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江苏灌南:“友情提醒”助力客户卷烟经营(图)

2014年07月31日 来源:烟草在线灌南消息 作者:孙信华
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  烟草在线灌南消息  随着“规范保卫战”的深入开展,为进一步推动营销工作稳步有序进行,近日,江苏灌南分公司积极创新客户服务思路,推出“客户服务友情提醒”宣传单,转变服务观念,积极引导客户提升经营竞争力。

  通过系统调阅,客户经理每月统计客户当月卷烟订货量、订货金额、重点品牌培育情况,以及该客户在所属业态类型内的经营能力排名。在走访过程中,客户经理及时告知客户的经营情况,现场进行点评,提醒客户在某个规格品牌培育方面的优势以及品牌培育方面的不足,帮助客户提升卷烟经营的能力和水平。

  “友情提醒”活动的开展,帮助客户充分了解自身卷烟经营优势,合理安排卷烟销售计划,转被动服务为主动服务,解决客户服务“最后一公里”的问题。

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