电子商务配送系统,保质、保量、准时将工厂产品送到各个零售商。   由于受反吸烟运动的影响,政府严格控制香烟广告,只能做一些质量宣传,柜台展示牌之类,由此对零售商的影响较大,据了解到2006年10月1日以后,欧洲共同体将全面禁止香烟广告。   澳洲烟草种植业大致情况如下:全国烟叶产量为7500吨,有130家烟农,全部采用机械化生产。烟草种植、加工、销售从业人数为8万人左右,其中烟草种植人员3500人、机械工人1100人、加工14000人、销售40000人、运输23000人。烟草公司在收购价格中每公斤提取$4元回扣给联合会作为科研经费,其科研成果定期反馈给烟农以指导种植、改良品种,目前生产的烟叶品种品质与美国接近,主要品种以烤烟为主,全部采用大棚无土漂浮育苗技术。 江苏省局赴澳大利亚培训考察报告(下) 中国烟草在线据江苏烟草 2001.5 期     三、对江苏烟草发展的战略思考    1、WTO与烟草行业发展    中国入世后,卷烟进口很可能增加。从长远看,中国加入WTO组织后,将使中国接触更多的外国卷烟,会对焦油量低的混合型卷烟越来越感兴趣。同时,通过降低对合法进口的壁垒,也会使目前的一些非法贸易进入合法渠道。再就是由于国内企业提高了加工工艺,卷烟的质量迅速提高,将会有越来越多的外国合资企业在中国生产卷烟。中国加入WTO后,对烟草行业的影响将随着时间的推移,会越来越明显,可能会形成国内产品占领高、低价位,外烟则占据中价位的市场分割现象,外烟的目标市场针对年轻人。目前,外国公司研究中国市场采用的促销战略称为"影响市场潮流"即"关系行销"法,其目的是:在个人水平上联系消费者--他们中的绝大多数都是年轻人。目标是"用直接影响潮流走向的促销行动,吸引和转变烟民",形势发展不容乐观,市场竞争将会愈来愈激烈。   如何应对,我们认为有如下几个方面的对策。   一是要尽快转变观念,争取做强、做大、做活。   做强就是企业要尽快转变计划经济的观念,真正建立起适应市场经济的现代企业制度。企业要真正成为面向市场的主体,彻底摒弃计划经济下的思维模式,严格按照市场经济规律办事,尽快解决好企业内部不合理现象,理顺阻碍企

热文榜

红云红河集团 合力图强 和谐致远
更多

视频

更多

策划

分享到微信朋友圈×
打开微信,点击底部的“发现”,
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。