时代是出卷人，人民是阅卷人。一直以来，烟草行业各单位立足“两个大局”、心怀“国之大者”，积极履行国有企业政治责任、经济责任和社会责任，将党旗插在服务零售客户和烟农、帮助困难群众一线，努力让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障，在祖国大地用实实在在的举措写下一份又一份温暖而厚重的民生答卷。今天，让我们走近行业各单位，感受传递出的“烟草温度”~

湖南株洲烟草

责任传递使命 共建美好未来

心怀“国之大者”，担当“责之重任”。面对新时代、新目标，湖南省株洲市烟草专卖局（公司）近年来在大局中把握形势、谋划改革、推动发展，瞄定全省系统“第一方阵”目标，以“闯、创、干”的精气神，承压前行，主动作为，着力以战略聚能、担当载能、发展育能，认真履行国有企业政治责任、经济责任、社会责任，全方位构建责任型企业。

锚定“进”的方向，以战略聚能争当先锋

走好第一方阵是推进烟草事业的内在需要。回答好“第一方阵”这一“发展之问”，考验格局与魄力，彰显责任与担当。

在株洲市烟草专卖局（公司）党组看来，站在新的历史方位，必须牢牢把握坚持和加强党的全面领导，既要有学习前人的礼敬之心，更要有超越前人的竞胜之心。

株洲市局（公司）干部职工献礼党的二十大。

打造“走在前列”的学习型、创新性、服务型、平安型、运动型“五型企业”，是推进株烟高质量发展的工作路径和主攻方向。

今年以来，面对稳定经济大盘责任使命，株洲烟草承压而上，拔节起势，打造“火车头”党建工作品牌，以“铸魂号”引领信仰前行，“基石号”引领组织前行，“融合号”引领创新前行，“清风号”引领作风前行，“先锋号”引领人才前行，“服务号”引领文明前行，持续将党的政治优势和组织优势转化为企业治理优势和发展优势。  

株洲市局（公司）客户经理向零售客户讲解终端数字化管理系统的操作。

着眼于服务党和国家工作大局，株洲烟草争当高质量发展的先锋军，取得了一组既有亮点又有看点的成绩单。卷烟零售客户信用体系建设走在行业前列，卷烟打假打私稳居全省系统第一方阵，创新数量及质量取得新的突破，连续十三年保持“全国文明单位”称号，取得“2016～2020烟草行业依法治理创建活动先进单位”“株洲市文明行业”等称号……这些都昭示着“五型企业”建设服务工作大局、对标行业要求、回应群众期盼。

扛起“稳”的责任，以实干担当践行使命

大道至简，实干为要；创业维艰，奋斗以成。株洲烟草积极践行“两个至上”行业共同价值观，履行“修自身、顺民心、报国恩”企业使命，把责任抗在肩上，把民生放在心上，以实干托起稳稳的幸福。

“卷烟经营越来越规范，乱价的少了，好卖的烟多了，干劲更足了。”谈及近年来卷烟市场的变化，位于芦淞区徐家桥市场的亮亮副食品店零售客户李亮亮如数家珍。

曾经，徐家桥市场是污染株洲卷烟市场生态的“毒瘤”，盘踞着非法倒卖卷烟的地下网络，让守法经营的零售客户苦不堪言。为此，株洲烟草主动求变，用“信”治市来破解难题。

株洲市局开展打假打私行动。

通过搭建零售客户信用管理指标体系，株洲烟草为全市所有零售户进行信用“画像”，调动数据为信用管理跑路，在全省试点探索卷烟放心消费环境建设，强化大数据监管模式应用，培育“守信处处收益；失信处处受制”的卷烟信用生态，助力卷烟零售客户经营得舒心、卷烟消费者消费得放心。

