烟草在线专稿　　那一天阴雨连绵，笔者所在的江苏无锡地区不少田间小路都积起了小水潭，在坑坑洼洼的泥泞路上，几位穿着雨衣的人捧着一个塑料袋走向老张的烟酒店，几个人走到店内脱下雨衣，老张一看原来是杨市服务部的客户经理们，客户经理办好的烟草专卖零售许可证放到了老张的床头，老张看了激动得连连点头感谢。

客户经理小王坐在老张床头讲述卷烟品牌销售技巧

　　老张患有小儿麻痹症，双腿细如成人的手臂，日常生活难以自理，行动不便的他日夜只能睡在小床上，办理烟草证对于他来说显得万分艰难。杨市服务部客户经理们立即把情况汇报到市局，看到老张的材料，市局多部门立刻为残疾的老张开启办证绿色通道，从准备到证件送到店中都由客户经理们代劳完成，老张拿到烟草证后高兴地擦了又擦证件说：“这下我可以心里坦坦地卖香烟喽！”

　　老张卖烟虽不能和其他零售客户一样轻松自如介绍品牌、推荐卷烟，但是他嘴特甜，加上残疾，周围的农民朋友特喜欢去他店里买烟。

　　五月的一天，天空中乌云饱含雨水，在几声闷雷后哗啦哗啦地落下，整整下了一天一夜，当第二天老张起床后，他伸手去床底拿毛巾与肥皂的时候，整个手掌都泡在了积水中，睡眼惺忪的老张定睛一看，吓了一大跳，小店的地势较低，也没做排水装修，大雨下久了以后地面上积了一尺多的雨水，田间的泥浆也混合着杂草漂进店里。老张脑子“嗡”的一声，浑身一颤，想到店里进的许多卷烟都码放在了门后的柜子里，平时都是客户经理帮着拿到柜台前，可现在他这患有小儿麻痹的身子，怎么下水去挽救那些卷烟呢？摸着冰冷的雨水，老张心头却急得像灶上烧开的锅子，他拉住床杆往柜台上挪移，想用公用电话给客户经理电话求助，当他刚刚拨通客户经理小王的电话时，从门外淅淅沥沥的雨声中响起了“叮铃铃、叮铃铃、叮铃铃”的电话声，老张心头一暖，原来客户经理小王已经来到自己店门口了。

　　听完老张的求助，客户经理小王打开柜子一看，最下边的卷烟都已经泡在水中了，老张在床上急得直拍床板，心痛得哎哟、哎哟直叹气。小王见外头的雨还没有停的意思，马上跑到自己车里搬出了三、四个大纸箱折叠起来垫在了柜子底部，他又从自己的工作包里拿出几只塑料袋，把未湿的卷烟包扎起来放在了纸箱上。

　　一溜忙碌之后，客户经理小王与老张坐在床上把泡湿的卷烟清点，数目价格还不少，老张皱着眉支支吾吾说不出话，客户经理小王看到老张如此难过便连忙安慰。不一会，门外走进来几个客户经理与稽查队员，他们带来了脸盆和木板，麻利地把老张店内的积水清理干净。

　　事后，客户经理们互相商量，把老张的情况向领导做了汇报。次日，客户经理们向老张送去了慰问金，当慰问金放到老张的手头时，他感动地趴到了床板上，客户经理们微笑地扶起老张说：“别客气，别客气，你我皆同心，你的困难就是我们的任务，你的心声就是我们烟草人的歌声。”

　　老张热泪盈眶地坐在小床上，当他想要留客户经理喝杯茶的时候，客户经理们已经帮他整理好柜台，走出了店门，走向下一家小店。