烟草在线摘自《湖南烟草》　　年终将近，从湖南中烟工业有限责任公司传来消息：度过2012年经济寒潮的大考，湖南烟草工业成绩将再度刷新：l至10月，“白沙”产销规模达260万箱，“芙蓉王”商业销售收入达663亿元。

　　就在这个时间节点，全国烟草行业企业管理现场会在湖南隆重召开，行业精英、烟草专家“把脉”企业，“论道”管理，为湘烟发展的强劲势头再添动力。

现代化联合工房

积极开展工艺技术改进活动

湖南中烟荣获国家级企业管理现代化创新成果奖

推进参数管控，打造数字烟草

　　两个事件，一同发生，看似偶然，实则必然。

　　湖南中烟总经理周昌贡坦言：“管理，一直是湖南中烟发展的基石；未来，它更将成为企业加快发展方式转变、参与更大范围竞争的重要支撑。”

　　当国家局“管理创一流”号角响起，湖南中烟全力以赴，推进基础管理、体系建设、目标管理、创新机制、管理团队“五个一流”建设。管理的力量，让这个大型国企如“大象起舞”般焕发出全新的活力……

　　管理参数　精准　统一

　　“白沙”、“芙蓉王”代表着什么？

　　在消费者眼里，它可能只是一支好烟；在湖南中烟的字典里，它却代表着规格、重量、品质等各种参数的集合，而且每一个都精准到0.0l毫米、0.0l毫克、百分之0.0l……

　　不同的企业有不同的管理语言，精准、统一是湖南中烟的语言特色。

　　六年前，湖南中烟整合重组，旗下拥有了长沙、常德、郴州、零陵、四平、吴忠六个烟厂，原料、科技、营销三个中心，以及多个多元化经营实体。那时，每个单位都有自己的管理语言，自己的制度、标准和文本习惯。

　　六年来，为了整合发展，湖南中烟不断夯实基础管理平台，推进一体化管理、参数化控制、表单化操作和持续化改进，为庞大企业定制标准用语。

　　针对整合初期规模变大流程变长，统一运营但个体差异较大等问题，他们推进管理一体化，构建了门类齐全、结构清晰、覆盖全面的管理体系网络，整合制订了管理监控、核心业务和支持服务三个层级的3756个文件，同步推进了12个体系的信息化集成，实现“语言”的集成化；

　　在六家卷烟厂和三个中心，繁复的管理体系文件被转化成2042份执行表单，实现“语言”的模式化，强化了员工对各种文件的执行落地和痕迹管理；

　　以产品质量为主线，湖南中烟积极推进参数化控制，实现了研、供、产、销关键控制节点的识别，和关键指标的建立。仅原料采购，就识别了57个关键节点，建立了165个控制指标，三年来为公司减少烟叶仓损0.8个百分点，提高调拨等级符合率5个百分点。

　　六年来，湖南中烟人持续改进系统，将规范渗透到“毛细血管”，将精准传导到“神经末梢”……

　　今天，湖南中烟已发展到14000多名员工、白沙品牌卷烟最多时在十三地同时生产，不管何时、何地、何种岗位，湖南中烟人总能运用同一种管理语言，实现最快捷、最有效的沟通。对管理语言的精准定制，成为这个庞大企业统一步调、快速反映的有力基石。

　　管理思维　适用　超前

　　在企业做大做强的过程中，整体运行的复杂性总是呈几何级数量增加。放眼全球市场，有多少大型企业因为“肥胖症”、“迟钝症”，丧失了原有的竞争优势。

　　当规模逐渐扩大，湖南中烟如何跳出“越大管理越脱节”的怪圈？

　　敢为人先的湖南中烟人，用行动给出了答案。

　　在烟叶生产方面，湖南中烟在全行业最早探索品牌导向型烟叶基地建设模式。这种模式的根本思路在于用品牌的特征来指导烟叶的种植，实现卷烟生产流程中原料和产品两个环节的联动，目前该模式已在业内广泛推广；

　　在营销领域，湖南中烟同样建有行业最早、最好的全国零售价格监测体系。湖南中烟不仅用这一体系监测营销情况，还将搜集的信息反馈到研发、生产环节，用市场需求指导卷烟开发、调控生产计划；

　　近年来，湖南中烟管理创新一个接着一个。立足效率提升，突出精准管控，持续优化系统运行模式，成为他们管理升级的重要路径。

　　2011年，湖南中烟创新提出了战略地图、流程地图和指标地图“三图合一”的系统管控模式，实现了从局部试水到全面系统优化的重要跨越：

　　战略地图，就是按照平衡计分卡的财务、客户、内部运行、学习与成长四个维度，将战略要求分解到工作计划和工作岗位，实现战略的可视化；

　　流程地图，就是按照开放式设计、闭环式管理的构建思路，对每个流程进行写实、梳理与优化，使每条通道都指向市场和顾客，使每个流程节点明确岗位和指标；

　　指标地图，就是从战略、质量、绩效等关键指标着手，形成涵盖公司、部门及岗位的指标地图——目前，公司已经实现了流程全覆盖，管理体系对应到了1089个岗位，指标总数达到15600多个。

