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农网提质,乡村焕新!行业推进农网建设提质升级一周年回望

2022年08月05日 来源:中国烟草资讯 作者:龚玲
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高质量推进卷烟营销网络建设,农网的地位举足轻重。

2021年行业农网建设研讨会召开以来,营销战线着力践行以人民为中心的发展思想,积极响应国家乡村振兴战略,以加强农网卷烟零售户服务、加快农网现代卷烟零售终端建设为重点,大力推动城乡营销网络一体化协调发展,农网建设取得积极成效。

放眼广袤农村,一幅“布局合理、形象美观、经营现代、盈利提升”的农网建设新画卷正在徐徐展开。

品牌赋能 终端建设升级

红绿白的大幅店招清新抢眼,灯光搭配明亮不失温馨,商品分区布局合理,排排货架干净整洁。

“哟,老陈,你这是开了家新店吧!”“这么气派、整齐,像城里的大超市。” “一看,就想走进来买东西。”顾客的赞许,让湖南耒阳市新市镇“湘村636青苹果生活超市”的老陈乐开了花。

老陈几年前回乡创业开了这家生活超市,无奈经营一直平平,没什么起色,想要改变却不知从何下手。

2021年底,耒阳市局(分公司)推广“湘村636”农网加盟店,老陈成为当地第一批“吃螃蟹”的人。经过统一设计、规划,店面改造升级很快完成,并且用上了云POS系统进行店铺数字化管理。

店铺升级后,变化看得见:进店转转、消费的顾客络绎不绝;以前不敢进的高价位烟,现在摆在柜台里,顾客毫不犹豫买走了;来谈堆头、谈陈列的厂家也多了,超市经营收入节节攀升。

“还是‘湘村636’的金字招牌和经营模式管用!”老陈由衷感叹道。

老陈店铺的嬗变,正是湖南省局(公司)大力推进“湘村636”农网流通品牌的生动缩影。

一年来,湖南省局(公司)将“湘村636”流通品牌这块中国烟草背书的信誉品牌授予加盟农村零售户免费使用,帮助他们改造升级店面,促进店铺管理数字化转型,并有针对性开展经营指导。一间间“脏乱差”的乡村食杂店变身“洁净美”的农网终端样板,一个个农网终端示范引领着周边零售店向现代终端转型,越来越多像老陈这样的农村零售户眉头舒展开,腰包“鼓起来”。

继大连“金叶春天”流通品牌建设成为农网终端建设的样板示范后,广袤的农村大地上一个个像“湘村636”这样的农网流通品牌相继绽放:辽宁“辽叶e家”、陕西“iST丝路情”、浙江“香溢零售”、江苏“金丝利零售”……不同的是品牌名称、装修设计,相同的是在“国企信誉品牌+民营灵活机制”新型商业模式下,农村零售户盈利得到显著提升。

一年来,烟草商业企业强化流通品牌赋能,纵深推进农网终端建设。他们或新建农网流通品牌,或将已有流通品牌向农网延伸,按照先进标准实施店铺改造升级,优化农村零售终端店面环境,提升农网零售户经营水平,面向农网零售户进行品牌赋能、管理赋能、数字赋能,助力打造农网现代流通新业态。

目前,面向农网的流通品牌建设已取得初步成效。商业企业根据当地实际情况,制定标准,双向选择,打造了一批干净整洁、现代便捷的农网加盟终端。这些加盟终端不仅盈利水平大幅提升,同时发挥良好的示范辐射效应,带动周边终端建设,促进了农网终端业态整体升级。

截至2022年一季度,全国已建成农网现代终端31.66万户,同比增长32.56%,增速比城网快8.59个百分点。

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农网客户收获盈利,更收获满满的获得感、幸福感、安全感  /常德市局(公司)供图

服务为本 客户盈利提升

在辽宁海城市得胜村的主干道上,“王永冲食杂店”是当地知名的网红店,顾客进进出出,生意相当红火。

走进店内,店主王永冲正在为顾客扫码结账。“云POS机可是我得力的‘店管家’,我可以轻松收账、快速订货,对商品销售、库存情况也清清楚楚!”

