湖南省嘉禾烟草畅通四条渠道密切联系群众

2013年07月31日来源：烟草在线嘉禾消息作者：邹济臻、刘雄茵

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　　烟草在线嘉禾消息　　近来，湖南省郴州市嘉禾县烟草专卖局（分公司）认真开展党的群众路线教育实践活动，着力畅通四条渠道，聚焦作风建设，进一步密切联系群众。

　　一是畅通“有困难，找站长”热线电话沟通互动渠道。建立完善“有困难，找站长”热线电话24小时值班制度，全天候接听烟农来电，做到来电必接、接之必处、处之必果。

　　二是畅通“便民服务卡”求助联系渠道。改进烟叶生产便民服务联系卡的设计，把座机电话、手机号码、网络QQ等三种联系方式悉数添入联系卡，并告知紧急情况下的特殊联系方式，做到有联即系，有求必应。

　　三是畅通烟技员深入烟农走访调研渠道。从走访次数、时间、内容、评价等方面制订完善烟技员联系烟农走访调研制度，月度、季度走访调研次数和满意度必须由烟农和村组干部签字认可，防止走过场和形式主义。

　　四是畅通“636”烟草志愿者服务队排忧解难渠道。动员驻村烟技员记好以烟农所想、所盼、所求为主要内容的“烟情日记”台账，并随时与本部门（烟站）志愿者服务队沟通，让他们知实情、晓民难，及时制订“路线图”，为烟农排忧解难。

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