烟草在线转自《新烟草》

　　2012年1月，位于河南省驻马店市汝南县城南关的“黄金叶名烟名酒行”，被汝南县烟草分公司授予“名优烟综合评比先进店”荣誉称号。该荣誉称号在全县只有2家，在县城里仅此一家。店主张玉琴和她的搭档蔡茹从经营烟酒副食的“小打小闹”，发展到现在的名烟名酒行，背后经历了哪些故事呢？

　　艰苦创业掘出“第一桶金”

　　1994年，22岁的张玉琴下岗了。万般无奈之下，她找到同时下岗并比她大10岁的蔡茹。经过简单的约定，她俩合伙用所有的积蓄租了一间20多平方米的门面房，开了一家烟酒副食店。虽是初次经营，但她俩有相对明确的分工：张玉琴年轻，负责外出进货，蔡茹经验丰富，负责守家经营。

　　为了节约成本，张玉琴到40公里外的驻马店进货时，无论忙到多晚都是回到家再吃饭。有时为了能使进购的副食品价格降下一点，她不辞劳苦，到100多公里外的安徽省临泉县市场去进货，可谓吃尽了苦，受尽了罪。由于她们的副食店商品齐全，服务周到，价格也比较公道，生意便一天天好了起来。

　　付出总会有回报。经过十余年的悉心经营，张玉琴和蔡茹得到了越来越多顾客的信赖和支持。2007年，站在高端市场营销角度看问题的张玉琴和蔡茹经过商量后，在县城南关租了一个200多平方米的店铺，在经营卷烟的同时，还经营国内的名酒和其他副食。商店名字也改为“亿兴名烟名酒行”，而后又改为“黄金叶名烟名酒行”，专营名烟名酒。她们的经营也由原来的小卖部变成了有着“尊贵特色”的商行。

　　事实证明，张玉琴和蔡茹的决定是正确的。如今，她们店里的卷烟销量每月都在2000条以上，而且70％是中高档卷烟。中高档白酒、红酒应有尽有，琳琅满目。走进店里，如同进入一个小型的名烟名酒展览馆。

　　烟草公司是经营的“主心骨”

　　创业以来，张玉琴和蔡茹充分尝到了烟草公司经营水平和服务质量不断提高带来的甜头。

　　以前，她们销售的卷烟品种比较单一，只有河南省的几个品牌。“那时候，我们总觉得名优卷烟价格高，销售周期长，占用资金多。每当客户经理和电访员推荐新品牌和名优品牌时，我们都不敢进货。但是客户经理从不气馁，一次次向我们宣传，并教给我们销售技巧。后来，我们进了几种名优卷烟，没想到真像他们说的那样畅销。我们的盈利水平提高了，顾客也夸这里的卷烟品种齐全。”张玉琴说。

　　如今，烟草公司有什么卷烟新品牌上市，总会选择她们这个商行作为“试点”。她们也因势利导将新品牌推介作为提高商行知名度的载体，因而赢得了众多客源。现在，张玉琴和蔡茹觉得烟草公司就是她们经营上的“主心骨”。她们认为，烟草公司的政策是真心实意为零售商户服务,只要跟着烟草公司走，生意一定会越来越好。

　　守规矩是盈利的“法宝”

　　张玉琴和蔡茹认为，不管做什么生意都要守“规矩”，诚信经营是最重要的。“对于卷烟来说，首先要抵制非正常渠道进货的诱惑。”蔡茹说。也有人在货源紧张时让她们代销来路不明的烟，特别是逢年过节后这种情况更多，她们总是拒绝一些老同学、老朋友代卖礼品烟和名酒的要求。她们觉得做生意不是一朝一夕的事，要往长远看。货真价实的商品加上诚信经营，才能稳定消费群体。所以，附近的一些单位将她们的酒行作为唯一的供货商，她们店里70%的商品都出售给了这些单位和企业。

　　对于合伙儿做生意，很多人认为不好做，可张玉琴和蔡茹不但做好了，而且一做就是好多年，这要归功于她们守“规矩”和互相信任，“亲兄弟明算账，我俩既相互信任，共同努力，同时各自的账目也很清楚。”张玉琴说。她认为清楚明晰的账目既是盈利的法宝，也是她们相互信任的基础。

　　2008年春节后的一天中午，值班的张玉琴在收拾货物时，忽然发现一个纸箱下面压着6800块钱，她想，这一定是蔡茹落下的。她立即打电话告诉了蔡茹。有人说，张玉琴啥也不说，偷偷据为己有蔡茹也不会知道的。可张玉琴认为，合伙做生意的规矩要不遵守，那生意就做不成了。正是这种信任，使她们成为汝南县模范经营的典范。

　　凭着毅力、诚信、友谊，张玉琴和蔡茹的生意越做越好，她们的很多经营理念，成为当地很多商户学习借鉴的典范。