启动会会场

物流中心副主任卞川明在会上讲话

　　烟草在线川渝消息　　7月19日，川渝中烟工业有限责任公司物流中心与中国人保四川分公司在成都联合召开物流安全培训暨“娇子精博”物流服务品牌推进试点启动会，正式启动了物流服务品牌建设试点工作。　

　　按照服务品牌建设统一安排部署，自2011年8月以来，该中心围绕“娇子精博”服务品牌内涵和客户满意度，制订了《“精博”物流服务品牌建设实施方案》和《“精博”物流服务品牌推进实施方案》，明确提出了“物流服务各环节需求和单证处理响应时间不超过2小时等‘服务时效222’，全年运输物品破损率不超过1‰”的服务承诺，并通过明确服务对象、制订服务内容、搭建沟通平台、优化服务流程、统一服务标准、突出服务特色、兑现服务承诺，建立考评体系，加强品牌传播，有效提升了服务能力和工作效能。据营销中心和物流服务供应商反馈，2012年1至6月，物流中心销售物流到货及时率100%、到货准确率100%、到货完成率99.64%，客户满意度在98%以上。　

　　启动会对“精博”物流服务品牌建设的意义及服务理念、口号、承诺，以及方法措施、考核评价、品牌传播等进行了讲解，对搬运装卸、物流服务两个环节的《搬运装卸服务规范》等4个标准和规范的试点进行部署，确定了成都分厂、重庆分厂、绵阳分厂和五牛运输公司、宏声（集团）公司、绵阳奔驰物流公司等6家企业为试点单位。　

　　会议还传达了国家局河北现场会精神，通报了二季度运输服务质量，介绍了“娇子精博”物流服务品牌建设推进情况。中国人保四川分公司对参会物流供应商进行了货物运输安全培训。　

　　物流中心，人保四川分公司，四川、重庆烟草工业公司调拨部（卷烟储运部），以及成都、绵阳、重庆分厂等15家物流服务供应商代表参加了会议。