日常卷烟经营中,因担心库存和资金积压,一些零售户似乎不太热衷于经营新品;另一方面,新品上市的大众熟知度不够,在推介的过程中往往会被消费者拒绝接受,因此,不少零售户对于新品培育多少会有畏难情绪。
作为卷烟零售户,我们一定要知道在销售中被拒绝并不是坏事,不要因此失去信心和动力。实际上,做好新品推介,不仅可以打造店铺新的利润增长点,还可吸引以更多的消费者。面对消费者拒绝,找对了方法,卖新品也可以so easy!
放平心态
面对顾客换种烟试试的要求,可以先问清对方的喜好与需求,介绍一些与原来品规价格、目前需求比较接近的新品卷烟。零售户也要考虑到不是所有消费者都可以接受新品,被顾客拒绝你可以从自身找原因,也可能是客户有其他的原因。
做买卖被拒绝是常事,一定要保持积极的心态。当你的心态积极,态度热情,才可以有效地感染顾客,促使顾客更快地接受。
分析原因
卷烟零售户一定要明白,消费者对于自己不了解的事物,最初的反应是拒绝,拒绝对他来说就是一种习惯;部分消费者的拒绝,往往是需要进一步了解你推介的新品。
被消费者的拒绝,不要认为是受到否定。要找到消费者拒绝你的原因,以及接下来的对策,怀着坚定的信心继续走下去就可以了,这样我们的销售水平更能提高一步。
对症下药
从准备、开场、挖掘需求、推荐一直到成交,这每一步中消费者都可能拒绝。但这些拒绝不代表一直都会存在,我们要做到“见机行事”。每当一个新品上柜之前,需对其品牌文化特征、特性卖点等进行认真学习,准确把握不同消费者的需求,采取适当的方法引出新品。
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