在卷烟经营过程中，零售客户稍不注意就会被不法分子钻了空子，发生卷烟被调包事件，造成店铺经营损失。常见的卷烟调包方式有“声东击西”“偷梁换柱”“计中计”......虽然形式各不相同，但其重点主要是趁零售户不注意进行商品置换或者提供错误的信息诱导其作出错误的处理。

下面，一起来看看这些不法分子的招数，见招拆招！

“声东击西”型 

不法分子经常假装购买几条高档卷烟，等拿到卷烟后，想办法分散店家注意力，例如索要发票或其他商品，趁着店家不备或者转身拿商品之际，用携带的假烟悄悄地与店家的真烟进行调换，然后再以钱不够、有急事或对卷烟不满意等借口，将烟退掉并溜之大吉。

防范攻略：保持警惕，注意观察，不要让消费者的一举一动脱离自己的视线。不能被不法分子的衣着、言谈所蒙蔽，从而一时大意，让不法分子诡计得逞。

“偷梁换柱”型 

不法分子假装很紧急地购买高档卷烟送礼，并与店主讲好若是送礼不成可以退货。店主拿出烟后，不法分子还别有用心地让店主在卷烟条盒上做好暗记，以此来骗取店主的信任。出门后，不法分子用刀片轻轻将外包装割开后取出卷烟，再把自己准备好的假烟装进去，封好口。然后借口送礼不成要求退货。店主看到卷烟上有自己做的暗记，以为烟没问题，不仔细检查就把烟给退了。

防范攻略：对顾客尤其是陌生顾客退回的卷烟一定要仔细检查，不光要检查自己做的标记，还得检查卷烟外包装有没有破损或被动过的迹象。

“计中计”型 

不法分子用大额假钞购买高档卷烟。当店主查验钞票真伪时，不法分子趁机把真烟换成假烟。若店主没有发现钱是假的，不法分子就直接走人；如果店主发现钱是假的，要求不法分子付真钱时，不法分子就借口钱不够，放弃购买，并将假烟退给店主。

防范攻略：这招是不法分子最喜欢用的招式，因为可以达到利益最大化。遇到有顾客拿假钞买烟，一定要加强防范，切莫顾此失彼，必要时可以报警。

在日常经营中，面对不法分子的伎俩，我们做到见招拆招，巧妙避开调包骗局。除此之外，还要从以下几方面加强防范。

加强安全技术防卫

在店内安装视频监控系统，并在进门处及收银台、重要货架处张贴“本店已安装视频监控”的提示，一方面可以对不法分子形成震慑，另一方面可以为证据采集及追溯提供依据。

做好卷烟标识管理

每一条从正规渠道购进的卷烟都有32位喷码，这也是每条卷烟的“身份证号码”，零售户一定要熟知自己的码段。当顾客放弃购买或提出退货时，一定要检验清楚退回卷烟的喷码是否和店中的卷烟喷码一致。高档卷烟可以做相关标记，进行双重标识管理。

在卷烟陈列区做好防护

建议在卷烟陈列区多用烟模进行代替陈列，如用实物陈列，最好给柜台安装防盗锁并注意保管好钥匙。如果上述条件不允许，一定要把高档卷烟放置在顾客无法直接拿到的地方，不给不法分子可乘之机，降低调包风险。

参加相关培训活动

卷烟调包行为套路较多，要经常参加烟草部门组织的相关培训活动，多了解最新的防骗技术，不断增强安全防范意识，做好相应的应对措施。