根据近期商务部例行发布会上透露:2022年春节期间,我国消费市场总体运行平稳,稳中提质。在“稳增长”的背景下,实体零售尤其是烟酒类快消品经营又有哪些值得关注的趋势呢?
2022年春节期间,全国消费市场主要呈现五点特征:
一是品质商品销售旺盛。2022年春节假期恰逢北京冬奥会,传统年节商品、国潮文创、冬奥纪念品等商品销售持续增长。智能商品、鲜花绿植、有机食品等健康类、品质化升级商品成为年货首选。
二是餐饮消费逐渐回暖。餐饮消费线上线下融合加快,节俭、安全成为消费主流。2022年春节期间,一些外卖平台预制菜销量同比增长3倍以上,有的大型电商平台餐饮交易额同比增长近10%。
三是冰雪消费迅速升温。北京冬奥会激发冰雪消费热潮,各地冰场、雪场、冰雪主题乐园客流量大幅增长,室内冰球、滑冰、滑雪等运动蓬勃发展,攀冰岩、雪中漂流等小众活动逐渐兴起。一些电商平台数据显示,春节期间滑雪装备销售额同比增长超180%,冰上运动品类销售额同比增长超300%,冰雪景区交易额同比增长80%以上。
四是休闲消费深受青睐。近郊游、城内游、品民俗、逛展览等成为消费热点。有的大型电商省内游产品订单量占比达65%,较往年有明显的增长。城郊度假酒店深受消费者喜爱,春节期间,一些电商平台住宿交易额同比增长10%左右,有的电商平台上独栋整院民宿订单量同比增长近60%。
五是生活必需品货丰价稳。各地生活必需品市场供应总体充足,品种丰富,价格总体平稳。据商务部监测,2022年春节期间,全国百家大型农副产品批发市场粮食、鸡蛋价格均与节前一周持平,猪肉、牛肉、羊肉价格分别比节前上涨0.2%、0.4%和0.8%,30种蔬菜、6种水果平均价格分别比节前上涨3.7%和2.0%。
2022年零售状态:后流量时代的“慢火熬”
如上,如果说春节消费具有阶段性、不可复制性和周期性。那么,在中国的消费品环境中,最值得期待的是消费品与零售的多样性。未来既存在大众品牌针对细分人群的进一步定制化机会,也存在小众品牌的进一步“精准化普及”机遇;
另一方面,繁与简、专属与广谱、内敛与外放、关注当下与关注未来,消费者的不同生活角色与多面,均意味着更多的品牌可能性,某种程度来讲,对零售经营的考验更大。
如此一来,连锁加盟型烟酒店在一二线城市的洗牌会加速,而下沉市场的社区型烟酒店也将加快整合步伐,曾经的夫妻老婆店生活服务功能会更为明显。比如:快递寄取、宠物寄养、社区团购等。
反之,一些烟草品牌体验店、烟草特色流通品牌,会借助供应链优势,在区域市场走“精品”路线,部分终端还会加大自有品牌商品的比重,特别是继续挖掘社交功能的多样化业态,帮助后疫情时代年轻人回归品质消费、健康消费。总体而言,快消品逐渐“慢经营”,会在未来一个阶段内,成为实体零售经营的主基调。
春节后,烟酒终端关注的三大方向
渠道:社区团购平台分流严重,要竞争也要合作
相对于日常百货为主的便利店,烟酒店受社区团购的冲击较小,但也不可放松警惕,尤其是社区型烟酒店要善于寻求新机遇。
首先,我们要了解社区团购之所以爆红,一是基于特定环境下的应激需求,另外优势在于价格和履约能力,能够整合零散的需求为规模化的需求,再通过规模化的需求来寻找供给。
而普通烟酒店要建立起长期运营的专业化新模式,并不容易,所需要的也不仅仅是一个线上平台,还需要后期的推广、管理、运营。所以,作为“基础较弱”的烟酒店,学会搭载十分必要。
相反,对于有能力承载社区团购的大中型烟酒店,可以通过电商模式的融合与搭载,获取更多线上订单,一定程度解决盲目进货的问题,这样也比较符合传统烟酒店专业化、品牌化的升级方向。
获客:来客数持续下降是最大压力,线上线下结合是长期趋势
随着疫情和线上电商平台的逐步渗透,来客数被分流是一项长期挑战,关于实体零售未来的走向也基本明晰:基于新技术实现零售运营和服务的数字化、智能化,在科技的推动下线上线下零售真正走向有机融合,从而大规模提升效率、提升运营质量、提升服务体验,引领中国零售的新10年变革。
反之,任何一种单纯的电商模式或者单纯坐商模式,都将逐步成为“传统”,甚至从被抛弃到消亡。
基于此,烟酒终端接下来若想有效获客,抓取流量依然是重中之重,体现为线上与线下的充分融合。线下以人为本,重体验,线上重交易,为用户提供便捷、优质服务。建议烟酒店利用微信、社群等私域流量,开展相关体验服务。
在体验服务过程中,可以积极联合厂家进行更广泛的物料支持、比如利用高性价比的商品引流、再比如调动会员机制打造终端零售日等。
品类:抢占品质消费制高点
2021年,有新品类以肉眼可见之速度蹿红,有老品类“旧貌换新颜”,亦有品类从高光到败退。但是,从经济趋势、市场发展以及第三次财富分配等政策指导向前看十年,我们应该对中产阶级的消费有信心。
未来一定会诞生庞大的中产阶级人群,而这部分群体,对品质消费需求的认可度真实存在的,并且一定会变得越来越挑剔,越来越具有主观意识。
这就会造成新品受欢迎的平均周期将变短、单个品牌/单个品类的生意发展上限将更快到来。因此,品牌及其产品组合将更需要“组合拳”发力,帮助满足与服务日益变化的消费者需求 即物质与精神双重满足。这一过程中,再将顾客共创纳入到从产品创意到产品交付的完整闭环过程。
可以说,面对越来越“有态度”的消费者、越来越追求“独异性”的消费社会,如何从消费市场最初期的变化中洞见新消费趋势,从纷繁复杂的消费趋势变化中寻找“稳态需求”变化的方向,正在成为各大烟酒终端生态健康化的一道“考题”,也是推动烟酒零售走向繁荣发展新阶段的逐步探索。
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