烟草在线专稿　　英国首相丘吉尔一生中做过很多次演讲，他最后一次演讲时只说了一句话，却很精彩。当时，丘吉尔应邀参加剑桥大学的一次毕业演讲，当丘吉尔准时到达大礼堂，站在讲台上时，他默默地注视着礼堂里上万名学生，一分钟后，丘吉尔缓缓的说了一句话：“永不放弃！”说完这句话，丘吉尔离开了会场。整个礼堂鸦雀无声，大家一时都没有反应过来，后来不知道谁先醒悟过来，用力鼓起了掌，紧接着礼堂里掌声雷动。

　　演讲之所以精彩，并不在于演讲者做了多长时间的演讲，说了多少话，而在于演讲者说的话语经典，都是精髓，能说到点子上。客户经理在拜访客户的时候也要注意锤炼自己的语言，把话说的简洁恰当、中听。

　　话贵精而不贵多。与客户交谈时，简洁精准的话胜过千言万语。因此，客户经理语言要简明扼要，不刻意雕琢、故意咬文嚼字，要尽量抛弃那些造作的、文绉绉的词汇；要有真意、不粉饰、少做作，表现朴素、自然，以平易近人的语言把话说得自然、通畅。

　　把话说到心窝里。客户经理把话说得简洁、恰当和中听，使对方感觉到一定的观点认同，就要避免冗长啰嗦的话，重话轻说、急话缓说，长话短说、虚话实说、废话少说，把话说到客户心窝里。

　　把话说得简洁恰当。语言简洁恰当是客户拜访中应当把握的基本原则，说话简洁精准，能吸引、打动客户。因此在与客户交谈的时候，既要概括精当，又要凝练精简，用较少的语言把关键内容表述清楚，使客户明白，这样既节约了客户的时间，起到了拜访作用，也提高了工作效率。

　　客户经理如果把话说不到点子上，说得再多也没用，反而会让客户心生厌烦。所以话贵精而不在多，要尽量用简洁的方法和恰当的话语把意思表达出来，只要客户能听明白，这就是我们所要的拜访效果。