提起云POS机,王永冲和记者打开了话匣子。“刚加入‘辽叶e家’那会,我对用管理系统查看销售流水、订购卷烟一窍不通,得亏客户经理一遍遍教。客户经理不仅帮我分析哪些卷烟好卖,还指导我订购网红零食和特色产品,定期开展经营技巧培训,我的小店不红火都难。”

农村零售户点赞烟草服务,正是行业坚持农网城网均质化服务原则、提升农网服务水平的一个鲜活注脚。

提升农村零售户盈利水平,是农网建设的出发点,也是落脚点。一年来,围绕提升盈利,多地商业企业同频共振,帮助农村零售户开展了从硬件到软件、从外在到内在的全面提升。

与城市相比,农村中小零售户普遍存在店铺环境之疾:脏、乱、差、暗,家店混搭,家不像家,店不是店。而赏心悦目的颜值,本身就能吸引顾客驻足消费。改变这一现状,打造明亮整洁的店面环境势在必行。

“在农网建设过程中,很多农村零售户并非不想升级店铺形象、改善经营环境,而是没钱改、没经济能力改。” 这是客户经理普遍反映的问题。

为此,各商业企业加大终端建设投入,同时积极与金融机构沟通,协调提供金融服务,帮助农村零售户特别是困难零售户解决资金的“燃眉之急”。如2021年,陕西省局(公司)累计投入近800万元,帮助1106户困难零售户旧店换新颜;辽宁烟草商业协调金融机构为1338户农网困难零售户提供贷款服务,贷款金额超1.4亿元,有效帮助农村零售户缓解资金压力,帮助他们实现店铺美化、盈利提升的愿望。

店铺“硬件”升级固然重要,农网零售户经营理念、经营水平的“软件”提升更为关键。

从制作生动有趣、简明易懂的视频到以漫画、打油诗等形式创作辅导手册,从利用微信公众号、抖音等进行线上直播到线下观摩培训,农网客户经理“多管齐下”宣传党的路线方针政策、行业管理规定、现代销售技巧……商业企业结合农村市场特点,广泛、精准开展培训,着力提升农网零售户经营能力。

融入大局 农网聚能兴村

“大家好,小熊又和大家见面了。大家看下我手上的这颗草莓,饱满红润,酸酸甜甜,回口还有丝丝奶香……”浙江龙泉市桐山村零售户小熊正通过直播平台销售村里的草莓。

除了试水直播带货,小熊还会在“熊熊贴心生活小助手”微信群发布商品销售活动,赚取带货佣金。今年,他家小店又增加了农产品代销、快递寄递等业务。经营范围更广、增收渠道更多,小店的“含金量”不断增加。

小熊能实现多元经营转型,得益于龙泉市局(分公司)与当地水果种植基地、农产品生产企业、快递公司等“牵线搭桥”。这也是身处高质量发展建设共同富裕示范区的浙江烟草商业的普遍做法。

一年来,行业在推进农网建设过程中,不忘作为国有企业的政治责任,积极融入国家乡村振兴战略,以农网建设为依托,充分发挥平台优势,聚合多方资源,为农村零售户尤其是困难零售户提供一揽子支持措施,加快打造客我经营共同体、利益共同体、文化共同体和发展共同体,助力推动乡村振兴。以零售服务为主、多元增值服务协同发展的卷烟农网生态圈正在广袤农村生根发芽。

在改革开放先行地广东,农网建设“322工程”开创了建设农网特色终端、城网农特货架的“双特”新路径。各地烟草商业企业根据当地实际,与相关部门、企业协同,打造“红色精神”特色终端、“绿色生态”特色终端、“知名特产”特色终端……一个个特色终端成为广东各地农村的靓丽名片,助力乡村经济腾飞。

在三湘大地湖南,“湘村636”聚焦共同富裕开展农网建设,以“一村一店”带动“一富一片”,“致富一店影响一方”。他们把集体经济经营模式引入“湘村636”,将“湘村636”品牌终端作为特色农产品的总经销店,构建多元产业协同发展的产业链,通过增加集体经济收入,带动全村共同致富。

烟草商业企业主动服务国家全面推进乡村振兴战略大局,对接当地有关职能部门、农民合作社等经营主体,大力争取邮政公司、通信公司、金融机构支持,推进农网建设与农产品展示销售、快递进村、电商进村、金融普惠服务等业务有机融合。

信息互通、资源共享、服务互补,多方聚力聚能,为农网客户提供更加优质、更有针对性的增值服务,在收获盈利的同时,农网客户更收获满满的获得感、幸福感、安全感。

“一年来,农网建设提质升级取得初步成效。未来,行业销售战线将主动融入大局全局,抓住巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接的历史机遇和政策窗口,在农网终端全体系建设、客户服务质量提升上下功夫,加快推动农网提质升级。”中国卷烟销售公司总经理高一军说。

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