烟草在线专稿　　在现代商业活动中，二维码应用是非常宽泛的，比方说：产品防伪/溯源、广告推送、网站链接、数据下载、商品交易、定位/导航、电子凭证、车辆管理、信息传递、名片交流、wifi共享，我们可以发现这些逐渐成为生活中一部分。为什么二维码有着如何无可限量的前景呢？因为二维码的主读应用能够实现跨媒介间的信息传递，这是它的最大特色，利用手机就可以在任何一个能够承载二维码的角落拍码获取信息，包括图文、网址等等。当二维码作为一个上网的入口时，它将是一个无处不在的信息源。如此强大的信息承载体系，自然能够带来无限商机。然后，当它应用于烟草行业时，我们可以发现并没有达到意想的效果。

　　为更好塑造二维码特色所在，我们引入了“鱼塘理论”。鱼塘理论简单来说，就是各个行业都有自己的鱼塘（用户群），提供产品或服务的企业，一定要具备引鱼（客户&消费者）入塘的条件，只要鱼多了，并且可以对鱼进行重复营销。也就是说，创造出具有诱惑力“入塘”条件，就能更快速的带动其他鱼群进入鱼塘，那么，工业厂家和商业公司就能够源源不断地将市场需求抓在自己手里，实现快速的捕鱼成效的低成本、最大化。“鱼塘理论”的体现，就是能够实现工、商、零、销之间是一对一的互动交流，具有良好的互动性，特别能够精准推送信息，使得网络与现实更为紧密，顾客之间可以形成一种更加稳固的关系网络。

　　在烟草行业除了打造属于自己“鱼塘”，在引鱼上更是需要下功夫。“鱼饵”就是钓鱼关键所在。有诱惑力“鱼饵”，它能够更加高效更加快速的引鱼入塘。有诱惑力“鱼饵”能够让鱼更快上钩。而“二维码”就是钓鱼“鱼饵”。通过“二维码”技术能够实现产品与人关联，更重要的要能够甄别出真实的消费者信息数据。通过“鱼饵”就能不断的引鱼入塘，还能够重复性营销。当然，回到我们行业，在过去我们也尝试应用“二维码”技术应用于移动商务平台，但是效果并不理想。主要有以下几个问题，消费者购烟场所不固定难以跟踪消费者数据；采集的数据信息各自独立，数据分散；信息分析简单、数据挖掘不充分，对消费者后期的数据我们很难发现数据之间的关联度。导致这些问题根本原因是，一方面，没有找到合适运维模式，搭建面向能够串联起产品和消费者的应用平台；另一方面，没有足够让用户在使用过程中持续获得感知期望。而“二维码”技术的应用恰到好处，实现了物和人的数据对接。在近些年，我们在卷烟产品的包装上可以发现到许多工业产家，已经把某种特定的“几何图案”印制在卷烟包装上。但是在应用上，确实不尽如意。据调查，所收集消费者信息数据不真实，依靠短期营销活动并不能实现有效扩张。在后期，我们也难以对消费者的数据再次进行应用。以下从三个方面进行阐述

　　一、在“鱼饵”上下功夫----用防伪技术收集真实消费数据

　　在刚刚过去这个马年春节，“快的打车、滴滴打车”已然成为乘客所首选的APP软件，因为它们给司机和乘客受益，而这个事件背后更引发思考是，马云和马化腾在争夺线下手机支付的端口。只要打开支付平台后，移动电子商务将会发生颠覆性的效果，爆发出惊人的能量。所以说，从用户的益处出发能够起到惊人的效果。其实“打车事件”与“鱼塘理论”有着异曲同工之处，都是通过用户利益诉求来拉动客户使用的。回到我们卷烟工作上也是一样，只要将卷烟“二维码”和真假烟防伪技术结合后，就可以更为有效进行推广应用。二维码中含有非常大的信息，利用二维码，我们可以弥补防伪打假手段的缺陷。所以说，我们强大的后台加密识别系统和“一次性”防伪技术是我们的关键所在。

　　1.建立统一防伪识别系统

　　目前，我们卷烟产品的上，缺乏统一的识别信息系统。信息识别系统，主要是用于识别真假烟。在系统存储上，我们可以将每包卷烟的信息以及卷烟真伪防码号，在后台编译成不同的“马赛克”，这样就能形成烟草行业独特防码技术。而这些二维码条码就相当于一个移动的数据库，用户只需要对准二维码扫一扫，就能够搜索到厂家、原料、批次等信息，通过后台短信查询就能够立即回复到用户所注册的手机终端上，实现卷烟产品的真假防伪。

