烟草在线据国家烟草专卖局报道　　12月27日，中国烟草实业发展中心（以下简称中烟实业）在黑龙江省哈尔滨市召开2011年信访稳定工作座谈会。中烟实业有关领导出席座谈会，国家烟草专卖局信访保卫处负责人到会指导，中烟实业所属企业分管信访工作领导、信访办公室负责人及信访员共30余人参加了座谈会。

　　座谈会上，黑龙江烟草工业有限责任公司领导致辞。与会代表观摩了《黑龙江烟草工业有限责任公司突发群体性上访事件应急预案演练》专题片。专题片通过实人实景，把突发群体性上访事件应急处理全过程细划分解成8个环节，以图文和声像相结合的方式做了节点标注说明。专题片形式新颖、内容具体、重点突出，使参会人员耳目一新、深受启发，具有较强的借鉴意义。

　　座谈会中，中烟实业所属企业分别汇报了本单位信访稳定工作开展情况。大家各抒己见，相互交流，谈认识、讲做法、摆问题、定措施、明思路，达到了相互启发、共同提高的目的。会上，国家烟草专卖局信访保卫处负责人围绕预案演练专题片，结合具体事例，做了深入浅出、通俗易懂的讲解，为参会人员上了一堂生动的辅导课。

　　中烟实业有关领导在总结讲话中回顾总结了2011年中烟实业信访稳定工作情况，在分析当前信访稳定工作形势的基础上，对2012年信访稳定工作任务从五个方面进行了部署。一是强化责任意识，增强信访稳定工作的主动性；二是切实化解矛盾，努力做到“案结事了”；三是加强基层工作，努力把信访问题解决在基层；四是坚持预防为主，在政策源头治理上下功夫；五是加强队伍建设，提升信访稳定队伍素质。