烟草在线专稿　　人才是企业的核心竞争力。企业间的竞争归根结底是人才的竞争。而人才作用的体现首先依靠人的忠诚，然后才能发挥才的作用，怎样提高员工忠诚度，用好人才，怎样培育其忠诚度留住其才，实现企业长远发展，笔者认为，提升员工忠诚度，应该从发展前景、感情沟通、情绪疏导、管理参与四个方面建立通道。

　　一是发展上给予员工希望。员工在企业有两个目的，物质上经济收入和精神上的发展需求。因此，一方面在物质分配上制定科学、合理的考核机制，确保员工付出与回报成正比例，鼓励和刺激员工创造更大价值。另一方面在发展上，给予员工希望。“如果没有钱，或者钱不多，那么就给他一个美好的未来”。既要提拔贡献大的员工走向管理岗位，同时要正视管理岗位短缺问题，开辟技能、特长等多种通道，避免“天花板”效应，使员工看到自己的职业生涯前景，提升归属感和忠诚度。

　　二是情感上建立关爱联系带。制定关爱员工制度，设置关爱小档案，掌握员工个人信息，在过生日、结婚、子女上学时送去慰问和礼品。定期开展员工家属联谊活动，通过活动、座谈会等形式，加深感情和了解，对于员工家庭困难和需求，进行帮助和解决，使员工感受企业的温暖。

　　三是情绪上畅通疏导渠道。企业管理不可能完美无缺，员工难免受到不公正的待遇，这些影响到员工的心情，时间一长会产生离心倾向。因此，要建立情绪疏导渠道，一方面要　“导”，采取“上浮”的形式，对员工反馈上来的问题和建议认真回复、解决、采纳等，把其动力凝聚到企业发展上来；一方面要“疏”，主动“下沉”，对于有问题员工采取跟踪监测，进行交流沟通，了解问题产生原因，采取措施解决，增强员工对企业的亲近感。

　　四是管理上提高参与度。让员工充分参与到企业管理中去，增强主人感。企业在制定各项制度、方针、政策时，征求员工的意见和建议。利用网站、公开栏、会议等各种形式公开企业人、财、物事项和经营管理情况，让员工了解企业发展状况，看到和感受到企业的广阔发展前景。对于企业发展的难题和困境，可以采取金点子方式向员工问计，鼓励员工把学到的知识、技术用到企业中去，使全体员工为企业发展共同目标努力。