　　2.加密成一次性唯一二维码

　　用加密软件生成具有加密信息的二维码→制版→印刷二维码小烟包

　　用加密软件生成具有加密信息二维码，然后进行制版印版到烟盒上。当用户扫码加密的解析之后，就能查验到烟草的真伪，也可以用于管理市场窜货产品。当下一个用户再次扫码到该二维码则会显示此烟已被扫过，或者提示为“假烟”。一方面能够杜绝不法分子仿造复制，另一方面也能够跟踪到真实的消费者信息。

　　二、引“鱼”入塘，实现“鱼塘”扩张---结合移动电子商务构建“微商圈”

　　在前期，我们已经拥有的比较真实的消费者信息数据，接下来就是实现“鱼塘”快速扩张。为了能够尽可能快速引鱼入塘，我们结合移动电子商务实现精准定位快速捕获。我们采取了先进的APP营销方式，通过掌上终端APP精准定位目标消费群体。从接触客户、吸引客户、粘住顾客、到管理顾客、发起促销再到最终的达成销售，整个营销过程都可以只在APP这一个小小的端口内发生。APP营销无需大规模广告，无需大规模的行销人员，一些企业已经发现了还能粘住年轻消费者的新式常规武器，它最大的特点是最大程度地方便客户，同时最大程度的减少成本，它做到了这一点。利用用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。也就是说，通过提供有价值的产品或服务，“让大家告诉大家”，通过别人为你宣传，实现“营销杠杆”的作用。

　　一是建立区域市场公众服务平台。通过“微信平台”、“手机APP”平台构建商户自己的移动商务平台“微商圈”，助力产品销售扩展。通过该平台建立自己的顾客消费群体。通过消息推送（通过用户分组和地域控制），实现精准的消息推送，直指目标用户。二是通过“二维码”防伪技术功能和GIS定位功能对接，今后可以通过后台所采集的卷烟数据我们可以观测出卷烟产品消费动态以及产品流串情况。三是构建“线上、线下”一体化O2O社区服务平台。以零售客户为主导，烟草公司为辅的运作模式。一方面，社区超市、便利店等，尤其是具有回头客的消费群体的零售客户，可以通过建立自己的顾客群，设立自己“微商圈”，通过“微商圈”商户在微网页上发布所销售商品。另一方面，消费者在互联网下订单后，带着含有产品信息、服务时间、服务地点的二维码电子凭证去找线下商家。或由就近客户送货，帮助客户提升营业额。让消费者可以与商家进行便捷的互动交流，随时随地体验品牌品质，传播分享信息，实现互联网向物联网的从容过度，缔造出一种全新的零接触、高透明、无风险的市场模式。

　　三、用“鱼塘”理论思考“用户”思维----持续让用户获得益处

　　要想快人一步的建立属于自己的“鱼塘”，除了要有换位思考能力来思考“鱼群”的动机和行为，还需要利用网络低成本地实现“用户思维”。随着网络的应用，手机的普及，信息的流动、用户口碑都显现出来了，成为非常重要的内容。也就是说，随着海量信息通道的无线扩展，媒介垄断被打破了，消费者成为媒介信息和内容的生产者和传播者，用户评论成为消费购买的重要依据。再进一步来说，就是网络消除了厂家与用户、厂家与顾客之间的信息不对称，使得消费者掌握了更多的产品、价格、品牌方面的信息，消费者主权真的来了。此时，用户思维就成了关键中的关键。只有利用网络，去一对一地服务用户，你才能用较低的成本，去获得更多点赞、获得更多销量。作为厂商，要大胆利用网络，厂商完全可以实现“用户思维”。让用户思维来反向推动企业发展。企业可以从市场定位、产品研发，生产销售乃至售后服务整个价值链的各个环节，建立起“以用户为中心”的运营模式，以“用户思维”来深度理解用户，来开拓更为广阔的市场。

　　“鱼塘理论”只是一个在“二维码”推广上的一个思考，更重要的行业迈开步伐，编制出强大的加密解密集一体的识别系统，这样的话我们才能够牢牢的把消费者及客户拴住。通过企业所设定的营销目标以及不同客户的喜好和特性，采取灵活的营销策略，最终才能实现整个捕鱼过程的最大成功。