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川渝中烟有序推进“娇子精博”服务品牌建设

2012年07月16日 来源:烟草在线四川消息 作者:涂祎
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  烟草在线四川消息  根据“娇子精博”服务品牌建设工作安排,从2012年3月以来,川渝中烟工业有限责任公司通过分阶段推进的方式,组织各多元化经营企业围绕“娇子精博”服务品牌践行活动,积极开展了服务子品牌建设,取得了初步成效。 

  此次服务子品牌建设活动以“娇子精博”服务品牌为核心,结合川渝中烟激情文化建设,旨在进一步激发多元化企业干部员工的活力和智慧,在企业内部创建起有特色的服务子品牌,以逐步实现由制造商向服务商的定位转变,并通过服务品牌化,让服务创造价值,实现“制造优质产品”和“提供优质服务”双提升。 

  目前,“娇子精博”服务品牌践行活动和服务子品牌建设第一阶段任务已经圆满完成。各多元化企业在完成“娇子精博”有关“组织一场讲解、开展一次征文、召开一次座谈、进行一次企业文化梳理”的“四个一”服务品牌活动同时,结合实际开展了系列子活动,并在此基础上,通过基础调研、分析定位、目标确立、总结提炼等步骤,构建了服务子品牌体系。目前,共有5家多元化企业提出了独立的服务子品牌,分别是:资阳劳动服务公司的“雁诚”服务子品牌,绵阳奔驰工业总公司的“精致服务”服务子品牌,宏声大酒店的“精诚服务”服务子品牌,峨眉山物资公司的“精细精诚”服务子品牌;佛兰印务公司的“精细服务”服务子品牌。其他企业也贴合生产经营要求,相继建立了服务子品牌,并规划了服务理念、服务愿景和整体框架。 

  下一阶段,各多元化经营企业将把服务子品牌建设与川渝中烟服务品牌建设“123”目标任务紧密结合,夯实运行基础,强化服务品牌传播机制和兑现服务承诺快速反应机制,建立起专业服务运营体系、服务形象体系和服务渠道体系。

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