用情用力扛起“稳”的责任，彰显烟草企业使命担当，不仅体现在市场诚信的建设完善上，更体现在社会经济发展的大局中。

在疫情告急之时，株洲烟草“志愿红”闻令而动，共组建了12支抗疫队伍，进驻10个社区疫情防控责任点开展联防联控工作，向5个社区、文明帮扶点和消防、公安等多家单位捐赠防护口罩，送去矿泉水、凉茶等物资。

株洲市烟草专卖局（公司）党员志愿者前往挂钩帮扶村的黄桃种植园，帮助果农进行采摘、分拣、搬运、销售等，解决果农燃眉之急，助力丰产丰收。

在助力振兴乡村的广袤田野间，自2021年以来，株洲烟草先后结对乡村振兴驻点村12个，派出驻村工作队4个，发展壮大村集体经济，累计捐赠各类帮扶资金240余万元，实施农村人居环境整治等项目1200余个，帮助转移就业230余人，烟叶生产投入4000余万元。

此外，今年他们通过“金秋助学”活动捐款10万元，助力20名困难学生跨入大学校门。作为一项常态化公益项目，株洲市烟草专卖局（公司）已连续12年开展“金秋助学”活动，捐助资金达240万元，累计帮扶280名学子，多次被市慈善总会和市教育局授予公益助学“先进单位”称号。

谋好民生之利，让发展成果惠及群众

蓝天、白云、碧水、青山，白墙、黑瓦、鸡鸣、犬吠，株洲市茶陵县平水镇的“湘村636”黄鹏便民店与这里的青山绿水相得益彰。

“自从加盟了‘湘村636’，我们店就是平水的颜值担当，是全村最靓的‘仔’。”店主黄鹏自豪地说。

在这家店，购物轻松舒适，门口的便民服务站，药箱、口罩、酒精、工具箱等一应俱全；走累了，在休闲体验区沏上一壶茶，拿上一本杂志，享受悠闲的农村生活；下雨了，借上一把雨伞，自在走回家；电动车没电了，在门口便民插座上充电，走入店铺小憩。

在店内的助农专区上，陈列着本地土鸡蛋、扎鱼、红薯粉、大花片等特色农产品。店里还为附近村民提供农业银行“惠农通”存取款、缴水电费、保险费、贷款咨询等多项业务，真正打通了农村金融服务的“最后一公里”。

无微不至的“公益+多元化”服务，让这个小店成了村民聚集的“驿站”，圈住了一波“铁粉”，也圈出了村民的幸福生活。

零售客户直播推荐“湘赣红”品牌乡村振兴农产品。

2019年以来，随着全省第一家“湘汇”636落地株洲，株洲烟草共打造集“公益港”于一体的“湘汇636”79家，“湘村636”加盟终端39家。“湘汇公益港”成了党员奉献的“大平台”，便民服务的“百宝箱”，居民消夏的“打卡地”。

如果说现代化农网终端的建设方便了村民生活，那么现代化烟草农业则让越来越多的村民走上了共同富裕的康庄大道。

“是‘金叶子’助我渡过难关，带给我幸福生活。”茶陵县枣市镇曹柏村80后烟农李凌杰是株洲烟草“我为烟农服好务”的受益者，2022年，在烟叶技术员的悉心指导下，他种烟100亩，纯收入13万元，成为了村民们眼中都羡慕的“新农人”。为了传承烟草人的倾力帮扶，李凌杰带领16户村民种上了烟叶，走向共同富裕。

株洲烟区烟农喜获丰收。

一个产业带动一方经济。近年来，株洲烟草聚焦“在哪种烟”“谁来种烟”“怎么种烟”，稳步推进基本烟田建管护工作，培育烟农总量增加到527户，80后、90后烟农数量增加到85户，烟农户均收入实现十连增，烟叶收购质量等级合格率等排名全省烟草系统前列。

“发展服务人民，发展造福人民。下一步，株洲烟草将积极锻造走在前列的‘五型企业’，推进高质量发展焕发出新的生机活力，坚决扛起稳住经济大盘的株烟责任，以实干实绩实效迎接党的二十大胜利召开。”株洲市烟草专卖局（公司）党组书记、局长、经理陈新田说道。

