在云南省大理州局（公司）物流园，裹膜包装线早已不见了踪影，取而代之的是全新的塑箱装箱机。

在大理州局（公司）物流园，作业工人将回收来的软塑箱放到装箱机内。

　　烟草在线据《东方烟草报》报道　　5月30日，云南省大理白族自治州烟草专卖局（公司）物流园。下午两点，大理州局（公司）物流分公司党支部书记吴澎先叫上记者：“走，去大理市海东镇的卷烟配送车马上要出发，带你去农网市场看一看。”

　　推广软塑周转箱，并不是烟草公司一家的事情，需要各方特别是零售客户的支持。在大理全州推广使用3年的软塑周转箱，卷烟配送人员评价如何？零售客户接受程度如何？带着问题，记者上了吴澎先的车。同行的，还有大理州局（公司）物流分公司大理市管理站站长李黎明。

　　海东，洱海之东。蓝天碧水，空气清新，车行在洱海东边的观光大道上，沿途美景目不暇接。

　　“洱海清，大理兴”，一语道破了洱海之于大理的意义。“保护洱海，人人有责”“要像爱护自己的眼睛一样爱护洱海”，大理人对于洱海的热爱，让人心生感动。

　　“我从小在洱海边长大，洱海是我们的‘母亲海’。这些年，对于洱海，我们觉得做的最有意义的事情就是软塑周转箱的推广使用。”途中聊天，李黎明的一句话，让记者忽然意识到小小塑箱的大意义。

　　经过半个多小时的行驶，送货车来到海东镇向阳街。配送的第一户零售客户，是在海东农贸市场开了一家百货店的杨娟。

　　车子停稳后，司机杨树园和配送员李芳俊下车到车后打开锁，开始往店里搬烟。不一会儿，6只软塑烟箱摆在了店中央。“一共是150条烟，除了您手里的那条‘大重九’单独送以外，其余的都在箱子里。”李芳俊微笑着告诉杨娟。“嗯，5个满箱，一个24条，对头。”杨娟满意地回答道。

　　“150条烟，共有6个品规，您只是数了数未满的那个箱子，不怕出错吗？”记者问杨娟。“不用担心，有箱子上的那个小卡片呢！”杨娟指着软塑箱左下方的RFID卡告诉记者。

　　原来，RFID卡堪称每个烟箱的“身份证”，此卡不仅记录着每个客户的订单信息，而且连接着卷烟配送的整个流程。“如果客户有疑问，或者出现差错，都可以通过这个卡进行追溯，直到找出问题原因。”吴澎先告诉记者，这也为确保配送安全上了一道“安全锁”。

　　“杨老板，还是和原来一样，箱子腾空后，我回程再来取！”走出店门时，李芳俊不忘嘱咐杨娟。得到后者的肯定答复后，他和司机上了车。

　　“这个流程下来，也没有过多占用零售客户的时间嘛！”记者注意到，在杨娟的店里，整个卷烟配送过程用时不到2分钟。

　　“记者同志，别看现在这么轻松，一开始配送人员和零售客户的抵触情绪还是很大的。”李黎明一边走着，一边介绍软塑周转箱推广过程中的种种小插曲。

　　李黎明说，推广软塑周转箱，不仅给零售客户存储卷烟带来了不便，同时因为增加了烟箱回收环节，无形中也延长了配送时间。“记得刚开始的时候，我们跟随李芳俊师傅做现场回收测试，40多只烟箱的配送量，整个过程花了近50分钟。”

　　后来，通过对箱体进行改造、简化流程以及RFID卡等信息技术的利用，大理烟草找到了许多可以提高回收效率的改善点。“特别是信息技术的运用，大大降低了分拣差错率，逐条数卷烟已经没有必要。”李黎明说，有一次，同样是40只烟箱，“现场回收只用了不到5分钟，和裹膜包装相比，也多不了多长时间”。

　　说话间，我们来到同在向阳街上的兴兴平价超市。对于软塑周转箱的使用，店主杨艳新同样也经历了从“不理解”到“欣然接受”的思想转变。

　　“一开始就是觉得有点麻烦，以前用裹膜，丢在店里的一个角落就了事。听说塑箱还要收回，那我订的烟放哪儿呢？”杨艳新曾拿这样的问题质问烟草公司。

　　吴澎先笑着说，这样的问题早就解决了。他们一方面积极和工业企业协调，将工业企业不需要回收的件烟箱，按季度向所有零售客户免费分发一次。“另一方面，我们发动营销、专卖的同事，耐心地向零售客户宣传裹膜包装的弊端，从思想上让大家认识到使用软塑周转箱背后的环保意义。”他告诉记者。

　　事实确乎如此。“保护好洱海的生态环境、留住青山绿水，人人有责。州政府也发动了‘禁白’（禁止使用塑料包装）行动。使用软塑周转箱，减少白膜污染，烟草公司拿出了实实在在的行动，好样的！”采访中，许多零售客户如此评价道。

　　结束采访前，我们来到了零售客户张利芬的店里。与前两家不同，张利芬的经营规模很小，这一次总共订了49条烟。记者看到，配送完成后，李芳俊熟练地将软塑箱折叠起来，放回车里，当场实现了烟箱回收。

　　“量小的我们就实行现场回收。下一站是挖色镇，回来后，我们再把之前剩余的烟箱收齐，一个不落地送到物流园。”已是下午3点半，李芳俊的脸上早就挂满了汗珠。

　　汽车又一次发动起来，我们跟随着配送车，离开了海东。