烟草在线据《东方烟草报》报道　　即使让一个客户走进你的商店（包括网店和实体店），也是比较费时间和伤脑筋的事情，其成本也会非常高。

　　由于所有出售电子水烟产品的商家都无法使用谷歌推广或脸谱的广告，许多商家已经转向通过组织一些特别活动或借助自媒体来增加销量。

　　能让顾客走进你的商店，这还只是一个开始。假如一个新顾客占用店内工作人员1小时时间来学习如何使用电子水烟设备，并体验各种不同品牌和口味的水烟产品，把这些换算成金钱的话，吸引一个新顾客并教会他如何使用水烟至少要花费100美元。

　　如果无法提供比较好的动机和理由，让他们再次造访你的商店，那就说明你没有留住客户，之前所花费的时间和金钱就都打了水漂。

　　及时且有温度的随访

　　作为加利福尼亚州电子水烟公司的拥有者，戴维德·科林斯对新事物充满好奇。他还是一个房地产经纪人培训公司的拥有者，通过成功的营销策略，科林斯已经帮助100多位房地产经纪人完成了总量超过100亿美元的销售额。

　　科林斯做了一个小实验，用来了解电子水烟商店是否会对他们的顾客进行随访。他匿名访问了7家电子水烟商店，在每个商店花费约100美元，结果，7家商店中只有3家进行了随访。

　　“他们的随访毫无人情味。”当说到3家商店雇员询问设备使用状况及是否有疑问时，科林斯表达了自己的不满。

　　“我认为，在营销界，要想让客户记住一个新产品，企业至少需要与客户建立8次联系。”科林斯说道，“多次而不是仅一次，采用短信、电子邮件甚至传统信件的方式，可以加深顾客对企业及营销人员的印象，帮助企业培养更多忠诚度高的客户。”

　　事实上，很多电子水烟商店不会询问并记录客户的联系信息。这样，在客户完成一次消费之后，他们就无法对客户随访，也无法通过优惠和打折吸引他们再次光顾。科林斯说，这是对机会的巨大浪费。

　　“电子水烟商店至少应该鼓励客户留下他们的电子邮箱，以便随访。”科林斯说，“不过发邮件也不能过于频繁，最理想的应该是每周1次。”

　　同时，电子水烟商店还可以通过人工投递明信片和信件，或者通过短信或电话的方式对店内特价商品进行推广。

　　“如果你正着手引进一种新的水烟品牌或新的口味，你最好一直对客户购买的水烟品牌和口味进行追踪。”科林斯说道，可以发短信告知消费者，他们所钟爱的品牌或口味正在打折销售。

　　创建独特的品牌

　　对于许多电子水烟商店来说，开发出一种独特的、独家经营的电子水烟商品是留住客户的关键策略，不然的话，客户会通过谷歌等网站搜索打算在你商店里购买的电子水烟品牌，然后看一下是否其他商店的价格更优惠。

　　但是如果他们只能在你的商店里才能买到这种特殊的口味，他们就会一次又一次光顾。

　　“任何一个电子水烟商店都不要拥有超过6种以上口味的水烟产品，这是很重要的。因为客户会通过一到两种口味来判断他们是否喜欢一个品牌。”科林斯说。

　　科林斯反对使用电子水烟商店的名字为某一种品牌命名。“试想一下，你走进一家杂货店，发现杂货店的名字就印在某件商品上，你会第一时间想到这是一个低端品牌。”他认为，以商店名字命名的电子水烟品牌还会受到流通方面的阻碍，因为其他商店不会推广其竞争者的产品。

　　创建一个品牌，说起来容易做起来难。最重要的是品牌要有明显区分，名字要容易辨识，而且对某一特定人群具有极强的吸引力。

　　“假如你的目标人群在40岁左右，那么可以考虑使用一些比较怀旧的元素，如他们在18到20岁时听过的一些流行音乐。”科林斯说，“对我来说，那就是齐柏林飞艇乐队。所以一个名叫齐柏林的电子水烟商店对我就格外有吸引力。”