民生无小事，枝叶总关情。近年来，烟草行业加快营销队伍职能转型，涌现出一批坚持把好事办到群众心坎上的服务品牌，服务水平不断提升，群众的获得感、幸福感不断增强。今天，让我们一起了解部分单位推进服务品牌建设过程中的生动实践~

安徽来安：“婧”待花开

前不久，安徽省来安县新安镇高郢社区来了一支特别的“放映队”。他们佩戴“小婧帮您忙”臂章，为社区群众播放普法微电影，并结合电影中的案例讲解相关法律知识，现场提供法律咨询服务。

这支放映队是由来安县烟草专卖局（营销部）的志愿者们组建的。为推动党的二十大精神走进基层、走进群众，近期，来安县局（营销部）以“小婧帮您忙”服务品牌建设为抓手，扎实推进基层党建、市场管服、文明创建等各项工作，持续提升企业软实力，助力来安烟草高质量发展。

“你们这个‘小婧帮您忙’啊，真是帮到了我的心坎上！”近日，拄着拐杖的舜山镇复兴街道零售客户王培新紧握着志愿者韩立德的手感激地说。

王培新因小儿麻痹症落下残疾，平时就靠一间小店维持生计，生活拮据。来安县局（营销部）积极协调有关部门，为王培新办理了低保，并帮他改造了老屋。“小婧帮您忙”志愿者则捐赠了卷烟柜台，帮他重新布置店面，提升了整体形象，同时还帮他制定店铺个性化经营策略，小店的赢利水平有了大幅提升。

“小婧帮您忙”志愿者通过走访了解群众“急难愁盼”问题。

坚持“国家利益至上、消费者利益至上”，来安县局（营销部）依托“小婧帮您忙”服务品牌，广泛开展志愿服务，全力担当社会责任。

——助力乡村振兴。与帮扶村党组织开展结对共建，投入资金发展多元产业，助力乡村产业发展；对从事种养殖业的困难群众积极帮扶，帮其解决资金、技术和销路问题。2021年9月，半塔镇北涧村的脱贫户孙佑忠对着满院的大白鹅犯愁：“辛辛苦苦养成的鹅没有销路，多养一天，就多一天的花销，眼看饲料都不够了。”“小婧帮您忙”志愿者得知后，主动帮他联系销路，上门为他安排好称鹅、运鹅等一系列事项，切实帮他解决了难题。

“小婧帮您忙”志愿者前往敬老院开展志愿活动。

——投身文明创城。依托“小婧话创建”子品牌，积极助力文明城市创建。为社区党员志愿服务站捐赠便民服务设施，打造实用、便利、温馨的“志愿者之家”；组织全体“小婧帮您忙”志愿者积极参加文明交通劝导、无偿献血、爱心捐赠、点亮微心愿等服务活动。

——开展公益宣传。依托“小婧说法”“小婧说打假”“小婧说安全”等系列公益宣传子品牌，向零售户和消费者开展烟草专卖法律法规和真假烟鉴别知识宣传，向社会公众开展普法公益宣传。在宣传过程中，注重结合品牌特点，用接地气的语言开展宣传，起到春风化雨、寓教于乐的效果。

“小婧说廉·小婧廉政课堂”活动现场。

躬耕知行路，“婧”待繁花开。“企业软实力建设需要深耕细作、久久为功。”来安县局（营销部）党组书记、局长、经理任翔表示，来安县局（营销部）将继续深化“小婧帮您忙”服务品牌创建，让来安烟草软实力建设从“香远益清，亭亭‘婧’植”的今天，走向“接天莲叶无穷碧，映日荷花别样红”的未来。

（安徽滁州市局 孙伟伟/文 安徽滁州市局供图）

山东荣成：“先锋有为”帮圆梦

“绿化带里的柿子树上结满了柿子，看了叫人欢喜……”初冬的一个早上，威海荣成市上庄镇大卫商店店主王大卫坐在整洁的卷烟柜台后编辑着短视频。

“大卫，我们来啦！”荣成市局（营销部）第二基层服务站站长林荣明同大卫商店所在片区的市场经理毕鹏程、客户经理岳峻屹和专卖人员毕监龙、姚旭涛，提着两箱牛奶和工具箱走进了商店。

“快请进！”王大卫赶忙放下手机，高兴地操作着电动轮椅来到柜台外。看到大家手里提着东西，他嗔怪道：“你们来再不许拿东西了。”

“拿的东西不都是给你的。”毕鹏程拍了拍手中的补光灯和支架说，“你不是想像主播那样进行直播吗？‘先锋有为’志愿服务队今天帮你圆梦。”

