烟草在线专稿　　年前腊月28日那天，家家户户都在热火朝天地忙着购年货，添新衣，而我们烟草部门的送货员却还在一线忙碌着为零售户们配送卷烟。

　　今年的卷烟投放量与往年相比而言，要大的很多。记得去年在年底公司只配送4趟卷烟，而今年却配送了7趟卷烟，而且每次卷烟的投放数量也宽裕。与此同时，也就增加了我们送货员的工作量。特别是在配送年关最后一批卷烟的时候，一是街上车水马龙，人山人海，无疑间延长了我们送货的预计工作时间，二是开始几趟烟，零售户们都心存侥幸，将资金压到最后一批次大量订烟；烟量大自然也就增加了我们送货员的工作任务。

　　笔者店里在最后一次订购时，才有硬中华的计划。我清楚的记得2月7日那天中午，小区的邻居来买硬中华，说急等着要用。而我店里的卷烟还没有送到。即将到手的生意快要泡汤了，我对顾客说，我店里的中华烟应该是今天到货，估计马上快要到了，因为以前每次这个时候货都能够准时送到。我抱着试试看的侥幸心理打了个电话给送货员范永红，电话接通了：“请稍等片刻，我们正在去你家的方向，马上就到”。当看到烟草公司的货车来临时，顾客比我还要高兴，最起码可以证实我家店里的卷烟渠道来自烟草公司，更使得顾客放心购买。可巧的是货车上我家订的卷烟只有一件，有中华烟在这件货里面，但是数量不够，还有几条中华烟在另外几件包装里面。送货员得知顾客急等着要货，他们对顾客郑重承诺，马上就去公司仓库拿货，他们将会以最快的速度将货送到。此时已经11多钟了，送货员比我还要着急，下了货一个箭步跨上车子，并向我们保证，会及时送到。

　　在他们上完货的时候，送货员怕我们着急，还特的打个电话过来，告知货已经上车，马上就到，让顾客不要着急。当烟草货车将货送到我们家时，已经是中午12点钟了，下完货，我再三挽留驾驶员和送货员在我们这里吃饭，他们满口说“谢谢，我们今天要将所有的货如数的送到零售户们的手中，才会吃得下中午，否则心里会不安的”。因为烟草工作人员的及时敬业，而使得我的这笔生意完美促成。目送着远去的烟草货车，送货员范永红那原本在我眼里看起来玲珑瘦小的身影霎时变得高大无比！感谢你，烟草送货员，因为你的敬业，因为你的热心，因为你的执着，我们零售人将会对烟草事业更加热爱！