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湖南涟源烟草公司部署下阶段工作重点

2005年08月15日 来源:烟草在线涟源消息 作者:廖红军
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  烟草在线涟源消息  2005年8月10日,湖南省涟源市局召开题为《认清形势 把握方向 稳步发展》的工作会议,全面传达贯彻湖南省局局长、经理座谈会议精神。在对上半年工作的简要回顾中,深入的分析了目前存在的主要矛盾和问题,仔细研究行业发展趋势、安排部署下阶段工作三个方面,侧重于经济运行、专卖执法、内部改革、精神文明建设四个重要问题,旨在凝聚人心、鼓舞士气、激励斗志、促进发展,取得进一步工作的成果。   在对上半年工作总结时提出了“四个新”:   经济运行质量有新的提高。具体表现为:网络基础工作不断巩固。5月1日,电话访销集中到分公司和启用新的卷烟营销系统后,涟源市局工作人员以最快的速度熟悉了基本的业务流程和软件应用,加强了和分公司、信息中心、物流中心各个部门的联系,在货源安排、访销计划制订、营销订货处理、信息共享等各个方面均顺利的进行了对接。品牌营销组合不断优化。继续做好了白沙、芙蓉两大集团的新品牌推广,重点抓好黑和、醇香东方红等品牌的促销增量工作。特别是列入全国百强的省外品牌,坚决做到落地销售、落地消费、落地消化。共销售省外卷烟40多个牌号,其中盖双叶、特醇软黄果树、盖黄果树、盖光明、广二系列有了较为坚实的基础;省外烟增点扩面工作明显,上柜率得到大幅度提高,平均上柜率达到85%以上。目标考核不断量化。根据涟源市场实际,适时、全面调整了访销线路,同时卷烟配送部门还将销售任务量化到每月、每旬、每天和每条线路、每个人,并由信息员每天汇总线路销售情况、名优卷烟库存情况,逐月考核考评奖罚兑现。   内部监督管理有新的加强。一是严格财经纪律,全面实行预算管理。认真贯彻国家局关于财经管理的“四个严禁”,加强会计基础工作,严格执行财务预算管理,压缩经营成本费用,提升内部管理水平。综合部门集中力量、集中时间组织财经秩序整顿回头看,财务人员配合市局审计部门对专卖打假经费的开支情况进行自查。二是整治体外循环,规范市场经济秩序。6月底,我们严格落实上级的有关规定,严肃处理了不规范经营的责任人员。加强从卷烟入库、标识粘贴、销售配送三个环节进行监控,严禁无条码卷烟入库,严禁无标识卷烟出库,要求卷烟100%的落地销售、100%的入网销售、100%的入户销售。三是形成共管合力,建立联合工作机制。在制度建设和机制建设方面,我们根据行业组织结构调整、取消县级法人资格的工作实际出发,进行了岗位职责修订和规章制度完善的汇编工作。在综合股组织牵头、其它部门协助配合下,制订和完善了一系列规章制度,为全局工作的顺利开展奠定了良好的基础。为了更好地贯彻落实娄底市局会议精神,及时召开了领导小组成员会议,研究制订加强内部监督管理的《工作方案》。建立严格的检查督促工作机制,建立与工作责任相对应的奖惩工作机制,建立各部门相互沟通、相互通报情况的联席会议工作机制。   思想政治教育有新的进步。涟源市局首轮人事制度改革机构设置撤消4个,中层干部减少7个达40%。保持共产党员先进性教育活动,严格按要求落实,做到人员一个不漏、内容一项不缺、时间一分不少。通过培训学习、分析评议、批评与自我批评、广泛征求意见、分类整改等不同阶段的认真学习,进一步增强了党员队伍和党组织的创造力、凝聚力、战斗力,为实现我局三个文明建设提供了坚强的政治和组织保证。在文化体育活动上,也取得了很好的效果。元旦征联、正月十五灯谜、爬山、演讲、乒乓球等一系列文娱体育活动的开展做到了次次有组织、人人能参与。从而达到了凝聚人心、激发热情、鼓舞士气、激烈斗志、消除误会、化解矛盾、增进友谊、促进发展的活动目的;形成了“以活动促活跃、以活跃促活力、以活力促发展”良好氛围。   专卖行政执法有新的发展。把办证任务下分到组,明确到人,细分到天,并为保质保量完成办证任务添置了手提式复印机、数码相机等专业器材,由领导带头深入基层开展便民服务,上半年共完成新办卷烟零售许可证1100个。通过社会宣传,通过电视、报刊等媒体,开展诚信教育、倡导诚信理念,教育卷烟零售户诚信经营。根据卷烟零售户守法经营的状况,坚持公平、公正、公开的原则,运用动态量化记分的方法,把零售户分成不同经营诚信等级,制订完善诚信等级管理的标准、诚信等级管理的评定方法、诚信等级管理的奖惩方法,实施个性化服务和管理,奖优罚劣,增强个体户依法经营观念,提高了零售户守法经营的自觉性。同时,通过零售户对专卖工作人员的监督,改进了专卖人员的工作态度,客户满意率有了很大提高。通过组织全体执法人员采取专题讲座、专家辅导、集中培训等形式学习烟草专卖、行政执法法律、法规等业务知识和电脑操作培训等,做到了自学与自训相结合,学习、工作两不误,促进了人员素质整体提高。   