（本报记者王经纬 通讯员唐洁 周与淳/文 湖南株洲市局供图）

过去，云南省玉溪市江川区安化乡交通不畅、产业结构单一，严重制约了当地经济发展。在玉溪市政府支持、云南中烟及红塔烟草（集团）玉溪卷烟厂共同援建下，全长14.5公里的青云路于今年5月下旬建成通车，改善了近万名群众的出行条件，建构了安化乡到红塔区、江川区和昆明市晋宁区三地的半小时经济圈，助力安化乡走出了一条高质量农旅融合发展的乡村振兴之路。李洪林 何伟摄影报道

山东莒县烟草

下活为民服务“一盘棋”

整合多方资源，服务社会大众，满足各类需求……今年以来，山东日照莒县烟草专卖局（分公司）各党支部紧紧围绕行业高质量发展工作要求，坚持党建引领，依托“我为群众办实事”实践活动，通过“双报到双服务”工作，紧盯群众“急难愁盼”问题，用党建引领“一颗子”，下活为民服务“一盘棋”。

支部共建画好“同心圆”

民生无小事，件件挂心头。9月26日一早，洛河党支部第一党小组组长张璐伟在党群联系微信群看到一条消息：招贤镇西黄埠村零售客户陈龙淑因骨折不能下地劳动，无法及时采摘家中3个玫瑰花棚里的鲜花，面临被迫取消客户订单和赔偿违约金等棘手问题。

得知这一情况后，张璐伟及时向党支部汇报。党支部迅速通知基层服务站、烟站，组织党员和志愿者组成志愿帮扶小组，及时开展“鲜花助采”活动，仅用了两天时间就帮助陈龙淑完成了鲜花采摘、打包和邮寄，为她挽回了几千元的经济损失。

看着帮扶小组成员的胳膊被玫瑰花刺划出一道道鲜红的伤口，陈龙淑眼里噙着泪水说道：“没想到我一家有困难，烟草公司能组织这么多人来帮忙，这次可多亏了你们！”

莒县县局（分公司）志愿者帮助零售客户陈龙淑采摘玫瑰花。

开展支部共建是莒县烟草专卖局（分公司）党委凝聚基层力量的关键一步。该县局（分公司）各党支部通过“站站”“站社”“站户”“站村”共建共联，把基层服务站打造成政策宣传、便民服务、志愿活动、扶贫济困的阵地，通过聚众心、集众智、合众力，画好服务“同心圆”。

开展支部共建活动以来，莒县烟草专卖局（分公司）先后有70余名党员和志愿者参与基层治理志愿活动，在疫情防控、助学帮困、卫生清理等活动中充分发挥党员干部先锋模范作用，不断延伸党组织辐射触角，打通服务群众“最后一公里”。

“百日行动”托起“全域美”

“听了客户经理的建议，我将店铺进行了改造升级，店面干净了，生意红火了，我的店铺还成了乡村振兴示范店。”9月5日上午，桑园镇板石河村昆仑宇商店老板陈长义在同行前来观摩学习时，深有感触地说。

以前，陈长义商店的商品种类较多且堆放随意，导致店面形象差，生意一直没有起色，陈长义一度想关门歇业。

今年6月上旬，寨里党支部第二党小组以莒县烟草专卖局（分公司）零售终端提升“百日行动”为契机，树牢城乡“一盘棋”理念，将陈长义作为重点帮扶对象，与他结成帮扶对子。

经过市场调研和认真分析，帮扶小组成员认为，制约昆仑宇商店发展的症结主要在于经营范围广、商品种类杂，店主对终端形象不重视，导致商店生意惨淡，他们决定从提升终端形象入手。为了更快地改变昆仑宇商店的现状，帮扶小组成员放弃周末休息时间，帮陈长义打扫店面卫生、清理货架，并对店内商品进行分区摆放和归类整理，实现店内商品“瘦身”和创意陈列。经过一段时间的努力，随着店面形象的提升，昆仑宇商店的生意蒸蒸日上，回头客越来越多。看着明亮整洁的店铺和日益增长的收益，陈长义知道，这条转型之路走对了。

