烟草在线专稿

　　小烟卷儿：这几天可真是太忙了，简直有一种忐忑的感觉啊！

　　老烟斗：不会吧，怎么把你弄成这样啊？

　　小烟卷儿：很多事情都赶到一块儿了，由于省局在进行群众路线教育活动，领导们都下来调研，我等小人物就得服好务啊。

　　老烟斗：那是当然了，领导下基层是来体察民情，为了解决实际问题，我们这是好服务。

　　小烟卷儿：是的，来了三四组，我们忙坏了。现在领导轻车简从，也不到饭店，只在食堂吃了口饭，然后就是深入零售户，再座谈，我们也一直跟着，还是感觉有点累。

　　老烟斗：这是你的职责，没有办法，更别想着舒服的吃山西大盘鸡面了。

　　小烟卷儿：我多少有些怨气，总来调研，有什么用啊？解决点实际问题才是正道，以前也有领导一次次的调研，但只是做到了调研，而没有把问题真正解决掉。今天开的座谈会，大家没有什么积极性，也没有人提建议，原因就是提了也白提，没有意义，还是在一边歇着吧。

　　老烟斗：与群众打成一片，真正走群众路线就要把重点落在解决问题上，如果只会调研，不会解决，那一切都是浪费。

　　小烟卷儿：刚刚送走这些领导，市里又下了紧急通知，要求派人员到抢险一线值班。这也是大事，我又年轻，还得去啊，一会儿，我就到一线去，为保护你们的安危贡献力量去。

　　老烟斗：今年可真是大灾之年，对我们的影响太大了。南方高温，给卷烟经营带来很大的麻烦。国家局网站上说，为切实做好高温期间安全生产工作，浙江省烟草专卖局（公司）高度重视、及时部署，采取切实措施，积极防范极端气候灾害造成的各类安全事故。

　　小烟卷儿：高温的时候确实容易发生安全事故，做好预防工作非常有必要。

　　老烟斗：浙江省局的措施，一是发放劳动保护措施，确保员工人身健康安全。要求各单位备足防暑降温清凉饮料，给一线员工发放防暑降温的药品和其他劳动保护用品，对一线员工要采取错时工作的临时措施，避开高温时段外出。二是加强对各类安全设施的监管，保证设施有效运转。三是采取强有力的管理措施，确保交通车辆安全。四是密切关注气象预警。

　　小烟卷儿：这些措施还真是挺全面，如果都能做好这几项工作，应该能度过这个不安全的时间段。

　　老烟斗：南方火热，北方水大。现在北方的几大河流都全线上涨，很多地方都出现了较大的汛情。我们这里也不例外，可能很多人都要跑到抗洪一线了。

　　小烟卷儿：国家局网站上说，8月9日，国家局工作组到陕西中烟工业有限责任公司延安卷烟厂调研洪灾受损情况。陕西中烟工业有限责任公司财务部、审计部负责人以及陕西省局、延安市局有关人员陪同调研。关于工厂后期恢复重建事宜，工作组指出：一是要稳妥处置涉及到职工切身利益的事项，做好宣传解释，合理合法安置好职工；二是认真细致核实资产，尽快开展烟叶质量鉴定，核准受损情况，为后期原料调整提供可靠依据；三是抓紧做好预算调整，陕西中烟按照实事求是的原则对延安卷烟厂的相关考核指标予以调整。期间工作组还利用午餐时间与职工进行了交流，了解一线职工生产生活情况，表达国家局的关心问候。

　　老烟斗：国家局领导的调研真是找对了点子，现在是危急时刻，都要团结开展救援。

　　小烟卷儿：北方的水灾很严重，烟草的同仁们还是要注意安全，做到服务与安全都要抓。

　　老烟斗：南北天气的变化，影响了我们的生活，以前在网上买东西，很快就能收到，现在收货时间很慢，有的还被退回了。

　　小烟卷儿：网购已经成为我们生活中一个不可缺少的部分，我特别喜欢京东，我一般都在那里买东西，不仅因为老板是中国人，而且那里的客服很有意思，回复的内容都很有意思。

　　老烟斗：客服用调侃的语言回复，也是文化的一部分，更是营销的一个手段。不过，那是在营销领域，如果政府的网站上有这种神回复就不一样了。南方网上说，日前有网友就商品房产权只有40年咨询四川阆中市国土局，其官方网站做出“40年后，我们是不是还存在这个世界，不要考虑太长远了”的“神回复”。阆中市国土局11日表示，此回复“言语不当”，并向网友致歉。还对此前回复做出修改，“土地住宅出让年限最高不超过70年；40年满后可按规定续期”。

　　小烟卷儿：在严肃的政府官网上做出这种戏谑意味十足的“神回复”，当然确实构成某种“语言不当”。而面对这种“言语不当”，阆中市国土局能迅速做出回应、修改，并“致歉”，当然也应予肯定。但显然更应意识到，将上述“神回复”仅仅视为一种“语言”技术层面的“不当”，其实并不全面、客观和准确。因为除了“语言不当”之外，该“神回复”事实上在更深层次上暴露当地相关政府管理部门人员在对待“群众切身利益”问题上一种满不在乎、漠不关心、高高在上的作风和心态。

　　老烟斗：而在全民践行追逐“中国梦”的今天，政府官员怎能提出“40年后，我们是不是还存在这个世界”这样的消极问题，并以此“劝慰”民众放弃对自身“住房梦”的关切？要知道，“中国梦”原本就是一个“考虑长远”的梦，它不仅是一个关乎民族复兴的长远“强国梦”，也是一个关乎“人民对美好生活向往”的长远“富民梦”，而这其中就包括人们实现住有所居的“住房梦”。这种“不要考虑太长远”说辞，无疑体现了对具体民生福祉的不负责态度，事实上也对“中国梦”构成了一种颠覆、解构，完全是一副毫无理想信念、“我死后管他洪水滔天”的嘴脸。

　　小烟卷儿：于是，我想到目前我们开展的群众路线教育活动，什么是转变作风，就是对来访者的尊重，就是发布信息的权威性。很多时候，我们在回答相关问题时，要求是首问负责制，尽量解释清，我认为这是不对的，相应的问题必须由专业部门回答，这是对来访者的尊重，也体现了我们把人民利益放在首位的思想。