“这些年互联网、大数据等网络技术发展迅速，人们的消费模式发生了巨大的变化，像我这种传统小店，再不改变恐怕就要被淘汰了，可是要怎么突破呢？”

一个阳光明媚的午后，斑驳的树影映照在信阳市羊山新区五洲进口便利店的招牌上，老板娘李文燕正托腮看着窗外，思考着小店未来的发展。

正在此时，羊山市场部的客户经理进店拜访，了解完详情后，她建议道“我们正在开展‘智慧化、社区化、融合化’的特色终端建设，你可以尝试一下将店铺升级为智慧便利店啊！”

听到“智慧便利”，李文燕立刻兴奋了起来，与客户经理几经商讨后，当即决定进行改造。

为店铺插上“智慧”羽翼

智慧终端，首先要有智能设备。在烟草公司的建议帮助下，李文燕给店里搭建了“三朵云”。她开始使用“云POS”，在豫见金叶的小程序上开启了“云店铺”，还引入了能够全天24小时营业“云值守”，实现了对经营过程、经营渠道和经营时间的智慧管理。

客户经理在指导使用“云POS”

“这‘三朵云’不仅把我的店铺管理的井井有条，而且还散发着‘科技范儿’，很是吸睛，老顾客来店后也都赞叹不已，特别是‘云值守’，让我的店铺成为羊山新区首家24小时便利店，不仅方便了我接送孩子上学、外出进货等，也方便了周围居民夜间应急购物，而且我的店铺还能为过往行人提供24小时的便民服务呢。”李文燕介绍道。

消费者使用“云值守”扫码入店购物

为店铺注入“流量”血液

在新零售背景下，“智慧门店”不再单纯地售卖商品本身，而是以售卖商品为主题，对线上线下资源进行整合，打造全新的消费体验，将公域流量私域化，从而增强客户的黏性。

李文燕在进行直播看店

李文燕是个特别爱尝试新鲜事物的85后老板娘，每年都会去大城市学习先进的便利店经营模式，对新零售模式也有过一些尝试。这次改造升级中，为了拓宽线上流量，她建立了社区营销群，加入了美团优选，将线上流量资源引入线下实体店铺，而且还赶上了直播看店的新潮流，介绍便利店产品的网红新玩法，来引领消费。在线下，她在店里设置了雪茄体验区，打造沉浸体验式消费模式，让顾客在消费时，领略到更多的品牌文化。

为店铺铺设“加速”道路

数据驱动是传统零售向新零售转型的关键所在，只有准确掌握并科学合理地分析数据，才能使产品和服务更好地满足消费者的需求。

“我们将云值守、云POS、云店铺、点单机的所有数据信息进行整合，为客户制作了数据看板，同时根据数据分析结果为客户量身定制一份经营指导书，帮助客户实现盈利的增长。”市场部主任余锦介绍道。

李文燕激动地说：“看到余经理对我店铺细致的分析和建议，我十分惊讶，简直太实用了。感谢烟草公司为我带来的‘智慧’的改变，拓宽了我的经营思路，我对店铺的经营越来越有信心了。”