“一本烟草专卖零售许可证解决一个就业岗位”，是广西壮族自治区烟草专卖局（公司）在现代终端建设征程中擘画下的愿景。这样的愿景，对地处边疆、山多路远、农村人口占比大、经济发展阻碍多的广西而言，有着特殊的社会价值和现实意义。

地方经济呼唤发展，乡村振兴号角嘹亮，广西壮族自治区烟草专卖局（公司）积极担起国有企业政治责任、社会责任，自2020年起，将卷烟营销网络建设重心向发展滞后的农网倾斜，持续赋能11.6万户农村零售客户，在八桂大地铺展开来乡村振兴新画卷上，为稳就业、保民生添上了浓浓一笔。

“内外”兼顾促转型

改造后广球便利店。广西壮族自治区烟草专卖局供图

2021年9月，贵港桂平市曹良村的广球便利店重装加盟“丹八桂”智慧零售终端，成为桂平市第一家农网形象示范店。一年过去，看着靓丽整洁的店面、规范有序的陈列、丰富优质的商品带来盈利的明显提升，店主曹广球高兴地合不拢嘴。曾经远赴广东务工的他，如今在家门口通过经营卷烟零售店实现了赚钱、照顾家两不误的愿望。

截至目前，广西已经建成这样的农网优质示范终端1183户。

广球便利店的转型升级得益于广西烟草商业系统的好政策。广西壮族自治区烟草专卖局（公司）明确提出：以改善农村客户经营形象为前提，以提升农村客户盈利水平为主线，以满足农民品质消费需求、拉动农村消费升级为目标，促进终端体系城乡营销网络一体化协调发展。

广西壮族自治区烟草专卖局（公司）副局长凌为民告诉记者：“我们积极融入乡村振兴大局，把农网建设作为重中之重，做到‘四个优先’，在农网建设费用上优先保障，在营销服务上优先安排，在要素配置上优先满足，在队伍配置上优先配强，大力推动农网客户转型升级。”

根据广西壮族自治区烟草专卖局（公司）印发的网建工作指导意见，各地市烟草专卖局（公司）积极行动，制定以农网为重心的终端建设发展规划，因地制宜完善农网建设、运行、服务和管理标准；设立农网建设专项基金，实现硬件和软件均衡投入、同步提升。他们积极探索将“丹八桂”流通品牌引入乡村，更好地发挥现代终端、品牌终端典型示范作用，通过柜台、终端、业态“三个升级”，分层级、分类别地引导普通终端、现代终端、示范终端转型发展。

依托广西壮族自治区烟草专卖局（公司）自有流通品牌“丹八桂”，引导客户统一卷烟展示柜、非烟商品陈列柜、信息化设备，打造农网示范终端店。随着全店铺管理、全商品扫码、全渠道支付的“三全”终端管理模式落地，一家家农村传统杂货店蝶变成媲美城市连锁便利店的现代零售终端。

农网客户店内一角。朱袭明摄

在示范终端的辐射带动下，农网终端脏乱差的景象悄然发生着变化：条件达标的农网终端整店升级为现代零售终端，不够条件的根据实际美化店面或配置烟柜，在烟草人的指导下合理订购、科学陈列卷烟。各地市级烟草专卖局（公司）集中力量，“一村一策略”“一户一方案”地补齐农网经营管理短板。他们为农网客户免费安装终端管理系统、赠送店铺管理单屏机等，按照城乡同质服务的理念一对一贴心指导，配足、配强农网建设资源。

“2022年1～7月，全区累计建成农网现代终端9077户，同比增加了1453户，农网现代终端数量占现代终端客户比重达到19.3%；农网现代终端户月均盈利超过3000元，毛利率达到了14.67%。”据广西壮族自治区烟草专卖局（公司）卷烟销售处处长林光耀介绍。销售处积极与各地市级烟草专卖局（公司）沟通，抓好分类提升，全区农网现代终端发展不均衡不协调的状况得到了改善。

靓丽的店招、干净的店面、合理的布局、整齐的陈列、现代的气息，有效提升了农网消费体验。全店铺管理、全商品扫码、明码实价的现代管理方式提升了管理水平，减少了“抹零头”“人情价”，增加了整店利润。零售终端的对标升级，引领了农村商业基础设施升级，助力了美丽宜居乡村建设，为满足农民对美好生活的向往贡献了烟草力量。

“真没想到村里也能有漂亮干净的便利店。之前给孩子买吃的我们尽量去镇上或县城，现在我们这里的零售店像个小超市，物品丰富而且质量有保障，以后再也不用跑到外面去买东西啦。”带着孩子到广球便利店买零食的村民曹强乐呵呵对记者说。

精细服务促提质

北流市烟草专卖局（营销部）客户经理到北流镇鸭埌村北流和民副食便利店向客户讲解一体机使用方法。严雨婷摄

店面形象转变易，经营能力提升难，提升农村零售客户的经营能力是难上加难。

各地市级烟草专卖局（公司）将党建工作与农网建设深度融合，采取培训下乡、结对帮扶、党员示范等方式，发力客户精细服务，以“我与客户共成长”主题活动为载体，组建农村网建服务攻关团队，着力解决农网客户的经营痛点、难点，持续增强农网终端经营水平。

