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湖北中烟:规范员工行为 提高服务质量

2012年09月05日 来源:烟草在线据东方烟草报报道 作者:林梓
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  烟草在线据东方烟草报报道  为进一步落实“235”教育实践活动要求,经过前期全员意见征集,湖北中烟工业有限责任公司近日制定《员工行为规范手册》,以进一步规范员工行为,提高全员服务质量。 

  2012年2月以来,为进一步加强“思行”服务品牌建设,湖北中烟面向各单位、各部门近3000名干部职工开展行为规范意见征集,共征集到相关意见建议1782份。意见征集以“践行‘两个至上’、做到‘三个始终’、树立‘五种意识’”为指引,以“正直、宽容、远见、敬业”的企业核心价值观为准绳,征集内容涉及岗位规范、形象规范、言谈规范等12类。通过组织员工互评、专家评审等,湖北中烟最终形成了以“八常思、八不行”为主体的行为规范体系。“八常思、八不行”即常思正直之道,不行卑鄙之事;常思诚信之道,不行虚伪之事;常思宽容之道,不行狭隘之事;常思感恩之道,不行自私之事;常思远见之道,不行短见之事;常思创新之道,不行守旧之事;常思敬业之道,不行误企之事;常思实干之道,不行空谈之事。

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