烟草在线专稿　　《牡丹亭》游园惊梦中的杜丽娘，由于受封建礼教束缚，终日深锁在楼台闺房，连自家有个大花园都不知道。一日，丫环春香偷偷带她游园，但见画廊金粉，池馆苍苔，姹紫嫣红，使她大为惊奇外面的世界原来是那么的美好，于是感慨的说：“不到园林，怎知春色如许！”　

　　我们干工作不是唱戏，但是道理却是一样的。不到基层，怎知一线员工喜忧，不深入零售户，怎知市场动态？来自人民、植根人民、服务人民是我们党永远立于不败之地的根本，必须牢固树立马克思主义群众观点、自觉贯彻党的群众路线，始终保持同人民群众的血肉联系。党中央号召在全党广泛开展群众路线主题教育活动，全行业深入开展“235”等主题教育实践活动，即是要求我们走群众路线，求真务实，改善客我关系，倾听基层声音。

　　当前，我们烟草行业了解市场、了解基层的信息途径和渠道：一靠下级单位的工作汇报，二靠各种专项调查研究，三靠基层员工、烟农、零售户的直接呼声，四靠信息化监控统计分析手段。无论那种途径，信息的传输或多或少都会产生失真和滞后，最直接有效的就是采取与烟农、零售客户结对帮扶的措施，深入烟田、深入农家，深入零售户，深入消费者，转变工作作风，沉下身子，放下架子，虚心学习，获取第一手情况和资料，解决烟农、零售户最关心、最直接、最现实的利益问题，不“蜻蜓点水”，不做表面文章，以优良的作风和扎实的工作水平赢得基层和零售客户的满意。

　　干部深入基层是贯彻我们党群众工作路线的重要体现，是一种深入群众，“解剖麻雀”式的重要工作方法。各级领导干部和普通员工都与经营户进行结对子，进行一对一、一对N的帮扶措施，深入了解基层状况，认真调查研究。通过深入了解研究典型烟农、代表性零售户，从中找出当前基层基础工作中存在问题，从一定数量的个性中找出共性，“麻雀虽小，五脏俱全”，通过解剖几只“麻雀”，从中得到对所有“麻雀”共同本质的认识。

　　只有深入园林，才能尽享春色。深入基层，入户到烟农、进店至卷烟零售户，具体要怎么样做呢？一是要放下架子。要沉下身子，放下架子，饱含深情，及时了解零售户的疾苦，认真倾听他们的意见和呼声。要把他们当作自己的衣食父母，面对面交流，零距离沟通，真心诚意地为他们办实事、解难题，以实实在在的成效获得他们的信任和支持。二是要虚心学习。知识源于实践并应用于实践。宣传政策，掌握情况的过程也是一个向零售户学习，向实践学习的过程，要向广大零售客户虚心学习卷烟零售经营管理经验，学习他们懂生意、会经营、善管理的真本事，学习他们勤勤恳恳、吃苦耐劳的高贵品质。三是要发现解决问题。要解决问题首先要发现问题，不能为了下基层而下基层，应当行有目的，行有效果，要围绕提高零售客户经营能力和盈利水平办实事，围绕化矛盾、促和谐办实事，围绕零售客户最关心、最直接、最现实的利益问题，为他们办实事、办急事、解难事，重点帮助他们解决卷烟经营中的突出困难和问题。