由于大量农网终端位置偏远，基层管理服务不足是广西农网建设的瓶颈。在广西壮族自治区烟草专卖局（公司）统一部署下，各地市级烟草专卖局（公司）创新基层管理模式，组建起了新型专卖管理所（客户服务站）——市管员和客户经理在部分偏远乡镇驻点、合署办公，由所（站）长实行一体化管理，对专卖和营销工作进行一体化布置考核。新模式下，服务农网终端的力量增强，大大提高了农网服务质量和效率。

这两天，玉林市兴业县沙塘镇万兴便利店店主梁庆池盘点后发现，店铺今年前7个月月均盈利达到3029元，同比增长了66.8%。“自从使用云POS系统后，我做生意再也不是‘两眼一抹黑’了，赚了多少钱、什么商品赚得多一清二楚。”他的欣喜之情溢于言表。

升级为现代终端后，商品进销存“看得见”，盈利情况“随时查”，梁庆池的店经营水平有了质的提升。在广西广袤的农村，数据赋能终端经营，有力推动了农网终端提质升级，有效解决了客户对店铺商品“理不清、懒得理”的现实问题。

“我们采用驻店指导的方式，提升客户基础数据采集、分析、应用能力，帮助他们挖掘市场潜力。”负责万兴便利店的客户经理丁伟超说。

各地市级烟草专卖局（公司）加强一体化营销平台推广应用，为农网客户提供数字化、可视化、个性化经营指导分析，指导客户结合历史销售数据，根据所在区域位置、消费群体和时间节点等情况，科学订购卷烟产品，拉升品牌高度、拓宽品牌宽度、强化品牌培育，合理丰富非烟品类，切实提高农网客户满足消费、适应消费的能力，把消费留在农村，让利润回归农网。

他们准确把握农村市场经济特点、消费特点和客流变动特点，结合节日民俗、乡村旅游、婚丧嫁娶等消费需求，适度调整营销策略，不断提升农村市场卷烟供应的精准度和有效性。同时，进一步优化农村卷烟配送线路，努力提高配送服务质量和效率。

在坚持问题导向、不厌其精的服务中，广西烟草商业系统扎实践行着企业发展理念：让农村客户在公平和普惠的服务中缩小贫富差距，共享发展成果，实现更加协调的发展；在精准和便利的服务中掌握消费趋势，找准发展优势，实现更加全面的发展；在前瞻和增值的服务中掌握现代技能，迎接零售变革，实现更可持续的发展，让营销网络建设更好地助力农村客户增收，更好地满足农民对美好生活的向往，更好地发挥利国惠民的价值功能。

聚合优势促盈利

客户经理（右）在指导客户使用手机系统。韦丹摄

众人种树树成林。各地市级烟草专卖局（公司）努力汇聚各方优势，共同为农网终端赋能、助农村客户增收。

他们加强与地方党委、政府沟通对接，了解乡村振兴政策，争取政策支持，与村两委共同推进农网建设和美丽乡村建设有机融合，为农网终端转型升级和增加盈利营造“好气候”。

他们与市场监督管理局联合开展农村诚信店建设，共同对农网终端开展宣传引导、监督检查、诚信星级评价，引导农村客户自觉抵制假冒伪劣商品，做到童叟无欺、货真价实，共同打造诚信守法的商业经营环境，为乡村消费者提供更有质感的产品和更有温度的服务。

他们为农网客户搜罗优质非烟商品货源，帮客户组团与厂家开展商务洽谈，争取厂家团购价、陈列费和新品试销等利好；引导拓展快递代收、物品寄存和爱心服务等，提升经营人情味，凝聚客源；携手商业银行探索“终端+金融”客户增值服务机制，建立农村金融服务点，并帮助客户申请烟商贷，有效缓解客户资金压力。

他们引导农网客户实行多元化发展，聚焦乡村旅游、土特产品、快递代理等，主动拓展经营范围，将乡村特色优势与经营有机融合，进一步助力客户增收致富。

在桂林，一个个以“丹八桂”为品牌输出的农网“商务信息驿站”出现在美丽的山水间。驿站有“买、卖、推、缴、代、取”六大功能：买，帮助农民代购农业生产资料和生活用品等；卖，帮助农民发布农产品、土特产、手工艺品等信息；推，向农民推送农业新政策、新技术、新产品、教育等信息；缴，帮助农民代缴话费、水电费等缴费项目；代，帮助农民代订火车、飞机订票、旅游等商业中介服务；取，帮助农民收发各大物流配送站的信件包裹及办理小额取款等金融服务，成为农村基层公共服务的统一平台，大大便利了农民的生活。

在百色，烟草公司通过开发“八桂益众”电商平台，帮助农网客户将农特产品销售到大城市，并引导他们创建抖音号，开展线上直播带货，拓宽农产品销路。80多岁的田东县祥周镇向全小卖部店主罗向全对烟草公司这一举措赞不绝口，在烟草人的帮助下，他家的芒果通过“八桂益众”卖到了全国各地。他在广东打工的儿子、儿媳也回到了家乡，帮他种植芒果、打理商店，一家人终于可以开开心心地在一起了。“一本烟证养活了我们全家啊！”老爷子脸上的皱纹笑成了花。

据不完全统计，通过丰富农网终端载体业务功能，零售客户可每月增加收益1500元以上。

“建强农网，保障就业，促进共同富裕，是优化农村消费环境、增强市场控制力的内在要求，也是贯彻新发展理念、助力企业高质量发展的必由之路，我们将坚定不移、久久为功地走好这条新时代的长征路。”广西壮族自治区烟草专卖局（公司）党组书记、局长、总经理王全表示。