烟草在线专稿　　2012年12月，福建漳浦马坪片区在县局专卖办的正确领导下及片区“三线”人员的共同努力下，始终以“牢固树立国家利益至上、消费者利益至上”为理念，积极服务片区卷烟零售户，并及时对各种台帐进行制作和完善，努力提高片区的市场占有率、客户满意率和净化率。现将十二月份的工作总结如下：

　　一、市场占有率方面

　　片区十二月份卷烟销售量为637.132件，同比减少38.068件，环比减少了291.984件。本月我片区销量同比环比皆有所下降的主要因素为十二月份最后两次订货周期本地最为畅销的省产一、二类烟品牌如软灰狼、软红狼、硬红狼这三个品牌全部没货，并且最后一个订货周期也因为公司策略安排而停止供货，因此造成同比环比销售皆有所下降。

　　二、市场净化率方面

　　1.本月主要走访了服务管理片区卷烟经营户245户，并及对片区月限量10件以上的零售户进行跟踪调查，该部分零售户销售均正常。

　　2.本月主要监督明码标价的实施，并在走访中积极协助零售户整理店面，建议他们将卷烟摆放在正对街面的位置，提升消费者关注度，提升销售量。同时也积极向客户宣传专卖相关法律法规，亮证经营和当日销售策略等。另外，在走访过程中，依然发现有个别零售户销售违规卷烟，已经对其进行宣传教育。

　　三、十二月份主要工作

　　1、市场管理方面：服务管理片区卷烟经营户，宣传、解释烟草专卖法律法规知识和诚信管理办法、星级客户评定、一户一码等管理措施，教育引导片区卷烟经营守法守约、诚信经营；开展片区卷烟零售户诚信动态管理，了解反馈星级优惠待遇的落实情况，协助零售户明码标价工作的开展。

　　2、专销结合方面：与片区客户经理和送货员协同合作对本片区卷烟经营户开展亮丽工程，对片区部分卷烟经营户的卷烟价格标签进行重新粘贴及对零售户的卷烟摆放进行合理安排，并及时处理好在市场中出现的各种问题。

　　3、加强对违规经营户进行转化，通过不定时间和地点与零售户进行耐心细致的沟通，通过法律法规的宣传和帮助其综合分析各方面的情况使零售户认识到违规经营的危害不断引导零售户诚信经营，经过努力该违规户转化成功。

　　4、在市场净化率方面：我片区的市场净化率在“三员”及稽查队的配合下不断提高，但仍有存在个别销售乱渠道卷烟的现象，对其进行宣传教育并与稽查队配合进行查处。

　　5、加强重点户的监管，我片区现有月供货量10件以上零售户十二户，按照规定时时监控并跟踪其卷烟销售情况和走向；加大专卖法律法规的宣传，使其诚信经营、守法经营，在本月的检查中未发现违规行为。

　　6、在明码标价方面，经过引导和宣传下我片区绝大部分零售户都能按照明码标价的要求进行卷烟销售。但仍有个别零售户和个别品牌的卷烟的零售价格不到位，在接下来的工作中应加强这方面的引导和监督，使零售户了解明码标价的意义并予以遵守。

　　四、下月工作计划

　　1、服务管理片区卷烟经营户，宣传烟草专卖相关法律法规；继续做好各项台帐的完成和完善。

　　2、加强亮证经营，加强明码标价的宣传和监督，对未按明码标价销售的予以指正和教育引导。

　　3、提高电子信息化在日常工作中的运用，加强对市场有效信息的收集和反馈，继续加强内部监管，及时调整片区卷烟经营户的合理供货级别。

　　4、完成上级交办的其他工作。