烟草在线南昌消息　　作为柔性执法的有益尝试，自7月底开始，江西南昌市青山湖区烟草专卖局对日常管理难题零售客户持证亮证经营，摸索督促服务这一新举措。要求专卖人员，不仅要动口宣传督促零售客户，强化持证亮证规范经营意识，而且要做好服务，动手帮助把许可证端端正正挂到墙上。截至9月3日，他们共为50余家零售店提供了这一创新服务。

　　零售客户持证亮证经营是专卖市场监管十分重要的基础工作，尤其是专卖法严格要求认真做到的规定，然而以往通过专卖人员重要性宣传，以及现场督促整改，仍有少数客户落实不到位或出现反复，从而形成监管难题。为有效破解这一难题，他们从柔性执法的思路出发，想到不仅要加强口头督促，而且更要动手服务。督促强化认识，服务加强落实，使难题得到迅速而有效的解决。他们结合实际，将督促服务分成两类进行。对新办、重新申领和延续许可证的零售客户，要求专卖人员落实首问责任制，突出服务二字，不但按规定帮客户办好证、送上门，而且还要端端正正挂上墙；对其他持证亮证经营落实不到位的客户，侧重督促加强改进改善。

　　为提高积极性，他们还将专卖人员督促服务工作开展情况列为二次考核重要内容，以制度激励创新服务的热情和干劲，并努力打造成长期性、持续进行的特色服务。