历史长河静水深流，只有经过时间的沉淀，才能展现壮阔的新航程。今年，是中国烟草总公司成立 40 周年，为庆祝总公司成立40周年、营造良好氛围，特开设专栏，回溯风雨征程，记录陕烟人的奋进姿态，展现全省系统改革发展的光辉历程，以激励广大干部职工踔厉奋进、笃行不怠，奋力谱写陕西烟草商业高质量发展新篇章，在新征程上把党领导下的烟草事业不断推向前进。

本期推荐文章《回忆历程 见证发展》，主要记录了陕西米脂县烟草专卖局（分公司）退休职工郭士琴从业以来，扎根一线、艰苦奋斗，用初心与忠诚、责任与担当为企业改革发展贡献智慧和力量，奋力跑好陕西烟草人新的接力赛。

回忆历程 见证发展

四十年艰苦创业，四十年光辉历程，其中不乏改革的阵痛，更有成功的喜悦。作为米脂烟草发展历程的开拓者、亲历者、见证者，如今的辉煌，离不开每一位烟草人兢兢业业的付出和默默无闻的努力。米脂烟草也一直不畏艰难，努力前行。

2006年3月，米脂县局开展“3·15”消费者权益日宣传活动

在米脂烟草工作的三十余年内，我始终坚持“国家利益至上、消费者利益至上”的行业共同价值观，与零售客户风雨共舟，携手共进，惠及社会的同时，得到了零售客户一贯的支持，形成了和谐共赢的局面。

当时我负责客户服务工作，深入一线，走访客户，了解客户需求，帮助客户陈列商品是主要的工作内容。我和部门的同事们一起，东奔西跑、风里来雨里去挨家挨户走访，从来不畏辛苦，只要看到客户满意的笑容，便觉得自己做的是很有意义的事情。为了防止假烟流入米脂市场，我们要为每盒每条烟添加防伪标识，平时有专职人员可以完成，但节日期间客户需求量大，所以我和同事们都要加班加点地在寒冷的仓库里扫码贴标，经常一不小心，就会被打印的标签划破手指。由于当时管理水平还处于人工配货的传统模式，我们要按照各个片区的订货信息进行分拣装箱，工作量非常大，对于女同志来说更是吃力，长期繁重的工作使我落下了腰间盘突出的病根。就这样寒来暑往，一直重复着看似简单机械的工作，可我心里却觉得非常满足和充实，那时候我们的口号就是：“客户的不满意就是我们的错”。在平淡真实的工作中，用我们的实际行动践行着初心使命。

2005年5月，米脂县局专卖、营销部门联合开展防范经济犯罪宣传活动

工作的辛劳，从未让米脂烟草的同仁们退缩，每当遇到困难，大家都是一鼓作气、迎难而上，从未有过抱怨情绪，用实际行动发扬着奋斗拼搏的优良作风。印象最深刻的一次，榆林市局（公司）营销部门组织开会，刚巧遇上全市文艺汇演，我和参会的几个同事可以顺便看看精彩的文艺演出，不免心里窃喜。就在这时，我们突然接到通知，要求在当晚上报下周所需各类卷烟的品牌及数量。天公不作美，那天下着鹅毛大雪，我们一行人往回赶的路上，差点在冰天雪地里迷了路。匆忙赶回单位，即刻打电话召集客户经理了解市场需求，然后汇总上报，顺利完成了工作任务。

2013年，米脂县局营销部网上订货（新商盟）零售户培训会

随着行业的发展，我们的服务由被动模式转变为主动模式，由原来的驻店批发到电话访销、网上订货、电子结算、现代物流等。改革初期，搭建网络平台时，在榆林市局（公司）的统一安排下，各县有关人员进行了为期半个月的计算机知识培训，搭建网络平台，输入历史性销售数据。面对新型工作模式，当时对计算机操作一窍不通的我没有丝毫畏难情绪，而是对信息化时代充满了期待。我认真学习网络知识，为下一步投入工作做足了准备，由最初的“一指禅”式电脑操作，成长为真正的熟练操作电脑的“高手”。

我亲历并见证了米脂烟草的发展壮大。卷烟销售持续向好，专卖管理不断完善，企业管理由传统向现代转变。这一系列的进步和变化，都在展现着米脂烟草人实现高质量发展的信心和决心。