看着一张张真诚又熟悉的笑脸，王大卫的眼眶再一次湿润了。圆梦这事是今年升级卷烟柜台时，他和大家在闲聊间提起的小愿望，没想到自己的一句闲聊被烟草人记在了心里。

王大卫腿部有残疾，即将而立之年却总是闲在家里，心里很不是滋味。2019年的一天，他萌生了开店的想法。在母亲的支持下，大卫商店开业了，但王大卫对如何经营好店铺很迷茫。

“先锋有为”志愿者（左）为王大卫开展经营指导。林荣明摄

恰逢当年荣成市局（营销部）党支部打造“先锋有为”党建品牌，在各基层服务站成立党员先锋服务队，大卫商店成为第二基层服务站党员先锋服务队的第一批服务对象。从每月进店服务、上门培训到指导完成第一次终端改造、全商品扫码、第二次终端提升……3年时间里，王大卫与党员先锋服务队结下了深厚情谊，店铺实现了一次次惊喜蜕变。

“看你刚才在拿着手机笑，网上推广效果咋样？”毕监龙边协助布置设备边问。

“你们教会我做短视频以后，我每天把视频发到顾客群里活跃气氛。上回听你的建议，学大商超在群里发非烟商品信息，让顾客预订，我提前将商品打包好，顾客来了直接取货，解决了店铺客流高峰期我忙不过来的问题。”王大卫笑着说。

“那看来我没白做功课。我们每次出来服务前，林站长可都给我们布置了作业，得按照客户的店铺特点想法子，一店一策。”毕监龙摆好设备后，笑着说。

“设备准备好了，这可是大卫直播间的首秀，想讲什么？”林荣明打开补光灯，看向王大卫。

“第一场直播，我想和我的小组成员分享经营秘籍——规范经营、诚信守法。从最初的生意冷清到现在的客源不断，多亏了烟草公司党员们的帮助。现在我是一名诚信互助小组组长了，我也要当我们小组的先锋，带着小组成员一起把生意做红火！”王大卫坚定地说。

明亮的补光灯照亮了小小的店铺，映得王大卫的双眸愈加明亮，党员先锋服务队成员胸前的党员徽章也在灯光下熠熠生辉。

（山东荣成市局 丛颜雯/文）

浙江浦江：店堂田间福满“溢”

“我们浦江白马镇种植的白枇杷，绿色无添加，甘甜可口，在直播间购买3盒以上，还能立享9折优惠。小伙伴们可不要措施良机呀！”日前，在浙江浦江的“香溢”红色驿站里，“香溢”志愿者王瑛面对镜头开启了一场农产品直播秀，直播间里气氛热烈，短短半小时就销售出白枇杷80多盒。

“村子需要什么、农户盼望什么，这就是我们‘香溢’志愿队服务的方向。”参加志愿服务活动的陈伟庆说。近年来，浦江县局（分公司）“香溢”志愿服务队投身于香溢帮扶、农网提质、产业共育的火热实践，把青春汗水挥洒在店堂田间……

“香溢”志愿队帮助石元锋采茶。

农家忙时闲人少，叟种瓜蔬童采桑。每年的清明节前后正是浙江浦江东坪高山茶采摘的关键节点，但这却让农户石元锋犯了难，家中子女春节后便早早外出务工，独自一人打理承包的茶园实在是心有余而力不足。

浦江县局（分公司）青年志愿者于阳文在日常走访时了解到这一情况，及时与“香溢”志愿团队沟通，第二天便带领志愿者前来助阵。在团队协作下，一天内便完成了采摘任务，这让石元锋又惊又喜：“‘香溢’志愿者可帮我了大忙，这下就不用担心耽误晒青的时间了。”

“香溢”志愿队助力东坪高山茶开拓销售渠道，开展现场直播活动。

为了加快茶叶动销，“香溢”志愿队还特别组织城网零售客户前往东坪村参观了解制茶工艺，积极促成城乡终端的产销协作，助推农村资源“走出去”和城镇客流资金流“引进来”。截至目前，共有30多家城乡终端加入了产销协作计划，帮助200多户农户的一根面、黄桃、茶叶等土特产找到“好客户”，卖出“好价钱”。

既是富民产业，就要更好的稳定后劲，持续发力。在未来，浦江县局（分公司）“香溢”志愿队还将继续行动，开展经营指导、生产帮扶、惠农助农，履行“打造现代农网，促进共同富裕”的责任担当。

（浙江浦江县局 于巧军 王奕辰/文 浙江浦江县局供图）