客户经理谢成新（近）和赵善雷在帮助零售客户整理卷烟库存。

初心如磐，使命在肩；知客冷暖，解客烦忧。在莒县，像陈长义这样的零售客户还有很多。为深入开展“我为群众办实事”实践活动，莒县烟草专卖局（分公司）各党支部通过建立“党小组+服务站”“党员+零售客户”“双联双促”等机制，依托“党员先锋岗”“党员示范零售客户”等载体，在解决客户反映的共性问题、指导零售客户经营、帮扶困难零售客户、建设农村示范零售终端等方面，组织党员志愿者和营销人员开展“心连心·一对一”志愿帮扶活动。

经过几个月的努力，莒县烟草专卖局（分公司）各党支部根据零售客户实际需求，陆续打造出生鲜店、烟酒专卖店、婚庆特色店、24小时便利店、党员零售客户示范店、乡村振兴示范店等特色鲜明的示范终端店，零售客户的经营积极性和成就感大幅提升，不仅店面形象好了，赢利水平也高了。

精准赋能建设“新农村”

“丹参可以活血通淤、改善血液循环。丹参蜜也有这样的功效……”6月21日晚上，库山乡好来客商店老板李强在库山党支部党员志愿者的帮助下化身“网红”，面向镜头对店内非烟商品进行介绍。几名党员志愿者忙着回复顾客留言，核对订单信息。

近年来，随着数字经济的不断发展，直播逐渐成为助力乡村振兴的一个抓手。

今年，为了推动现代经营理念下乡进村，库山党支部抓住机遇，积极把农网转型作为乡村振兴的抓手，引导零售客户在店内开辟助农专区、增设助农专柜，陈列当地优质特色农产品，提供“卷烟+土特产”“卷烟+文创产品”等多元化跨界组合“套餐”。同时，为了扩大特色农产品销量，党员志愿者引导农网客户以融媒体形式开展店铺推介，探索“农网客户+城区社团长”网上直销的新型销售模式，以“优选店”畅通分销渠道，搭建起特色农产品直播带货平台，打造新的消费增长点。

客户经理张兴军（左）在指导库山乡好来客商店老板郝伟娟进行直播。

除此之外，党员志愿者还主动做“农产品推荐官”，开展“云助力”，从农产品的基本信息、产品卖点、产品体验、价格优势等方面进行全方位介绍，通过平台宣传本地特色农产品品牌，带领更多零售客户和村民走上致富路。

“多亏了烟草公司工作人员的引导，自从我在店里开辟了助农专区、增设了助农专柜，店里的顾客多了起来，赢利渠道拓宽了，同时还助力种植户增收致富，我的商店成了远近闻名的‘网红店’。”李强自豪地说道。

“下一步，我们将通过更新更好的方式为老百姓办好事、办成事，在融入基层社会治理和建设新农村中贡献烟草力量。”莒县烟草专卖局（分公司）党委书记、局长、经理郑重说。

行动是最有力的带动，示范是最鲜明的垂范。莒县烟草专卖局（分公司）各党支部努力找准党建与业务的结合点，大胆创新、聚力突破，为企业向高质量发展第二次转型升级贡献力量，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。

（山东莒县县局 魏延帅/文、图）

广东省广州市烟草专卖局（公司）“冬日暖阳”志愿服务队近日在广州市增城区派潭镇七境村志愿服务基地开展志愿服务活动，与村里的老党员一起重温入党誓词，与群众一起包饺子，并为困难群众捐赠爱心物资。图为活动现场。