　　通过三大地图的指引，企业目标与岗位职责联动、企业发展与员工绩效联动。企业管理实现了从乐队式到球队式的深刻蜕变，最先接触到球的人，就地成为市场攻势的发起者。

　　系统管控使湖南中烟不再是一个部门庞杂的企业集团，而是时刻准备冲刺破门的高效团队！

　　管理方法　经典　先进

　　在全国多个烟叶产区，一套名叫“农工商烟叶分级、精选、交验一体化”的调拨新模式，正在推广实行。这个新模式的原型，源自湖南中烟的一次QC小组研讨活动。

　　当时谁也没有料到，这个创新成果迅速转化后，竟让“芙蓉王”烟叶选率提升了22个百分点，烟叶调拨进度提升30%以上，烟农经济效益平均提高了10元/担。今天，采用该模式调拨的烟叶已达到170万担。

　　2l世纪，企业的发展靠什么？靠资源、靠市场，更靠科技。而让科技真正成为第一生产力的，是创新的精神、创新的机制——这是激发企业内生活力的根本力量。

　　近年来，湖南中烟不断强化创新氛围、做实创新平台、加快成果转化，为管理创新和技术创新搭建试验场、打造g呼化器。

　　在湖南中烟的各个生产点，“精益管理”、“六西格玛”、“全员生产维护”和“7S现场管理”等等全球最经典的管理工具被人们引进、吸收、再创新。

　　在精益生产管理上，由长沙烟厂组织承担的参数化管理研究，探索了一套管理体系参数化管控模式，在六个卷烟厂应用以来，大力促进了质量目标的分解与落实，实现了指标参数的实时管控，对问题要素分析与责任追溯发挥了重要作用。而在常德、郴州、零陵……对“六西格玛”、“全员生产维护”和“7S现场管理”的创新运用，同样取得了硕果满枝，成为推动企业进步的有力引擎。

　　在技术创新方面，“鼓励创新、宽容失败”的文化和创新激励机制有效激发了全员创新的活力。更多的“第一生产力”在这里发芽、生长：

　　“湘烟二号”“湘烟四号”，是行业中为数不多的工业公司拥有自主知识产权的烟叶新品种：独具特色的芙蓉王制丝专线，在行业八条专线中，第一个通过验收；“在造纸法生产烟草薄片中加入烟末的方法及设备”，成为行业首个获得授权的国际发明专利……

　　都说管理是把双刃剑，在提高执行力的同时抹杀了创造力。而湖南中烟刚柔相济的系统管理升级，成功为企业注入了创新发展的动力。

　　管理创新　全员　全面

　　2011年，昆明全国烟草行业企业管理现场会后，一场全员参与的群众性创新活动在湖南中烟拉开帷幕。

　　顾客理念导入、管理工具导入与管理创新、标杆引领、管理团队建设等4个活动，分别由公司的相关职能部门牵头组织，其他所有单位与牵头部门实行项目签约。从评选阳光服务岗、优秀课程教案，到金点子、全员读书、岗位技能竞赛，再到成本、节能、效率、质量、管理五个方面的对标，管理创新进一步向员工和岗位渗透。

　　这不仅使我们想到，在企业文化打造中、在推进“卷烟上水平”过程中、在每一次有关企业发展的建设中，湖南中烟都是全员参与、全员行动。

　　湖南中烟相信：群众的力量是无穷的，精英总在群众中产生。全员参与管理，是打造一流管理队伍的最好办法。

　　为了鼓励不同战线共推管理进步，湖南中烟设置了管理、专业技术、生产操作、业务“四类专家”，开辟了技术职称、营销专家、人文管理专家、能工巧匠、行政管理“五条跑道”。在湖南中烟，只要你有一技之长，就能发光发亮。

　　在这里，有受人尊敬的谈判专家。长烟老工程师曾锦鸿，曾主管长烟十五技改工程的设备选型和招标工作，在谈判中为长烟节约了数千万元费用，采购的设备价格创造了国内同行业同型设备的最低；

　　在这里，有说一不二的项目队长。汉中“白沙”项目组经理吴立山，在汶川地震工人们不敢上工的关键时刻，第一个走进车间，带动员工恢复生产，让汉中烟厂成为地震后汉中市第一个恢复生产的企业；

　　在这里，有关注成本效益的技术专家。四平卷烟厂二车间高级工程师孙军，自行设计条缺盒检测系统，每年为企业节约13万元。吴忠卷烟厂卷包车间电修工马克林，近年来参与的大大小小十多项革新项目，为企业增效20多万元……

　　整合六年来，白沙、芙蓉王两大品牌规模由196万箱增加到417万箱；公司卷烟销售收入由290多亿元增加到610多亿元；税利由218亿元增加到526亿元。三年来，行业确定的44