涟源市局在认真分析了当前形势的同时仔细查找存在的主要矛盾和问题,发现还有三点问题不容忽视并。一是经济运行形势不能乐观。市场供应严重不足。网络户对品牌的需求得不到满足,有效货源远远不能满足市场需要。三、四类传统品牌烟如长烟系列短缺断档时间太长?强制性促销品牌过多。五类烟数量少、定价不合理,经营户反映强烈,零售价为1元/条的没有品牌。品牌组合矛盾突出。由于卷烟生产供应具有较强的计划性、卷烟营销仍然是工厂生产什么烟,商业企业就卖什么烟,单位能调进什么烟,就供应市场什么烟,按订单供货、吃点菜的营销方式在一定时期内难以形成。所以出现强势、优势品牌供不应求,弱势、劣势品牌滞销难卖,造成组合销售的矛盾。客户关系管理薄弱。客户服务工作由于人员年龄偏大、大部分文化程度偏低、营销服务力度偏弱。以及因起步晚、基础差、底子薄等因素的影响,许多工作仍处在摸索、探索状态,处于初级阶段。客户关系管理还没完全起到品牌宣传、引导消费、控制价格的作用,客户服务部的职能优势没有体现出来,卷烟网络信息化建设没有应用在客户关系管理工作上。卷烟配送环境较差。假私非超现象的存在,特别是市场上难以根治的卷烟调包行为对卷烟正常配送经营秩序的破坏极大,经营户、消费者对配送工作不理解、不支持,造成很大的人力、财力、物力和时间上的浪费。内部调节能力较弱。由于集中访销对有效货源实行线路轮换,不能均衡调派,自我调节能力较弱,造成访销线路上的有些客户经常性的轮不到有效货源,意见比较大。没有形成周期性、均衡性的市场投放模式。   其二是员工思想波动问题,个别员工心理失衡。总是拿自己的工资待遇与好得的比与多的比,越比越泄气,越比越不平,心理失衡了,工作懈怠了。这是由于过去一段时期体制的局限、分配机制不合理,存在同工不同酬、吃大锅饭的现象,没有体现效率优先、兼顾公平分配原则,抑制、挫伤了广大职工的工作积极性,导致了区域之间待遇工资剪刀差的现象。另一方面,少数职工未能合理恰当地调整好自身心态,未能找准参照物,就高不就低,不与社会其他岗位收入水平低的比,越比越觉得吃亏。没有认真领会烟草行业人事制度改革、酬薪制度改革的精神实质。少数员工对企业漠不关心。总认为企业发展是领导的事情,没有树立主人翁的思想,对企业的发展不甚关心,充当旁观者的角色,对自身在企业的前途无大的指望。得过且过、安于现状,不思进取,过一天算一天,做一天和尚撞一天钟,或干脆做一天和尚不撞钟,出工不出力,脚踩西瓜皮,溜到哪儿算哪儿。有的人身在曹营心在汉,工作在烟草,却无归宿感,有的患得患失,畏首畏尾,忧心忡忡。部门职工对企业的期望值太高。看见企业高额效益的取得,就期待着个人收入上的高报酬、高回报,没有牢固树立国家利益至上、消费者利益至上的共同价值观。没有正确理解行业高额经济效益的来源主要是得益于行业的宏观经济调控,并不光是企业自身的努力。受享乐主义、拜金主义的影响,少数职工工作中伸手要待遇、开口讲收入,脏活、苦活、累活绕道走,也是作风飘浮、工作不塌实的表现,是政治素养不高,大局观念不强,服务意识不浓的表现。   最后就是不稳定因素的负面影响。组织机构整合、人事岗位调整以来单位连续出现一些不稳定因素,严重影响单位声誉,影响企业形象,破坏内部团结,破坏改革成果。   对于这些不可小视的问题,涟源市局结合会议精神深刻理解行业改革与发展的趋势,从四个方面明确了下阶段工作的努力方向:   经济运行方面:既要坚持以科学发展观统领发展全局,努力保持企业平稳发展。把企业发展建立在可靠的市场基础和扎实的工作基础上,建立在资源配置效率不断改善和提高上,建立在有质量、讲效益、可持续的前提上。又要更加关注市场,努力提高适应市场能力。着力转变工作方式,集中培育市场,组织有效货源,确保卷烟销售任务的完成,促进营销观念和营销方式向市场需要什么就营销什么的转变。还要全面提升网建水平,努力保持销量稳定增长。把注重效益和长期经营结合起来,完善经济运行目标管理,加大考核力度,改进考核方式,运用信息化的管理手段,进一步夯实工作基础,加强卷烟网络建设,提高网络运行效益和水平。更要切实抓好省外卷烟的培育和管理。站在全局的高度,充分认识到省外卷烟培育的必要性、重要性和紧迫性。   专卖管理方面:继续保持卷烟打假高压态势,切实加强与公安、工商等有关部门的协调配合,继续强化与公安部门联合打假工作机制。加强专卖执法人员的学习培训力度,组织专卖人员进行封闭式军训、进行法律法规知识培训考试, 提高整体素质和业务水平。加强对卷烟零售终端的管理,既对违反烟草专卖法律法规的行为进行严肃处理,又加强对零售户的指导,保护零售客户的合法权益,加强卷烟零售户诚信等级管理。   内部改革与管理:加强信息化管理工作,全面监督和实施国家局“一号工程”,卷烟仓库进行的件烟扫码和上传数据工作必须每天准确无误。要制订和落实目标,狠抓培训和推广工作,建立和完善与信息工作相适应的机构设置、岗位职责等方面的管理制度。加强内部规范、全面实施预算管理。强化全员预算管理

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