烟草在线专稿　　日前，笔者去拜访老鞠经营部，进入店中，正巧遇到鞠老板在向顾客销售卷烟，这位顾客需要一条南京（硬紫树），老板将卷烟递交给顾客时，顺手拿支笔在卷烟外包装的右下角写了一个“鞠”的标记，当即这位顾客说道：“我们都是老主顾了，没必要再做标记了吧。”老板说道：“我做标记做惯了，多年养成的习惯不能随便改。”顾客称赞老板道：“在你这儿买烟，我放心。”我耐心地等待老板做完这笔生意，然后向老板讨教了他的生意经。

　　鞠老板说道：“我是从四年前开始做卷烟标记的，当时也是因为吃了一次亏，那天有两条硬中华被两个骗子给掉了包，让我损失了近一千元，事后心里后悔不已，却已没有办法挽回损失。后来，我向当时上门服务的客户经理倾诉了心中的烦恼，高经理给我出了个主意，要我在所有出售的中高档卷烟无论条或包上都做一个特别的标记，这样，骗子若掉了包，你看有没标记，就知道是否是店中出售的卷烟了。听了高经理的建议后，便养成了在零售七元以上卷烟外包装上做标记的习惯，这么多年，店中的卷烟再没出现过被掉包的情况，而且也给我的小店赢得了良好的信誉，很多顾客都愿意光顾我的小店购买卷烟，有时没有他们要的货，他们也会等到有货时再来购买。你说，这个小标记是不是发挥了大作用啊？”

　　听了鞠老板的话让笔者受益匪浅，鞠老板的“小标记”经验值得推荐，虽说做好卷烟标记有些烦琐，但还是很有必要，这能给卷烟经营免去很多不必要的麻烦和损失，也能为零售店赢得良好的销售信誉。